Інженер з рішень - ст.

Про OpenTable:

З мільйонами відвідувачів, понад 70 000 ресторанів-партнерів і понад 25-річним досвідом, OpenTable, частина Booking Holdings, Inc. (NASDAQ: BKNG), є лідером галузі, який прагне допомагати ресторанам процвітати. Наша технологія світового класу дає змогу ресторанам зосереджуватися на найважливішому – своїй команді, гостей і прибутковості – водночас дозволяючи відвідувачам знайти та забронювати ідеальний ресторан на будь-який випадок.

Кожен співробітник OpenTable має відчутний вплив на те, що ми робимо і як ми це робимо. Ви також станете частиною глобальної команди та її портфоліо брендів метапошуку. Гостинність — це турбота про інших, і це визначає нашу культуру.

Про роботу

Ми шукаємо досвідченого старшого інженера з рішень, який би очолював складні інтеграції API і високоефективні технічні роботи в екосистемі наших партнерів і ресторанів. Ця роль незалежно володіє складними впровадженнями, співпрацює між функціональними партнерами для досягнення успішних результатів і допомагає встановити міцні технічні та операційні стандарти в рамках розробки рішень.

Ідеальний кандидат має великий досвід роботи з API та системною інтеграцією, процвітає в неоднозначних і технічно складних середовищах і може впевнено рухати ініціативи від технічних відкриттів до впровадження та запуску. Вони використовують сильне технічне судження, щоб знаходити компроміси, активно визначати ризики та залежності та впливати на масштабовані вдосконалення наших інтеграцій і досвіду розробників.

Обов'язки

• Очолюйте комплексні інтеграції API та технічні ініціативи від відкриття та розробки рішення до впровадження та запуску.

• Самостійно володіти складними технічними проектами на чверть довжини та високоефективними партнерськими впровадженнями, встановлюючи чіткі етапи, залежності та очікувані результати.

• Служити основним технічним радником для досвідчених партнерів, груп ресторанів і стратегічних ініціатив.

• Транслюйте вимоги бізнесу та партнерів у чіткі технічні підходи, збалансовуючи складність впровадження, масштабованість, надійність і потреби партнерів.

• Діагностуйте та вирішуйте складні проблеми API та інтеграції за допомогою журналів, запитів і відповідей API, потоків автентифікації та поведінки системи.

• Вирішуйте неоднозначні технічні проблеми, визначаючи припущення, оцінюючи компроміси та направляючи рішення до вирішення.

• Проактивно виявляйте технічні ризики, залежності та прогалини впровадження та співпрацюйте із зацікавленими сторонами для розробки планів пом’якшення.

• Тісно співпрацюйте з командами продуктів і інженерів, щоб уточнити обсяг, дослідити технічні проблеми та визначити відповідні коротко- та довгострокові рішення.

• Завчасно та чітко повідомляйте про зміни щодо очікувань доставки, блокувальників і технічних ризиків.

• Дійте як точка ескалації для складних технічних проблем і реалізацій.

• Створюйте та підтримуйте глибокий досвід у наших готових API, інтеграціях і ширшій технічній екосистемі.

• Переконайтеся, що угоди про рівень обслуговування (SLA) і зобов’язання щодо впровадження виконуються, збалансовуючи численні ініціативи високого пріоритету.

• Співпрацюйте з командами безпеки, щоб гарантувати, що інтеграція відповідає встановленим стандартам безпеки та відповідності та завчасно виявляє потенційні ризики.

• Тісно співпрацюйте з відділами продажів, партнерства, підтримки, продуктів і інженерних команд, щоб пов’язати технічні рішення та компроміси з бізнес-результатами.

• Розробка масштабованих підходів до усунення несправностей, шаблонів реалізації та технічних захисних засобів, які покращують послідовність і якість.

• Співпрацюйте з власниками доменів Engineering під час складних інцидентів і технічних розслідувань, використовуючи доступні журнали та інструменти спостереження для вирішення проблем і виявлення можливостей для запобігання повторним проблемам.

• Розробіть масштабовані посібники з усунення несправностей, посібники з впровадження та технічні ресурси, які покращать партнерське самообслуговування.

• Визначайте та підвищуйте можливості вдосконалення продукту на основі технічних шаблонів, труднощів впровадження та відгуків партнерів.

Мінімальна кваліфікація

• Ви маєте значний досвід у розробці рішень, інженерії збуту, технічному консультуванні, інженерії інтеграції або на подібній технічній посаді, яка працює з клієнтами.

• Ви маєте глибокий досвід роботи з REST API, корисними навантаженнями JSON, методами автентифікації, веб-хуками та системною інтеграцією.

• Ви маєте досвід перегляду журналів, налагодження запитів і відповідей API та діагностики складних проблем інтеграції.

• Ви успішно керували складними технічними впровадженнями від відкриття до запуску виробництва.

• Вам комфортно володіти складними ініціативами на чверть довжини та просувати роботу між багатьма зацікавленими сторонами.

• Ви можете орієнтуватися в неоднозначності, завчасно визначати ризики та залежності та спрямовувати технічні рішення до вирішення.

Бажані кваліфікації

• Ви маєте чудові навички спілкування та можете перекладати складні технічні концепції та компроміси для технічної та нетехнічної аудиторії.

• Ви маєте досвід співпраці з командами інженерів і продуктів для дослідження технічних проблем і надання масштабованих рішень.

• Ви можете збалансувати декілька складних проектів і пріоритетів у швидкоплинному глобальному середовищі.

• Ви демонструєте сильне технічне судження та знаєте, коли самостійно шукати рішення, а коли залучати додаткових експертів.

• Ви вносите технічні знання та досвід таким чином, щоб підвищити ефективність оточуючих.

• Досвід у сфері ресторанних технологій, технологій гостинності, платформ SaaS або системної інтеграції є плюсом.

Переваги та бонуси

• Працюйте (майже) будь-де до 20 днів на рік

• Щедра оплачувана відпустка по догляду за дитиною, відпустка та відпустка до дня народження

• Приватне медичне та стоматологічне страхування

• Зосередьтеся на психічному здоров’ї та благополуччі:

• Оплачувані компанією сеанси терапії через SpringHealth…

Джерело: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/opentable/solutions-engineer-sr-london-36350)