Teknik Hesap Yöneticisi

Rithum ™, markaların, tedarikçilerin ve perakendecilerin kusursuz e-ticaret deneyimleri sunmak için birlikte çalışmasına hız veren, dünyanın en güvenilir ticaret ağıdır. Markalara ve perakendecilere, büyümeyi hızlandırmalarını, kanallar arasındaki operasyonları optimize etmelerini, ürün tekliflerini ölçeklendirmelerini ve marjlarını artırmalarını sağlayan eşsiz bir platform sağlıyoruz.

Bugün 40.000'den fazla şirket, işlerini yüzlerce kanalda büyütmek için Rithum'a güveniyor ve yıllık GMV'de 50 milyar doların üzerinde bir rakamı temsil ediyor. Müşterilerimiz ticaret, pazarlama ve teslimat çözümlerimizi kullanarak baştan sona optimize edilmiş tüketici alışveriş yolculukları yaratıyor.

Genel Bakış

Bir Teknik Hesap Yöneticisi (TAM) olarak, Rithum ile yolculukları boyunca kurumsal ve stratejik müşterilere stratejik teknik rehberlik ve uygulama desteği sunacaksınız. Teknik çözümleri iş hedefleriyle uyumlu hale getirmek, kusursuz kanal uygulamasını sağlamak ve platform optimizasyonu ve ölçeklenebilir teknik stratejiler yoluyla uzun vadeli başarıyı desteklemek için yakın ortaklık içinde çalışarak Müşteri Başarı Yöneticisinin (CSM) teknik tamamlayıcısı olarak hizmet edeceksiniz. Bu rol, güçlü proje yönetimi yetenekleri, derin ürün bilgisi ve hem müşteri hem de dahili teknik paydaşlarla güven oluşturma becerisi gerektirir.

Sorumluluklar

• Müşteri için haftalık tutarlı bir temas noktası olarak hizmet etmek, günlük olağan iş (BAU) faaliyetlerini yönetmek ve kişisel sahiplenme, dahili işbirliği ve mevcut kaynakların etkin kullanımı yoluyla zamanında yürütmeyi sağlamak.

• Kanalın teknik gereklilikleri ve Rithum'un platform yetenekleriyle uyumlu kanal uygulama stratejileri geliştirmek ve denetlemek.

• Görünürlüğü artırmak ve gelir dönüşümünü en üst düzeye çıkarmak için operasyonel iş akışları ve yeniden fiyatlandırma, promosyon planlaması ve algoritmik optimizasyon gibi ticari araçlar da dahil olmak üzere Rithum platformunda taktik uygulama stratejilerini yönlendirin.

• Optimizasyon alanlarını belirleyerek ve müşteri hedeflerine uygun ileriye dönük öneriler sunarak teknik incelemeler gerçekleştirin.

• Güvenilir bir teknik danışman olarak hareket ederek müşterilerin engelleri aşmasına ve Rithum çözümlerinin etkin kullanımı yoluyla değer gerçekleştirmesine yardımcı olun.

• Ürün, Mühendislik ve Müşteri Başarısı Mühendislik ekipleriyle işbirliği yaparak karmaşık teknik sorunların çözümüne sahip olun.

• Karşılıklı anlayış ve akıcı uygulama sağlamak için müşterinin teknik ekipleri ile Rithum'un dahili ekipleri arasındaki iletişimi köprüleyin.

• Stratejik müşterilerle teknik yol haritası planlamayı, özelliklerin benimsenmesini ve ürün geri bildirim döngülerini destekleyin.

• Platform işlevselliği, veri akışları ve ortaya çıkan yetenekler hakkında derin bilgi sahibi olun.

Nitelikler

Asgari Nitelikler

• Teknik hesap yönetimi, uygulama, çözüm mühendisliği veya B2B SaaS ortamında e-ticaret veya bir marka veya perakendeci ile pazar rolünde 2 yıldan fazla deneyim.

• Kurumsal veya stratejik müşterileri teknik katılım, platform entegrasyonu ve sürekli optimizasyonla destekleyen kanıtlanmış deneyim.

• Excel'i kullanmada güçlü yeterlilik

• Kanal gereksinimleri, veri eşleme ve besleme mimarisine ilişkin temel anlayış.

• Teknik projeleri yönetme ve teknik ve teknik olmayan paydaşlarla etkili bir şekilde iletişim kurma yeteneğini gösterdi.

• Microsoft Copilot konusunda yeterlilik ve günlük iş akışlarında yapay zeka destekli araçlardan yararlanma rahatlığı ve gelişen teknolojilere olan ilginin devam ettiği kanıtlanmıştır.

• Salesforce, JIRA veya benzeri iş akışı/proje izleme araçları gibi platformlarda uzmanlık.

• Kök neden analizi ve çözümüne odaklanarak mükemmel problem çözme becerileri.

• Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerileri.

Tercih Edilen Nitelikler

• İşletme, mühendislik, bilgisayar bilimi veya ilgili teknik alanda lisans derecesi.

• Teknik hesap yönetimi, çözüm mühendisliği veya uygulama rollerinde 3+ yıl.

• e-Ticaret veya ürün veri platformu deneyimi.

• Fonksiyonlar arası ekiplerde çalışma ve karmaşık paydaş ortamlarında gezinme deneyimi.

• SaaS dağıtım modellerine ve ölçeklenebilir sistem tasarımına aşinalık.

• E-Ticaret veya perakende teknolojisinde kurumsal veya stratejik müşterilerle çalışma deneyimi.

Seyahat Gerekli

%10'a kadar

Diğer Görevler

Lütfen bu iş tanımının, çalışanın bu iş için gerekli olan faaliyetleri, görevleri veya sorumluluklarının kapsamlı bir listesini kapsayacak veya içerecek şekilde tasarlanmadığını unutmayın. Görevler, sorumluluklar ve faaliyetler herhangi bir zamanda önceden haber verilerek veya haber verilmeden değiştirilebilir.

Rithum'da çalışmak nasıl bir şey

Rithum'a katıldığınızda akıllı risk alan kişilerle, cesur işbirlikçilerle ve meraklı beyinlerle çalışmayı bekleyebilirsiniz.

Rithum ekibinin bir parçası olarak değer veriliyor, destekleniyor ve dahil ediliyorsunuz. Şeffaf bir kültür ve erişilebilir, ulaşılabilir bir liderliğin rehberliğinde, hedef ve yeteneklerinize uygun kariyer fırsatları sunuyoruz. İş ve yaşam dengesinin sizin için işe yaramasını sağlamak amacıyla, sizi ve ailelerinizi destekleyecek kapsamlı yardımlar ve sağlıklı yaşam planları da dahil olmak üzere bir dizi kaynak da sunuyoruz.

Rithum'da şunları yapacaksınız:

• Önde gelen markalar ve perakendecilerle ortaklık yapın.

• Hedeflerinizi desteklemenize yardımcı olacak tutkulu profesyonellerle bağlantı kurun.

• Kapsayıcı ve davetkar bir çalışma atmosferine katılın.
• Önce uzaktan çalışma koşulları, cömert izinler ve sağlıklı yaşam günleri aracılığıyla iş-yaşam dengesini sağlayın.

• Sektörde rekabetçi tazminat ve toplam ödül avantajlarından yararlanın.

Faydaları

• Gelişmiş Özel Sağlık Sigortası ve Sağlıkta Nakit Geri Ödeme Planı

• Hayat sigortası ve engellilik yardımları

• %4 Şirket eşleşmeli emeklilik planı

• 25 Günlük PTO, 8 Şirket Ödemeli Tatil, 2 ücretli değişken tatil (2026'da yeni!), 10 ücretli hastalık günü, 2 Sağlık günü ve 1 Ücretli Gönüllü Günü içeren rekabetçi izin paketi

• £45/ay İnternet için uzaktan çalışma bursu…

Kaynak: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/154305-technical-account-manager-5)