Sistem Güvenilirliği Mühendisi

Biz Kimiz:
Robotların gerçek dünyada algılamasına, akıl yürütmesine ve hareket etmesine olanak tanıyan zekayı, laboratuvarın ötesine geçerek depolar ve fabrikalar gibi günlük endüstriyel ortamlara taşıyarak geliştiriyoruz. Teknolojimiz, geleneksel sistemlerin çözemediği otomasyon açıklarını kapatıyor. Fiziksel işin nasıl yapıldığını yeniden tanımlama misyonundayız ve robotiğin geleceğini bizimle birlikte şekillendirmeye yardımcı olacak meraklı, cesur düşünürler arıyoruz.
Genel bakış:
Teknik Destek ekibimizin bir parçası olarak hızlı tempolu yapay zeka robot teknolojisi girişimimize katılmak üzere motivasyonu yüksek ve teknik açıdan güçlü bir kişi arıyoruz. Bu rolde, müşterilerimize olağanüstü destek sağlamaktan, Avrupa'nın her yerindeki robotik dağıtımlarımızla sorunsuz çalışmayı ve teknik sorunların hızlı çözümünü sağlamaktan sorumlu olacaksınız. SSH, Docker ve Python gibi araçları kullanarak robotlara uzaktan erişip teşhis koyacak, müşterilere yerinde yapılandırılmış sorun çözme süreçlerinde rehberlik edecek ve karmaşık donanım ve yazılım sorunlarını çözmek için dahili ekiplerle işbirliği yapacaksınız.

Sorumluluklarınız:
Destek:

• Yapay zeka robotik sistemlerimiz için müşterilerimize birinci basamak teknik destek sağlamak.

• Olumlu bir müşteri deneyimi sağlamak için açık iletişime, aktif dinlemeye ve empatik problem çözmeye odaklanarak teknik destek sunarak müşteriler için birincil iletişim noktası olarak hizmet verin.

• SSH, Python, Docker ve yığınımızdaki diğer araçları kullanarak donanım ve yazılım sorunlarını teşhis edin ve giderin.

• Karmaşık teknik sorunları çözmek için iç ve dış donanım ve yazılım ekipleriyle işbirliği yapın.

• Çözülmemiş sorunları üst kademeye iletin ve doğru uzmanları görevlendirerek zamanında çözüm sağlanmasını sağlayın.

• Acil müşteri sorunlarına çözüm bulmak için atanan vardiyalar sırasında çağrı üzerine destek sorumlusu olarak hareket etmek.

Optimize edin:

• İşbirliğine dayalı ve öğrenme odaklı bir ortamı teşvik etmek için öğrendiklerinizi paylaşın, bilgi tabanımızı ve araçlarımızı geliştirin.

• Olayların, çözümlerin ve müşteri etkileşimlerinin doğru belgelenmesini sağlayın.

• Tekrarlanan sorunları belirleyin ve ürün ve süreç iyileştirme girişimlerine katkıda bulunun.

• Biletleme sistemi, müşteriye yönelik kontrol panelleri ve hata ayıklama araçları dahil olmak üzere platform iyileştirmelerinin geliştirilmesi ve geliştirilmesine liderlik etmek.

Nitelikler:
Eğitim ve Deneyim

• Bilgisayar Bilimi, Mühendislik, Robotik veya ilgili bir disiplin gibi teknik bir alanda lisans derecesi (Yüksek Lisans tercih edilir).

• Robotik ve müşteriyle yüz yüze olunan rollerde minimum 2-3 yıllık iş deneyimi.

• SSH ve Docker dahil olmak üzere uzaktan destek araçları ve teknikleri konusunda deneyim.

• Seyahat etme isteği: ≈ %50-75

Beceriler

• Python programlamada yeterlilik ve kodda hata ayıklama ve analiz etme becerisi.

• İyi derecede Almanca ve İngilizce bilmektedir

• Veritabanları ve SQL konusunda çalışma bilgisi

• Sorun çözmede metodik bir yaklaşımla güçlü sorun giderme becerileri.

• Mükemmel iletişim becerileri ve teknik destek kapasitesinde müşterilerle çalışma deneyimi.

• Robotik sistemlere ve bunların çalışma ortamlarına aşinalık.

• Hızlı tempolu bir başlangıç ​​ortamında çalışabilme ve gerektiğinde çağrı üzerine sorumlulukları yerine getirebilme becerisi.

Ek Beceriler / Sahip Olmak Güzel

• Lojistik sektöründe deneyim artıdır.

Görüşme planımız:

• Başvuru

• Eve götürülecek görev: Açık talimatlar ve son teslim tarihi olan kısa, rolle ilgili bir görev üzerinde çalışacaksınız.

• Kültürel uyum görüşmesi (40 dakika): Nasıl çalıştığınız, sizi neyin motive ettiği ve ne aradığınız hakkında bir konuşma. CV'nizin önemli noktalarını, "nedeninizi" ve sorularınız için zaman ayırmayı bekleyin.

• Teknik uygunluk görüşmesi (45 dakika): Bu rol için becerilerinize ve problem çözme yaklaşımınıza daha derinlemesine bir bakış.

• Yerinde ziyaret: Ofisimizdeki ekiple tanışın ve burada yapacağınız işe benzer gerçek bir görev üzerinde işbirliği yapın. Ayrıca bir kurucuyla da tanışacaksınız; Size rol ve ortam hakkında net bir fikir vermeyi amaçlıyoruz.

Neler Sunuyoruz:

• Wellpass (spor salonu üyeliği)

• Esnek çalışma saatleri

• Gerektiğinde evden çalışma seçeneği

• Motivasyonlu bir ekip ve açık bir kurumsal kültür

• Rekabetçi ücretler ve mükemmel kariyer geliştirme fırsatları

Arbeitnow'da Almanya'da İş Bulun

Kaynak: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/sereact-gmbh/system-reliability-engineer-germany-39368)