Ingeniero de Soluciones - Sr.

Acerca de OpenTable:

Con millones de comensales, más de 70 000 restaurantes asociados y más de 25 años de experiencia, OpenTable, parte de Booking Holdings, Inc. (NASDAQ: BKNG), es un líder de la industria apasionado por ayudar a los restaurantes a prosperar. Nuestra tecnología de clase mundial permite a los restaurantes centrarse en lo más importante: su equipo, sus invitados y sus resultados, al tiempo que permite a los comensales descubrir y reservar el restaurante perfecto para cada ocasión.

Cada empleado de OpenTable tiene un impacto tangible en lo que hacemos y cómo lo hacemos. También serás parte de un equipo global y su cartera de marcas de metabuscadores. La hospitalidad se trata de cuidar a los demás y define nuestra cultura.

Acerca del trabajo

Buscamos un ingeniero de soluciones senior con experiencia para liderar integraciones de API complejas y compromisos técnicos de alto impacto en nuestro ecosistema de socios y restaurantes. Esta función posee de forma independiente implementaciones sofisticadas, se asocia de manera transversal para impulsar resultados exitosos y ayuda a establecer estándares técnicos y operativos sólidos en toda Ingeniería de Soluciones.

El candidato ideal aporta una amplia experiencia con API e integraciones de sistemas, prospera en entornos ambiguos y técnicamente complejos y puede impulsar iniciativas con confianza desde el descubrimiento técnico hasta la implementación y el lanzamiento. Utilizan un sólido criterio técnico para navegar las compensaciones, identificar proactivamente riesgos y dependencias e influir en mejoras escalables en nuestras integraciones y experiencia de desarrollador.

Responsabilidades

• Liderar integraciones API complejas e iniciativas técnicas desde el descubrimiento y diseño de soluciones hasta la implementación y el lanzamiento.

• Poseer de forma independiente proyectos técnicos complejos de un cuarto de duración e implementaciones de socios de alto impacto, estableciendo hitos, dependencias y expectativas de entrega claras.

• Servir como asesor técnico principal para socios sofisticados, grupos de restaurantes e iniciativas estratégicas.

• Traducir los requisitos comerciales y de socios en enfoques técnicos claros, equilibrando la complejidad de la implementación, la escalabilidad, la confiabilidad y las necesidades de los socios.

• Diagnosticar y resolver desafíos sofisticados de integración y API mediante registros, solicitudes y respuestas de API, flujos de autenticación y comportamiento del sistema.

• Navegar por problemas técnicos ambiguos identificando suposiciones, evaluando compensaciones e impulsando decisiones hacia la resolución.

• Identificar proactivamente riesgos técnicos, dependencias y brechas de implementación y asociarse con las partes interesadas para desarrollar planes de mitigación.

• Asociarse estrechamente con los equipos de Producto e Ingeniería para aclarar el alcance, investigar desafíos técnicos e identificar soluciones apropiadas a corto y largo plazo.

• Comunicar los cambios en las expectativas de entrega, los obstáculos y los riesgos técnicos de forma temprana y clara.

• Actuar como punto de escalada para implementaciones y problemas técnicos complejos.

• Desarrollar y mantener una amplia experiencia en nuestras API disponibles en el mercado, integraciones y ecosistema técnico más amplio.

• Garantizar que se cumplan los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y los compromisos de implementación al mismo tiempo que se equilibran múltiples iniciativas de alta prioridad.

• Asóciese con equipos de seguridad para garantizar que las integraciones sigan los estándares de seguridad y cumplimiento establecidos e identifiquen riesgos potenciales de manera proactiva.

• Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de ventas, asociaciones, soporte, productos e ingeniería para conectar las decisiones técnicas y las compensaciones con los resultados comerciales.

• Desarrollar enfoques escalables de resolución de problemas, patrones de implementación y barreras técnicas que mejoren la coherencia y la calidad.

• Asóciese con propietarios de dominios de ingeniería durante incidentes complejos e investigaciones técnicas, utilizando registros disponibles y herramientas de observabilidad para impulsar la resolución e identificar oportunidades para evitar problemas recurrentes.

• Desarrollar guías escalables de resolución de problemas, guías de implementación y recursos técnicos que mejoren el autoservicio de los socios.

• Identificar y aumentar oportunidades de mejora de productos basadas en patrones técnicos, desafíos de implementación y comentarios de los socios.

Calificaciones mínimas

• Tiene experiencia significativa en ingeniería de soluciones, ingeniería de ventas, consultoría técnica, ingeniería de integración o una función técnica similar de cara al cliente.

• Tiene amplia experiencia trabajando con API REST, cargas útiles JSON, métodos de autenticación, webhooks e integraciones de sistemas.

• Tiene experiencia en revisar registros, depurar solicitudes y respuestas de API y diagnosticar problemas de integración complejos.

• Ha dirigido con éxito implementaciones técnicas complejas desde el descubrimiento hasta el lanzamiento de la producción.

• Se siente cómodo siendo propietario de iniciativas complejas de un cuarto de duración e impulsando el trabajo entre múltiples partes interesadas.

• Puede sortear la ambigüedad, identificar proactivamente riesgos y dependencias e impulsar decisiones técnicas hacia la resolución.

Calificaciones preferidas

• Tiene excelentes habilidades de comunicación y puede traducir conceptos técnicos complejos y compensaciones para audiencias técnicas y no técnicas.

• Tiene experiencia en asociarse con equipos de ingeniería y productos para investigar desafíos técnicos y ofrecer soluciones escalables.

• Puede equilibrar múltiples proyectos y prioridades complejos en un entorno global de ritmo rápido.

• Demuestra un sólido criterio técnico y sabe cuándo impulsar una solución de forma independiente y cuándo contratar experiencia adicional.

• Contribuyes con conocimiento técnico y experiencia de manera que mejoren la efectividad de quienes te rodean.

• Se valorará experiencia en tecnología de restaurantes, tecnología hotelera, plataformas SaaS o integraciones de sistemas.

Beneficios y ventajas

• Trabaje desde (casi) cualquier lugar hasta 20 días al año

• Amplia licencia parental remunerada, vacaciones y tiempo libre para tu cumpleaños

• Seguro médico y dental privado

• Centrarse en la salud mental y el bienestar:

• Sesiones de terapia pagadas por la empresa a través de SpringHealth...

Fuente: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/opentable/solutions-engineer-sr-london-36350)