Technischer Account Manager

Rithum™ ist das vertrauenswürdigste Handelsnetzwerk der Welt und beschleunigt die Zusammenarbeit von Marken, Lieferanten und Einzelhändlern, um nahtlose E-Commerce-Erlebnisse zu bieten. Wir bieten Marken und Einzelhändlern eine unübertroffene Plattform, die es ihnen ermöglicht, ihr Wachstum zu beschleunigen, Abläufe über alle Kanäle hinweg zu optimieren, Produktangebote zu skalieren und Margen zu steigern.

Heute vertrauen mehr als 40.000 Unternehmen darauf, dass Rithum ihr Geschäft über Hunderte von Kanälen ausbaut, was einem jährlichen GMV von über 50 Milliarden US-Dollar entspricht. Mit unseren Handels-, Marketing- und Lieferlösungen gestalten unsere Kunden von Anfang bis Ende optimierte Einkaufserlebnisse für Verbraucher.

Übersicht

Als Technical Account Manager (TAM) bieten Sie Unternehmen und strategischen Kunden während ihrer gesamten Reise mit Rithum strategische technische Beratung und Unterstützung bei der Ausführung. Sie fungieren als technische Ergänzung zum Client Success Manager (CSM) und arbeiten in enger Partnerschaft daran, technische Lösungen an Geschäftszielen auszurichten, eine nahtlose Kanalimplementierung sicherzustellen und den langfristigen Erfolg durch Plattformoptimierung und skalierbare technische Strategien voranzutreiben. Diese Rolle erfordert ausgeprägte Projektmanagementfähigkeiten, umfassende Produktkenntnisse und die Fähigkeit, Vertrauen sowohl beim Kunden als auch bei internen technischen Stakeholdern aufzubauen.

Verantwortlichkeiten

• Als beständiger wöchentlicher Kontaktpunkt für den Kunden fungieren, alltägliche Business-as-usual (BAU)-Aktivitäten verwalten und durch persönliche Verantwortung, interne Zusammenarbeit und effektive Nutzung der verfügbaren Ressourcen eine pünktliche Ausführung sicherstellen.

• Entwickeln und überwachen Sie Kanalimplementierungsstrategien, die auf die technischen Anforderungen des Kanals und die Plattformfunktionen von Rithum abgestimmt sind.

• Treiben Sie taktische Ausführungsstrategien auf der gesamten Rithum-Plattform voran, einschließlich operativer Arbeitsabläufe und kommerzieller Hebel wie Neupreisgestaltung, Werbeplanung und algorithmischer Optimierung, um die Sichtbarkeit zu verbessern und die Umsatzkonvertierung zu maximieren.

• Führen Sie technische Überprüfungen durch, identifizieren Sie Bereiche mit Optimierungsbedarf und bieten Sie zukunftsweisende Empfehlungen an, die auf die Ziele des Kunden abgestimmt sind.

• Als vertrauenswürdiger technischer Berater fungieren und Kunden dabei helfen, Hindernisse zu überwinden und durch den effektiven Einsatz der Lösungen von Rithum einen Mehrwert zu erzielen.

• Sie sind für die Lösung komplexer technischer Probleme in Zusammenarbeit mit Produkt-, Engineering- und Client Success Engineering-Teams verantwortlich.

• Überbrücken Sie die Kommunikation zwischen den technischen Teams des Kunden und den internen Teams von Rithum, um gegenseitiges Verständnis und eine optimierte Ausführung sicherzustellen.

• Unterstützen Sie die technische Roadmap-Planung, die Einführung von Funktionen und Produkt-Feedbackschleifen mit strategischen Kunden.

• Behalten Sie umfassende Kenntnisse über Plattformfunktionen, Datenflüsse und neue Funktionen bei.

Qualifikationen

Mindestqualifikationen

• Mehr als zwei Jahre Erfahrung im technischen Account-Management, in der Implementierung, im Lösungs-Engineering oder im E-Commerce in einer B2B-SaaS-Umgebung oder in einer Marktplatzrolle bei einer Marke oder einem Einzelhändler.

• Nachgewiesene Erfahrung in der Unterstützung von Unternehmens- oder strategischen Kunden bei technischem Onboarding, Plattformintegration und fortlaufender Optimierung.

• Gute Kenntnisse im Umgang mit Excel

• Grundlegendes Verständnis der Kanalanforderungen, Datenzuordnung und Feed-Architektur.

• Nachgewiesene Fähigkeit, technische Projekte zu verwalten und effektiv mit technischen und nichttechnischen Interessengruppen zu kommunizieren.

• Nachgewiesene Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Copilot und Komfort bei der Nutzung KI-gesteuerter Tools in täglichen Arbeitsabläufen, mit anhaltendem Interesse an neuen Technologien.

• Kenntnisse in Plattformen wie Salesforce, JIRA oder ähnlichen Workflow-/Projektverfolgungstools.

• Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten mit Schwerpunkt auf Ursachenanalyse und -lösung.

• Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.

Bevorzugte Qualifikationen

• Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen, Informatik oder einem verwandten technischen Bereich.

• 3+ Jahre Erfahrung in den Bereichen technisches Account Management, Lösungsentwicklung oder Implementierung.

• Erfahrung im Bereich E-Commerce oder Produktdatenplattform.

• Erfahrung in der Arbeit in funktionsübergreifenden Teams und im Navigieren in komplexen Stakeholder-Umgebungen.

• Vertrautheit mit SaaS-Bereitstellungsmodellen und skalierbarem Systemdesign.

• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Unternehmens- oder strategischen Kunden im Bereich E-Commerce oder Einzelhandelstechnologie.

Reise erforderlich

Bis zu 10 %

Andere Aufgaben

Bitte beachten Sie, dass diese Stellenbeschreibung nicht dazu gedacht ist, eine umfassende Auflistung der Aktivitäten, Pflichten oder Verantwortlichkeiten abzudecken oder zu enthalten, die der Mitarbeiter für diese Stelle benötigt. Pflichten, Verantwortlichkeiten und Aktivitäten können sich jederzeit mit oder ohne Vorankündigung ändern.

Wie es ist, bei Rithum zu arbeiten

Wenn Sie sich Rithum anschließen, können Sie davon ausgehen, mit klugen Risikoträgern, mutigen Mitarbeitern und neugierigen Köpfen zusammenzuarbeiten.

Als Teil des Rithum-Teams werden Sie wertgeschätzt, unterstützt und einbezogen. Geleitet von einer transparenten Kultur und einer zugänglichen, zugänglichen Führung bieten wir Karrieremöglichkeiten, die auf Ihre Ambitionen und Talente abgestimmt sind. Um sicherzustellen, dass die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben für Sie funktioniert, bieten wir außerdem eine Reihe von Ressourcen zur Unterstützung für Sie und Ihre Familien an, darunter umfassende Leistungen und Wellnesspläne.

Bei Rithum werden Sie:

• Arbeiten Sie mit den führenden Marken und Einzelhändlern zusammen.

• Treten Sie mit leidenschaftlichen Fachleuten in Kontakt, die Sie bei der Verwirklichung Ihrer Ziele unterstützen.

• Nehmen Sie an einer integrativen, einladenden Arbeitsatmosphäre teil.
• Erzielen Sie eine ausgewogene Work-Life-Balance durch Remote-Arbeitsbedingungen, großzügige Freizeit und Wellness-Tage.

• Erhalten Sie eine branchenweit wettbewerbsfähige Vergütung und umfassende Prämienvorteile.

Vorteile

• Erweiterte private Krankenversicherung und ein Gesundheits-Cashback-Plan

• Lebensversicherung und Invaliditätsleistungen

• Pensionsplan mit 4 % Firmenanteil

• Wettbewerbsfähiges Freizeitpaket mit 25 Tagen PTO, 8 vom Unternehmen bezahlten Feiertagen, 2 bezahlten Gleiturlauben (neu im Jahr 2026!), 10 bezahlten Krankheitstagen, 2 Wellness-Tagen und 1 bezahlten Freiwilligentag

• 45 £/Monat Fernarbeitsstipendium für Internet…

Quelle: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/154305-technical-account-manager-5)