Lösungsingenieur - Sr.

Über OpenTable:

Mit Millionen von Gästen, über 70.000 Restaurantpartnern und mehr als 25 Jahren Erfahrung ist OpenTable, Teil von Booking Holdings, Inc. (NASDAQ: BKNG), ein Branchenführer mit einer Leidenschaft dafür, Restaurants zum Erfolg zu verhelfen. Unsere erstklassige Technologie ermöglicht es Restaurants, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren – ihr Team, ihre Gäste und ihr Endergebnis – und ermöglicht es Gästen gleichzeitig, das perfekte Restaurant für jeden Anlass zu entdecken und zu buchen.

Jeder Mitarbeiter bei OpenTable hat einen spürbaren Einfluss darauf, was wir tun und wie wir es tun. Sie werden auch Teil eines globalen Teams und seines Portfolios an Metasuchmarken sein. Bei der Gastfreundschaft geht es darum, sich um andere zu kümmern, und sie definiert unsere Kultur.

Über den Job

Wir suchen einen erfahrenen Senior Solutions Engineer, der komplexe API-Integrationen und hochwirksame technische Projekte in unserem Partner- und Restaurant-Ökosystem leitet. Diese Rolle ist unabhängig für anspruchsvolle Implementierungen zuständig, arbeitet funktionsübergreifend zusammen, um erfolgreiche Ergebnisse zu erzielen, und hilft bei der Etablierung starker technischer und betrieblicher Standards im gesamten Solutions Engineering.

Der ideale Kandidat bringt umfassende Erfahrung mit APIs und Systemintegrationen mit, gedeiht in mehrdeutigen und technisch komplexen Umgebungen und kann Initiativen von der technischen Entdeckung bis zur Implementierung und Einführung souverän vorantreiben. Sie nutzen ein starkes technisches Urteilsvermögen, um Kompromisse zu finden, Risiken und Abhängigkeiten proaktiv zu identifizieren und skalierbare Verbesserungen bei unseren Integrationen und unserer Entwicklererfahrung zu beeinflussen.

Verantwortlichkeiten

• Führen Sie komplexe API-Integrationen und technische Initiativen von der Entdeckung und Lösungsgestaltung bis hin zur Implementierung und Einführung.

• Unabhängige Leitung komplexer, vierteljährlicher technischer Projekte und wirkungsvoller Partnerimplementierungen unter Festlegung klarer Meilensteine, Abhängigkeiten und Liefererwartungen.

• Als primärer technischer Berater für anspruchsvolle Partner, Restaurantgruppen und strategische Initiativen fungieren.

• Geschäfts- und Partneranforderungen in klare technische Ansätze umsetzen und dabei Implementierungskomplexität, Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit und Partneranforderungen in Einklang bringen.

• Diagnostizieren und lösen Sie anspruchsvolle API- und Integrationsherausforderungen mithilfe von Protokollen, API-Anfragen und -Antworten, Authentifizierungsabläufen und Systemverhalten.

• Bewältigen Sie mehrdeutige technische Probleme, indem Sie Annahmen identifizieren, Kompromisse bewerten und Entscheidungen zur Lösung vorantreiben.

• Identifizieren Sie proaktiv technische Risiken, Abhängigkeiten und Implementierungslücken und arbeiten Sie mit Stakeholdern zusammen, um Abhilfepläne zu entwickeln.

• Arbeiten Sie eng mit den Produkt- und Engineering-Teams zusammen, um den Umfang zu klären, technische Herausforderungen zu untersuchen und geeignete kurz- und langfristige Lösungen zu identifizieren.

• Kommunizieren Sie Änderungen der Liefererwartungen, Hindernisse und technische Risiken frühzeitig und klar.

• Als Eskalationsstelle für komplexe technische Probleme und Implementierungen fungieren.

• Aufbau und Pflege umfassender Fachkenntnisse über unsere Standard-APIs, Integrationen und das breitere technische Ökosystem.

• Stellen Sie sicher, dass Service Level Agreements (SLAs) und Implementierungsverpflichtungen eingehalten werden und gleichzeitig mehrere Initiativen mit hoher Priorität in Einklang gebracht werden.

• Arbeiten Sie mit Sicherheitsteams zusammen, um sicherzustellen, dass Integrationen etablierten Sicherheits- und Compliance-Standards entsprechen und potenzielle Risiken proaktiv identifizieren.

• Arbeiten Sie eng mit den Vertriebs-, Partnerschafts-, Support-, Produkt- und Technikteams zusammen, um technische Entscheidungen und Kompromisse mit Geschäftsergebnissen zu verknüpfen.

• Entwickeln Sie skalierbare Fehlerbehebungsansätze, Implementierungsmuster und technische Leitplanken, die Konsistenz und Qualität verbessern.

• Arbeiten Sie bei komplexen Vorfällen und technischen Untersuchungen mit Engineering-Domänenbesitzern zusammen und nutzen Sie verfügbare Protokolle und Observability-Tools, um die Lösung voranzutreiben und Möglichkeiten zur Vermeidung wiederkehrender Probleme zu identifizieren.

• Entwickeln Sie skalierbare Leitfäden zur Fehlerbehebung, Implementierungs-Playbooks und technische Ressourcen, die den Self-Service der Partner verbessern.

• Identifizieren und steigern Sie Produktverbesserungsmöglichkeiten basierend auf technischen Mustern, Implementierungsherausforderungen und Partner-Feedback.

Mindestqualifikationen

• Sie verfügen über umfassende Erfahrung in den Bereichen Lösungstechnik, Vertriebstechnik, technische Beratung, Integrationstechnik oder einer ähnlichen kundenorientierten technischen Rolle.

• Sie verfügen über umfassende Erfahrung im Umgang mit REST-APIs, JSON-Payloads, Authentifizierungsmethoden, Webhooks und Systemintegrationen.

• Sie haben Erfahrung in der Überprüfung von Protokollen, dem Debuggen von API-Anfragen und -Antworten und der Diagnose komplexer Integrationsprobleme.

• Sie haben komplexe technische Implementierungen von der Entdeckung bis zur Produktionseinführung erfolgreich geleitet.

• Sie sind in der Lage, komplexe, vierteljährliche Initiativen zu leiten und die Arbeit über mehrere Interessengruppen hinweg voranzutreiben.

• Sie können mit Unklarheiten umgehen, Risiken und Abhängigkeiten proaktiv identifizieren und technische Entscheidungen zur Lösung vorantreiben.

Bevorzugte Qualifikationen

• Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und können komplexe technische Konzepte und Kompromisse für technische und nichttechnische Zielgruppen übersetzen.

• Sie haben Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Engineering- und Produktteams, um technische Herausforderungen zu untersuchen und skalierbare Lösungen bereitzustellen.

• Sie können mehrere komplexe Projekte und Prioritäten in einem schnelllebigen, globalen Umfeld unter einen Hut bringen.

• Sie zeigen ein starkes technisches Urteilsvermögen und wissen, wann Sie eine Lösung eigenständig vorantreiben und wann Sie zusätzliches Fachwissen einbeziehen müssen.

• Sie bringen technisches Wissen und Fachwissen auf eine Weise ein, die die Effektivität Ihrer Mitmenschen verbessert.

• Erfahrung in Restauranttechnologie, Hospitality-Technologie, SaaS-Plattformen oder Systemintegrationen ist von Vorteil.

Vorteile und Vorteile

• Arbeiten Sie bis zu 20 Tage pro Jahr von (fast) überall aus

• Großzügig bezahlter Elternurlaub, Urlaub und Freizeit zum Geburtstag

• Private Kranken- und Zahnversicherung

• Fokus auf psychische Gesundheit und Wohlbefinden:

• Vom Unternehmen bezahlte Therapiesitzungen über SpringHealth…

Quelle: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/opentable/solutions-engineer-sr-london-36350)