Інженер з надійності систем

Хто ми:
Ми створюємо інтелект, який дозволяє роботам відчувати, міркувати та діяти в реальному світі, виходячи за межі лабораторії та переходячи до повсякденних промислових умов, таких як склади та фабрики. Наша технологія усуває прогалини в автоматизації, які традиційні системи не можуть вирішити. Ми прагнемо переглянути спосіб виконання фізичної роботи, і ми шукаємо допитливих, сміливих мислителів, які б разом з нами допомагали формувати майбутнє робототехніки.
огляд:
Ми шукаємо високовмотивовану та технічно сильну людину, щоб приєднатися до нашого стрімко розвивається робототехнічного стартапу зі штучним інтелектом як частину нашої команди технічної підтримки. На цій посаді ви відповідатимете за надання виняткової підтримки нашим клієнтам, забезпечення безперебійної роботи та швидкого вирішення технічних проблем із розгортанням наших роботів по всій Європі. Ви матимете віддалений доступ і діагностику роботів за допомогою таких інструментів, як SSH, Docker і Python, а також керуватимете клієнтів через структуровані процеси вирішення проблем на місці та співпрацюватимете з внутрішніми командами для вирішення складних апаратних і програмних проблем.

Ваші обов'язки:
Підтримка:

• Надавати першочергову технічну підтримку клієнтам для наших робототехнічних систем ШІ.

• Служити основним контактним пунктом для клієнтів, надаючи технічну підтримку з акцентом на чітку комунікацію, активне слухання та чуйне вирішення проблем для забезпечення позитивного досвіду клієнтів.

• Діагностика та усунення проблем з апаратним і програмним забезпеченням за допомогою SSH, Python, Docker та інших інструментів у нашому наборі.

• Співпрацюйте з внутрішніми та зовнішніми групами апаратного та програмного забезпечення для вирішення складних технічних проблем.

• Передавати невирішені проблеми та забезпечувати своєчасне вирішення, залучаючи відповідних спеціалістів.

• Дійте як контактна особа служби підтримки за викликом під час призначених змін для вирішення термінових питань клієнтів.

Оптимізувати:

• Діліться своїми знаннями, вдосконалюйте нашу базу знань та інструменти, щоб сприяти створенню середовища для співпраці та навчання.

• Вести точну документацію про інциденти, рішення та взаємодію з клієнтами.

• Виявляйте повторювані проблеми та сприяйте ініціативам щодо вдосконалення продуктів і процесів.

• Розробка та керівництво розробкою вдосконалень платформи, включаючи систему продажу квитків, інформаційні панелі для клієнтів та інструменти для налагодження.

кваліфікація:
Освіта та досвід

• Ступінь бакалавра (бажано магістра) у такій технічній галузі, як комп’ютерні науки, інженерія, робототехніка або суміжній дисципліні.

• Мінімум 2-3 роки досвіду роботи в робототехніці та роботі з клієнтами.

• Досвід роботи з інструментами та методами віддаленої підтримки, включаючи SSH і Docker.

• Бажання подорожувати: ≈ 50-75%

Навички

• Вміння програмувати на Python і здатність налагоджувати та аналізувати код.

• Вільно володіє німецькою та англійською мовами

• Практичні знання баз даних і SQL

• Сильні навички усунення несправностей із методичним підходом до вирішення проблем.

• Відмінні комунікативні навички та досвід роботи з клієнтами в якості технічної підтримки.

• Знайомство з робототехнічними системами та їх робочим середовищем.

• Здатність працювати у швидкозмінному стартап-середовищі та за потреби виконувати обов’язки за викликом.

Додаткові навички / Приємно мати

• Досвід роботи в галузі логістики є перевагою.

Наш план співбесіди:

• Застосування

• Домашнє завдання: ви працюватимете над коротким завданням, відповідним ролі, із чіткими інструкціями та кінцевим терміном виконання.

• Інтерв’ю щодо культурної відповідності (40 хв): розмова про те, як ви працюєте, що вас мотивує та чого ви шукаєте. Очікуйте основні моменти резюме, ваше «чому» та час для ваших запитань.

• Технічна співбесіда (45 хв): глибше занурення у ваші навички та підхід до вирішення проблем для цієї ролі.

• Візит на місце: познайомтеся з командою в нашому офісі та попрацюйте над реальним завданням, схожим на роботу, яку ви виконуєте тут. Ви також зустрінете засновника; ми прагнемо дати вам чітке відчуття ролі та середовища.

Що ми пропонуємо:

• Wellpass (абонемент у спортзал)

• Гнучкий графік роботи

• Можливість працювати вдома, коли це необхідно

• Мотивована команда та відкрита корпоративна культура

• Конкурентоспроможна винагорода та відмінні можливості кар'єрного розвитку

Знайдіть роботу в Німеччині на Arbeitnow

Джерело: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/sereact-gmbh/system-reliability-engineer-germany-39368)