Muhasebe Müdürü

Kinsta, yeni kurulan şirketler, üniversiteler ve Fortune 500 şirketleri de dahil olmak üzere 120.000'den fazla işletmeden oluşan büyüyen bir kulüple WordPress için en iyi yönetilen barındırma sağlayıcılarından biridir. Mükemmel kalite bizi motive ediyor ve müşterilerimizden %97 memnuniyet puanı almış olmaktan gurur duyuyoruz.

Çünkü bizim için her gün büyümek için bir şanstır. Ekip olarak, etki yaratmanın yeni ve daha iyi yollarını öğrenmek için sürekli olarak birbirimize ilham veriyoruz. İşlerimizi gururla sahipleniyoruz; liderlerimiz elimizi tutmuyor ama ne zaman yardım istesek yanımızda oluyorlar ve ortamımız esnek ve uzaktan öncelikli.

Asya-Pasifik bölgesinde, mevcut müşteri hesaplarını yönetmekten ve müşterilerle üst satış, çapraz satış ve elde tutma konularında çalışarak ek gelir elde etmekten sorumlu olacak motivasyonu yüksek bir Hesap Yöneticisi arıyoruz. Bu, satış sonrası, müşteriye yönelik bir roldür ve Hesap Yöneticisi, kota taşıyan bir katkıda bulunan kişidir.

Hesap yöneticileri, müşterinin Kinsta'da geçirdiği süre boyunca, müşterinin hedeflerine ulaşmasına yardımcı olmak ve teknik olmayan destek müşteri etkileşimlerinde Kinsta'yı temsil etmek için özel bir müşteri grubuyla (iş kitapları olarak bilinir) birlikte çalışacaktır. Hesap yöneticileri aynı zamanda müşterinin işini korumak ve bu hesapları ek satışlar ve çapraz satışlar yoluyla büyütmekle de görevlidir.

İdeal aday, proaktif olan ve ilişki kurma becerisine sahip olan kişidir. Ayrıca teknoloji konusunda bilgili, süreç odaklı ve ek gelir elde etmenin ve anlaşmaları kapatmanın heyecanını seven biri!

Ne Yapacaksınız:

• Bir iş kitabının sahibi olmak ve onu yönetmek

• Müşteriler için günlük iletişim noktası olarak hizmet verin, müşteri memnuniyetini koruyun, hesaptaki ek satışları/çapraz satışları yönetin ve müşterilerin Kinsta'nın tekliflerinden en iyi şekilde yararlanma konusunda strateji oluşturmalarına yardımcı olun.

• Risk altındaki müşterileri belirlemek ve elde tutma oranlarını iyileştirmek için iş defterinizdeki her hesabın sağlığını ve genel memnuniyetini belirleyin.

• İş defterinizde ek gelir fırsatları aramak için süreç odaklı bir satış yaklaşımına öncülük edin

• Kinsta'nın hizmetleri ve çözümleri, sağladıkları faydalar ve müşterilerimize sundukları değer konusunda uzman olun.

• Müşterileri elde tutmak ve üst düzey satış yapmak için piyasa rekabeti hakkında bilgi sahibi olun.

• Sorunları çözmek ve hizmet sunmak için dahili Departmanlarla koordinasyon sağlayın.

• Maksimum değer elde etmelerini sağlamak için düzenli hesap incelemeleri ve iletişim de dahil olmak üzere iş defterinizle güçlü ilişkiler sürdürün.

• İş defterinizi büyütmek için büyüme stratejileri geliştirin

• Yönetime ve yöneticilere düzenli olarak zamanında ve doğru anlaşma güncellemeleri sağlayın. Müşterilerle yapılan görüşmeler yoluyla ürün ve süreç iyileştirmelerini belirleyin

• Ekip kotası başarısına ulaşmak için diğer Hesap Yöneticilerine günlük olarak yardımcı olun.

• Gelir ve elde tutma hedeflerini karşılayın (veya aşın!).

• Kotayı sürekli olarak aşmak için boru hattını oluşturun, bakımını yapın ve kapatın.

• Günlük ve aylık Temel Performans Göstergelerinizin (KPI'ler) tümünü karşılayın veya aşın

• Kinsta'nın hizmetlerine ilişkin müşteri endişelerini veya itirazlarını çözmek için şirketimizin yeteneklerini ve değer teklifini konumlandırmak.

• HubSpot CRM'deki müşteriler ve anlaşmalar hakkında doğru, güncel bilgileri koruyun.

• Müşterileri eğitmek ve bilinçli satın alma kararları vermelerine yardımcı olmak için satış mühendislerimizi etkili ve verimli bir şekilde kullanın.

Role Getirdikleriniz:

• En az 3 yıllık SaaS Satış veya Hesap Yönetimi deneyimi

• Ayrıntılara gösterilen keskin ilgiyi sürdürürken birden fazla hesap yönetimi projesini aynı anda yürütebilme yeteneğinin kanıtlanmış olması.

• Yukarı satış, çapraz satış ve sözleşmelerin yeniden müzakere edilmesi deneyimi

• Teknolojiye meraklı, teknolojiye güçlü bir ilgi duyan.

• Anadiline yakın İngilizce yeterliliği ve olağanüstü yazma becerileri.

• Olağanüstü iletişim ve kişilerarası beceriler.

Eğer varsa bonus:

• Hosting endüstrisi hakkında ön bilgi.

• Giden satış deneyimi.

Avantajlarımız:

• Esnek ve uzaktan öncelikli ortam.

• Yıllık uzaktan gider bütçesi.

• Esnek PTO.

• Ücretli ebeveyn izni.

• Yıllık mesleki gelişim bütçesi: Kinsta'da bir yılın ardından kullanılabilir.

• Ücretli izin: Kinsta'da üç yıl geçirdikten sonra (ve sonrasında her üç yılda bir) kullanılabilir.

• ABD, İngiltere ve Macaristan'da işe alınan çalışanlar için lokasyona özel sağlık hizmetleri avantajları (görme ve dişçilik dahil).

• Birleşik Krallık'ta işe alınan çalışanlar için emeklilik planı ve ABD'de işe alınan çalışanlar için 401 bin katkı payı.

Tazminat

Ek Bilgiler

Kaynak: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/156732-account-manager-15)