Muhasebe Müdürü

Bulut Yataklarını Benzersiz Kılan Nedir?
Cloudbeds'te sadece yazılım geliştirmiyoruz, konukseverliği dönüştürüyoruz. Akıllıca tasarlanmış platformumuz, 150 ülkedeki mülklere güç sağlıyor ve her yıl milyarlarca dolarlık rezervasyonu işliyor. Bağımsız mülklerden otel gruplarına kadar otelcilerin, yüzlerce iş ortağıyla entegre olan birleşik bir platform aracılığıyla operasyonlarını dönüştürmelerine ve ticari stratejilerini yükseltmelerine yardımcı oluyoruz. Ve bunu tamamen uzaktan çalışan bir ekiple yapıyoruz. Otelcilerin en büyük zorluklarını çözen yapay zeka destekli çözümler geliştirmek için küresel yenilikçilerle birlikte çalıştığınızı hayal edin. 2012'deki kuruluşumuzdan bu yana Dünyanın En İyi Otel PMS Çözüm Sağlayıcısı olduk ve 2024'te yeniden Deloitte Teknoloji Fast 500 listesine girdik, ancak daha yeni başlıyoruz.

Nasıl Etki Yaratacaksınız?

Hesap Yöneticisi olarak Müşteri Başarısı ekibinin bir parçası olacaksınız. AM'lerin, güçlü müşteri ilişkileri kurma hedefiyle tahmini değeri 900.000 ABD Doları - 1.000.000 ABD Doları arasında olan bir müşteri portföyünü aktif olarak yönetmesi beklenecektir.

AM Ekibimiz ACV'nin genişletilmesi için ek satış fırsatlarını belirlemek ve müşteri kaybının en aza indirilmesinden sorumludur. AM'ler Cloudbed'lerle ilgili her konuda ilk iletişim noktası olarak görev yapacak. Başarıya ulaşmak için işlerini en iyi şekilde nasıl geliştirebilecekleri konusunda öneriler sunarken, müşterilere müşteri yolculukları boyunca rehberlik etmekten sorumludurlar. Bir AM olarak, dünya çapındaki müşterilerimize stratejik rehberlik sağlayarak ve onların "Başarı Sonuçlarına" ulaşmalarına yardımcı olarak "daha fazla rezervasyon, daha mutlu misafir" sloganını gerçeğe dönüştüreceksiniz.

Takıma Ne Getirirsiniz

• LATAM müşteri portföyünüz için Cloudbed'lerle ilgili tüm ihtiyaçlar için ana iletişim noktası olarak hizmet verin, üst kademelere iletmeyi yönetin ve kusursuz müşteri deneyimleri sağlayın

• Güçlü müşteri ilişkileri kurarak, üst satış fırsatlarını belirleyerek ve kaybı en aza indirmek için proaktif stratejiler uygulayarak elde tutma hedeflerine ulaşın

• Özel öneriler aracılığıyla ürün bağlılığını, müşteri "bağlılığını" ve portföy büyümesini artırmak için konaklama uzmanlığına dayanan bir danışma yaklaşımı kullanın

• Platform kullanımını iyileştirmek, risk altındaki hesapları belirlemek ve müşterilerin operasyonlarını optimize etme fırsatlarını ortaya çıkarmak için müşteri verilerini ve kullanım modellerini analiz edin

• Sorunları iletme konusunda teknik destek ekipleriyle koordinasyon sağlayın, platform sorunlarını giderin ve karmaşık müşteri sorunlarını çözmek için konaklama bilginizden yararlanın

• Ürün yol haritasını bilgilendirmek ve Satış, Ürün ve Pazarlama ekipleri arasında içgörüleri paylaşmak için müşteri geri bildirimlerini, özellik isteklerini ve sorunlu noktaları toplayın ve sentezleyin

• Müşterileri etkili bir şekilde eğitmek ve yönlendirmek için Cloudbeds platformuna ilişkin derin ürün bilgisi geliştirin ve sistem güncellemelerinde güncel kalın

Sizi Başarıya Hazırlayan Nedir?

• Oteller veya konaklama tesislerindeki Gelir Müdürü, Ön Büro Müdürü, Operasyon Müdürü veya Genel Müdür gibi kilit operasyonel rollerde 5 yıldan fazla konaklama sektörü deneyimi getirin

• Gelir yönetimi, ön büro iş akışları, raporlama ve mülk yönetim sistemleri (PMS) dahil olmak üzere otel operasyonlarına ilişkin güçlü anlayış sergilemek

• Bölgesel müşteri ihtiyaçları, beklentileri ve iş uygulamaları hakkında derin bilgi birikimiyle LATAM konaklama pazarında deneyime sahip olmak

• Zorlu durumlarda bile empati, dayanıklılık ve müşterilere hizmet etme konusunda gerçek bir tutkuyla olağanüstü iletişim sağlayın

• İspanyolca'yı akıcı bir şekilde konuşmak (anadili veya profesyonel yeterlilik) ve bölge çapındaki müşterilere hizmet vermek için LATAM iş saatlerinde rahatça çalışmak

• Teknoloji platformlarını hızla öğrenme ve teknik kavramları otelciler için pratik çözümlere dönüştürme becerisini gösterin

• Güçlü organizasyon becerileri ve proaktif takip ile birden fazla müşteri hesabını ve projeyi aynı anda yönetin

Öne Çıkacak Bonus Beceriler

• Konaklama SaaS platformları veya teknoloji çözümleri konusunda deneyim (konaklama teknolojisi, uygulama, katılım veya müşteri başarısında müşteriye yönelik roller)

• Portekizce dil yeterliliği

• Müşteri sağlığını ve performansını izlemeye yönelik CRM platformları (Salesforce, HubSpot) ve veri analizi araçlarına aşinalık

Neler Beklenmeli – Bizimle Yolculuğunuz
Cloudbeds'in devrim niteliğindeki teknolojisinin arkasında konaklamada neyin mümkün olduğunu yeniden tanımlayan bir ekip var. 40'tan fazla ülkede 650'den fazla çalışanımızla, başkalarının üstesinden gelmeye cesaret edemediği zorlukları çözmek için seçkin mühendisleri, yapay zeka mimarlarını, birinci sınıf tasarımcıları ve otelcilik emektarlarını bir araya getiriyoruz. Çeşitliliğe sahip ekibimiz 30'dan fazla dil konuşuyor ancak hepimiz aynı dili paylaşıyoruz: yenilik ve seyahat tutkusu. Makine öğrenimindeki çığır açan buluşlardan otellerin işleyişinde devrim yaratmaya kadar, yalnızca konaklama sektörünün geleceğinin ortaya çıkmasını izlemiyoruz; onu kodluyor, tasarlıyor, yazıyor ve gönderiyoruz. Trilyon dolarlık bir sektörü dönüştürmek için yapay zekayı kullanmaya takıntılı teknoloji dünyasının en parlak zekalarından bazılarıyla birlikte çalışmaya hazırsanız, bu olağanüstü bir şeyin parçası olma şansınızdır.

cloudbeds.com adresinden çevrimiçi olarak daha fazla bilgi edinin

Şirket Ödülleri:

• En İyi Hepsi Bir Arada Otel Yönetim Sistemi | HotelTech Ödülleri (2025)

• Genel Olarak Çalışılacak En İyi 10 Yer | HotelTech Ödülleri (2025)

• En Sevilen Workplace® Sertifikalı (2024)

• İlk 10 Halkın Seçimi (2024)

• Deloitte Teknoloji Hızlı 500 (2024)

Avantajlarımızı keşfedin:

• Önce Uzaktan, Her Zaman Uzaktan

• Yerel işgücü gerekliliklerine uygun PTO

• Aylık Sağlıklı Yaşam Cumaları – her ay ekstra uzun bir hafta sonunun tadını çıkarın

• Tam Ücretli Ebeveynlik İzni

• İkamet edilen ülkeye bağlı olarak ev ofisi maaşı

• Cloudbeds Üniversitesi'nde mesleki gelişim kursları

• Yönetici eğitimi, beceri geliştirme ve bilgi aktarımı dahil mesleki gelişime erişim

Herkes Hoş Karşılanır – Bir Katılım Kültürü…

Kaynak: AB Uzaktan İşler (https://euremotejobs.com/job/account-manager-11/)