Εκπαιδευτής EMEA

Ο Εκπαιδευτής είναι ο παιδαγωγικός μας εμπειρογνώμονας και ο εμπειρογνώμονας πλατφόρμας στην ομάδα των Professional Services (PS). Η αποστολή σας είναι να εξουσιοδοτήσετε τους πελάτες μας να δημιουργήσουν οργανισμούς Συνεργατικής Μάθησης, κατακτώντας την πλατφόρμα και τη μεθοδολογία μας. Δεν είστε τεχνικός εμπειρογνώμονας. είστε ειδικός σε παιδαγωγικές και πλατφόρμες που διασφαλίζει ότι οι πελάτες δεν «χρησιμοποιούν» απλώς το λογισμικό, αλλά το κατακτούν για να οδηγήσουν σε μακροπρόθεσμη δέσμευση.

Διαθέτοντας την προσφορά μας "One-to-Many" (διαδικτυακά σεμινάρια Engagement Academy & Stadium), διασφαλίζετε ότι κάθε πελάτης, από την πρώτη ημέρα εφαρμογής του, έχει τη γνώση και την αυτοπεποίθηση για να κάνει το έργο του επιτυχημένο. Δεν παρέχετε απλώς περιεχόμενο. αναπτύσσετε ένα επεκτάσιμο οικοσύστημα μάθησης που διασφαλίζει ότι κάθε πελάτης έχει το καλύτερο δυνατό ξεκίνημα, κατακτώντας τη μεθοδολογία Συνεργατικής Μάθησης.

Θα συνεργαστείτε στενά με την Ομάδα Επιτυχίας Πελατών και τις ομάδες Προϊόντων για να διασφαλίσετε ότι η εκπαιδευτική μας προσφορά καλύπτει τα πραγματικά σημεία τριβής και τις ανάγκες της πελατειακής μας βάσης.

Μέσα σε 1 μήνα, θα:

•
Κατακτήστε τη βασική εμπειρία χρήστη της πλατφόρμας μας και τη μεθοδολογία Συνεργατικής Μάθησης

•
Γίνετε ειδικός στην πλατφόρμα (από πλευράς χρήστη και διαχειριστή) και πιστοποιηθείτε για τη μεθοδολογία μας.

•
Σκιάστε τα υπάρχοντα διαδικτυακά σεμινάρια του Σταδίου και τις ροές εργασίας της Ακαδημίας για να κατανοήσετε την τρέχουσα μηχανή "One-to-Many".

•
Συνδεθείτε με συναδέλφους σε όλο τον κόσμο μέσω εικονικών συνομιλιών για καφέ και δραστηριοτήτων δημιουργίας ομάδας.

Μέσα σε 3 μήνες, θα:

•
Φιλοξενήστε τα διαδικτυακά σεμινάρια του σταδίου σας και λάβετε σχόλια από ομοτίμους σχετικά με την ικανότητά σας να προωθήσετε την αφοσίωση της πλατφόρμας.

•
Προσδιορίστε και εκτελέστε τις ενημερώσεις σας στο Engagement Academy για ευθυγράμμιση με τις πιο πρόσφατες εκδόσεις προϊόντων.

•
Καθορίστε τις τριμηνιαίες προτεραιότητές σας σε σχέση με τον οδικό χάρτη Υποστήριξης & Υπηρεσιών με τον προπονητή σας.

•
Συνεισφέρετε ενεργά στην εσωτερική μας βάση γνώσεων (Confluence) για να μοιραζόμαστε βέλτιστες πρακτικές σχετικά με τη χρήση της πλατφόρμας και την αφοσίωση των πελατών.

Μέσα σε 6 μήνες, θα:

•
Καθοδηγήστε ένα έργο για τη βελτίωση της στρατηγικής One-to-Many (π.χ. νέες μορφές διαδικτυακών σεμιναρίων, παιχνιδοποίηση της Ακαδημίας ή τοπικό περιεχόμενο).

•
Συμμετέχετε σε συναντήσεις Discovery με Υπεύθυνους Προϊόντων για να μοιραστείτε πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες χρησιμοποιούν και υιοθετούν πραγματικά την πλατφόρμα.

•
Αναλύστε τα ποσοστά ολοκλήρωσης της Ακαδημίας και τις βαθμολογίες ικανοποίησης του σταδίου για να επαναλάβετε στον Κατάλογο προπόνησης.

•
Δημιουργήστε νέες διαδικασίες και ενημερώστε το Confluence με τις πληροφορίες που απαιτούνται για την καθημερινή εργασία της ομάδας.

Μέσα σε 12 μήνες, θα:

•
Ενσωματώστε και καθοδηγήστε νέους εκπαιδευτές, διδάσκοντάς τους πώς να μετατρέπουν τις λειτουργίες της πλατφόρμας σε συναρπαστικές ιστορίες εκμάθησης.

•
Αποκτήστε πλήρη κυριότητα ενός επαναλαμβανόμενου πυλώνα της ομάδας (π.χ. να είναι η εσωτερική παραπομπή για εκπαίδευση σύνθετων λύσεων).

•
Αναπτύξτε προηγμένες εργαλειοθήκες και διαδρομές εκπαίδευσης με βάση τις πιο επιτυχημένες περιπτώσεις χρήσης πελατών.

Το σετ δεξιοτήτων:

•
3+ χρόνια επιτυχημένης εμπειρίας ως Εκπαιδευτής Ή επιτυχημένη εμπειρία αντιμετώπισης πελατών στο Customer Success/Care.

•
Είστε αναγνωρισμένοι για τις δεξιότητές σας στην ακρόαση και τη διδασκαλία

•
Εκφράζετε τις ιδέες σας με σαφή και περιεκτικό τρόπο, τόσο γραπτά όσο και προφορικά

•
Είστε προορατικοί και προτιμάτε να εργάζεστε σε μια ισχυρή κουλτούρα προσανατολισμένη στα αποτελέσματα

• Μια προηγούμενη εμπειρία στον κλάδο της μάθησης είναι ένα πλεονέκτημα

•
Έχετε εξαιρετικές γενικές δεξιότητες γραφής σε πολλά διαφορετικά στυλ/τόνο και άψογη ορθογραφία και γραμματική στα Γερμανικά, Αγγλικά και Γαλλικά.

•
Ο ενθουσιασμός για το εργασιακό μας περιβάλλον εξηγείται εδώ: https://bit.ly/Convexity360L

Τι προσφέρουμε:

•
Αποζημίωση: Το πακέτο περιλαμβάνει βασικό μισθό, μεταβλητό στοιχείο και ίδια κεφάλαια 📈

•
Οφέλη: Προνόμια Work From Home, γονική άδεια 1 μήνα για τον δεύτερο γονέα.

•
Υπόλοιπο: Ευέλικτο ωράριο, Συνολική εργασία από το σπίτι είναι δυνατή οπουδήποτε στη Γερμανία 🏠

•
Διαφορετικότητα, Ισότητα και Ένταξη : Έχουμε 6 ενεργές ERG, συμπεριλαμβανομένων των Ψυχικής Υγείας, Περιβαλλοντικής/Αειφορίας, Γυναικών, Γονέων, LGBTQIA2S+ και Εθνοτικής Ποικιλομορφίας. Κάθε ομάδα έχει τουλάχιστον ένα μέλος της εκτελεστικής ομάδας που υπηρετεί ως μέλος της ομάδας, φέρνοντας μεγαλύτερη ευαισθητοποίηση στις δραστηριότητες κάθε ομάδας και παρέχοντας μια γρήγορη διαδρομή για τον αντίκτυπο 🤝

•
Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη : Διαβάστε τον Καταστατικό μας Χάρτη ΕΚΕ: 360learning.com/blog/corporate-social-responsibility-charter 🌎🌏🌍

•
Πολιτισμός: Ένα πλαίσιο που θα σας βοηθήσει να επηρεάσετε - οραματιστείτε τον τρόπο εργασίας μας και την κουλτούρα Convexity: https://bit.ly/Convexity360L και μάθετε περισσότερα για τις ομάδες, τα προϊόντα και τις διαδικασίες https://bit.ly/42H1ggC 🚀👩🏻‍💻🏆

Διαδικασία συνέντευξης:

•
Οθόνη τηλεφώνου με το Talent Acquisition Manager

•
Συνάντηση Discovery με τον προπονητή μας στο LEC

•
Συνάντηση Μελέτης Περίπτωσης με τον προπονητή μας στο LEC και ένα μέλος της ομάδας

•
Διευκρινιστική συνάντηση με τον επικεφαλής των επαγγελματικών μας υπηρεσιών EMEA

•
Συνάντηση Culture Fit με τις Παγκόσμιες Επαγγελματικές Υπηρεσίες μας VP

•
Προσφορά!

Ποιοι Είμαστε
Το 360Learning δίνει τη δυνατότητα στις εταιρείες να αναβαθμίσουν τις δεξιότητές τους εκ των έσω μετατρέποντας τους ειδικούς τους σε πρωταθλητές για την ανάπτυξη εργαζομένων, πελατών και συνεργατών. Με το LMS μας για συνεργατική μάθηση, οι ομάδες Μάθησης και Ανάπτυξης μπορούν να επιταχύνουν την αναβάθμιση δεξιοτήτων με τη βοήθεια εσωτερικών ειδικών αντί για αργή εκπαίδευση από πάνω προς τα κάτω. Το 360Learning είναι ο ευκολότερος τρόπος για να ενσωματώσετε και να αναβαθμίσετε τους υπαλλήλους, να εκπαιδεύσετε ομάδες που αντιμετωπίζουν πελάτες και να ενεργοποιήσετε πελάτες και συνεργάτες – όλα από ένα μέρος.

360Η μάθηση δίνει δύναμη στο μέλλον της εργασίας σε 1.700 οργανισμούς. Η 360Learning, η οποία ιδρύθηκε το 2013, συγκέντρωσε 240 εκατομμύρια δολάρια με 400+ μέλη της ομάδας σε όλη τη Βόρεια Αμερική και την EMEA.…

Πηγή: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/360learning/remote-trainer-emea-178634)