Μηχανικός Αξιοπιστίας Συστήματος

Ποιοι Είμαστε:
Χτίζουμε τη νοημοσύνη που επιτρέπει στα ρομπότ να αισθάνονται, να συλλογίζονται και να ενεργούν στον πραγματικό κόσμο—μεταβαίνοντας πέρα από το εργαστήριο και σε καθημερινά βιομηχανικά περιβάλλοντα, όπως αποθήκες και εργοστάσια. Η τεχνολογία μας κλείνει τα κενά αυτοματισμού που τα παραδοσιακά συστήματα δεν μπορούν να λύσουν. Είμαστε σε μια αποστολή να επαναπροσδιορίσουμε τον τρόπο με τον οποίο γίνεται η σωματική εργασία και αναζητούμε περίεργους, τολμηρούς στοχαστές που θα μας βοηθήσουν να διαμορφώσουμε το μέλλον της ρομποτικής.
Επισκόπηση:
Αναζητούμε ένα άτομο με υψηλά κίνητρα και τεχνικά ισχυρό για να συμμετάσχει στη γρήγορη εκκίνηση ρομποτικής τεχνητής νοημοσύνης ως μέρος της ομάδας Τεχνικής Υποστήριξής μας. Σε αυτόν τον ρόλο, θα είστε υπεύθυνοι για την παροχή εξαιρετικής υποστήριξης στους πελάτες μας, διασφαλίζοντας την ομαλή λειτουργία και την ταχεία επίλυση τεχνικών ζητημάτων με τις ρομποτικές μας εγκαταστάσεις σε όλη την Ευρώπη. Θα έχετε απομακρυσμένη πρόσβαση και θα διαγνώσετε ρομπότ χρησιμοποιώντας εργαλεία όπως SSH, Docker και Python και καθοδηγώντας πελάτες μέσω δομημένων διαδικασιών επίλυσης προβλημάτων επιτόπου και συνεργαζόμενοι με εσωτερικές ομάδες για την επίλυση πολύπλοκων προβλημάτων υλικού και λογισμικού.

Οι ευθύνες σας:
Υποστήριξη:

• Παρέχετε πρώτης γραμμής τεχνική υποστήριξη στους πελάτες για τα ρομποτικά μας συστήματα AI.

• Χρησιμεύει ως το κύριο σημείο επαφής για τους πελάτες, παρέχοντας τεχνική υποστήριξη με έμφαση στη σαφή επικοινωνία, την ενεργητική ακρόαση και την ενσυναίσθητη επίλυση προβλημάτων για να διασφαλιστεί μια θετική εμπειρία πελάτη.

• Διαγνώστε και αντιμετωπίστε προβλήματα υλικού και λογισμικού χρησιμοποιώντας SSH, Python, Docker και άλλα εργαλεία στη στοίβα μας.

• Συνεργασία με εσωτερικές και εξωτερικές ομάδες υλικού και λογισμικού για την επίλυση σύνθετων τεχνικών προβλημάτων.

• Κλιμακώστε ανεπίλυτα ζητήματα και διασφαλίστε την έγκαιρη επίλυση με τη συμμετοχή των κατάλληλων ειδικών.

• Λειτουργήστε ως επαφή υποστήριξης εφημερίας κατά τις βάρδιες που έχουν ανατεθεί για την αντιμετώπιση επειγόντων ζητημάτων πελατών.

Βελτιστοποιώ:

• Μοιραστείτε τις γνώσεις σας, βελτιώστε τη βάση γνώσεων και τα εργαλεία μας για την προώθηση ενός συνεργατικού και εστιασμένου στη μάθηση περιβάλλοντος.

• Διατηρήστε ακριβή τεκμηρίωση συμβάντων, λύσεων και αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες.

• Εντοπίστε επαναλαμβανόμενα προβλήματα και συνεισφέρετε σε πρωτοβουλίες βελτίωσης προϊόντων και διαδικασιών.

• Αναπτύξτε και καθοδηγήστε την ανάπτυξη βελτιώσεων πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένου του συστήματος έκδοσης εισιτηρίων, των πινάκων εργαλείων που απευθύνονται στους πελάτες και των εργαλείων εντοπισμού σφαλμάτων.

Προσόντα:
Εκπαίδευση και Εμπειρία

• Πτυχίο (κατά προτίμηση μεταπτυχιακό) σε τεχνικό τομέα όπως η Επιστήμη των Υπολογιστών, η Μηχανική, η Ρομποτική ή σχετικός κλάδος.

• Τουλάχιστον 2-3 χρόνια εργασιακής εμπειρίας στη ρομποτική και σε ρόλους εξυπηρέτησης πελατών.

• Εμπειρία με εργαλεία και τεχνικές απομακρυσμένης υποστήριξης, συμπεριλαμβανομένων των SSH και Docker.

• Προθυμία για ταξίδια: ≈ 50-75%

Δεξιότητες

• Ικανότητα στον προγραμματισμό Python και δυνατότητα εντοπισμού σφαλμάτων και ανάλυσης κώδικα.

• Γνωρίζει άπταιστα γερμανικά και αγγλικά

• Εργασιακή γνώση βάσεων δεδομένων και SQL

• Ισχυρές δεξιότητες αντιμετώπισης προβλημάτων με μεθοδική προσέγγιση επίλυσης προβλημάτων.

• Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και εμπειρία συνεργασίας με πελάτες με ιδιότητα τεχνικής υποστήριξης.

• Εξοικείωση με τα συστήματα ρομποτικής και τα λειτουργικά τους περιβάλλοντα.

• Ικανότητα εργασίας σε περιβάλλον με γρήγορους ρυθμούς εκκίνησης και διεκπεραίωση ευθυνών εφημερίας όπως απαιτείται.

Πρόσθετες δεξιότητες / Ωραίο να έχεις

• Εμπειρία στον κλάδο των logistics είναι προσόν.

Το σχέδιο της συνέντευξης μας:

• Εφαρμογή

• Εργασία στο σπίτι: Θα εργαστείτε σε μια σύντομη εργασία σχετική με το ρόλο με σαφείς οδηγίες και προθεσμία.

• Συνέντευξη πολιτιστικής προσαρμογής (40 λεπτά): Μια συζήτηση για το πώς εργάζεστε, τι σας παρακινεί και τι ψάχνετε. Αναμένετε τις καλύτερες στιγμές του βιογραφικού σας, το «γιατί» σας και χρόνο για τις ερωτήσεις σας.

• Συνέντευξη τεχνικής ικανότητας (45 λεπτά): Μια βαθύτερη κατάδυση στις δεξιότητές σας και στην προσέγγιση επίλυσης προβλημάτων για αυτόν τον ρόλο.

• Επί τόπου επίσκεψη: Γνωρίστε την ομάδα στο γραφείο μας και συνεργαστείτε σε μια πραγματική πρόκληση παρόμοια με τη δουλειά που θα κάνατε εδώ. Θα συναντήσετε επίσης έναν ιδρυτή. Στόχος μας είναι να σας δώσουμε μια ξεκάθαρη αίσθηση για το ρόλο και το περιβάλλον.

Τι Προσφέρουμε:

• Wellpass (συνδρομή στο γυμναστήριο)

• Ευέλικτο ωράριο εργασίας

• Δυνατότητα εργασίας από το σπίτι όταν χρειάζεται

• Μια ομάδα με κίνητρα και μια ανοιχτή εταιρική κουλτούρα

• Ανταγωνιστικές αποδοχές και εξαιρετικές ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης

Βρείτε θέσεις εργασίας στη Γερμανία στο Arbeitnow

Πηγή: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/sereact-gmbh/system-reliability-engineer-germany-39368)