Account-Manager

Kinsta ist einer der Top-Anbieter von Managed Hosting für WordPress und verfügt über einen wachsenden Kreis von über 120.000 Unternehmen, darunter Start-ups, Universitäten und Fortune-500-Unternehmen. Wir sind von exzellenter Qualität motiviert und stolz darauf, von unseren Kunden eine Zufriedenheitsbewertung von 97 % erhalten zu haben.

Denn für uns ist jeder Tag eine Chance zu wachsen. Als Team inspirieren wir uns gegenseitig kontinuierlich dazu, neue und bessere Wege zu erlernen, um etwas zu bewirken. Wir besitzen unsere Jobs mit Stolz – unsere Führungskräfte halten uns nicht an der Hand, sind aber an unserer Seite, wenn wir um Hilfe bitten – und unser Umfeld ist flexibel und auf Distanz ausgerichtet.

Wir suchen einen motivierten Account Manager im asiatisch-pazifischen Raum, der für die Verwaltung bestehender Kundenkonten und die Generierung zusätzlicher Einnahmen verantwortlich ist, indem er mit Kunden an Upselling, Cross-Selling und Kundenbindung arbeitet. Hierbei handelt es sich um eine Rolle mit Kundenkontakt nach dem Verkauf, und der Account Manager ist ein Quotenträger.

Kundenbetreuer arbeiten während der gesamten Zeit des Kunden bei Kinsta mit einer speziellen Gruppe von Kunden (bekannt als ihr Geschäftsbuch) zusammen, um dabei zu helfen, die Ziele des Kunden zu erreichen und Kinsta bei nicht-technischen Support-Kundeninteraktionen zu vertreten. Account Manager haben auch die Aufgabe, das Geschäft des Kunden zu halten und diese Accounts durch Upsells und Cross-Sells auszubauen.

Ein idealer Kandidat ist jemand, der proaktiv ist und ein Händchen für den Aufbau von Beziehungen hat. Außerdem jemand, der technisch versiert und prozessorientiert ist und den Nervenkitzel liebt, zusätzliche Einnahmen zu erzielen und Geschäfte abzuschließen!

Was Sie tun werden:

• Besitzen und verwalten Sie ein Geschäftsbuch

• Als täglicher Ansprechpartner für Kunden fungieren, die Kundenzufriedenheit aufrecht erhalten, Konto-Upsells/Cross-Sells abwickeln und Kunden dabei helfen, Strategien zu entwickeln, um das Beste aus den Angeboten von Kinsta herauszuholen.

• Identifizieren Sie den Gesundheitszustand und die allgemeine Zufriedenheit jedes Kontos in Ihrem Geschäftsbuch, um gefährdete Kunden zu identifizieren und die Kundenbindungsraten zu verbessern.

• Führen Sie einen prozessgesteuerten Vertriebsansatz ein, um zusätzliche Umsatzmöglichkeiten in Ihrem Geschäftsportfolio zu finden

• Werden Sie Spezialist für die Dienstleistungen und Lösungen von Kinsta, die Vorteile, die sie bieten, und ihren Wert für unsere Kunden.

• Machen Sie sich mit dem Wettbewerb auf dem Markt vertraut, um Kunden zu binden und Upselling zu betreiben.

• Koordinieren Sie sich mit internen Abteilungen, um Probleme zu lösen und Service bereitzustellen.

• Pflegen Sie enge Beziehungen zu Ihrem Geschäftsportfolio, einschließlich regelmäßiger Kontoüberprüfungen und Kommunikation, um sicherzustellen, dass diese den größtmöglichen Nutzen ziehen.

• Entwickeln Sie Wachstumsstrategien, um Ihren Geschäftsbestand zu vergrößern

• Stellen Sie dem Management und den Führungskräften regelmäßig zeitnahe und genaue Geschäftsaktualisierungen zur Verfügung. Identifizieren Sie Produkt- und Prozessverbesserungen durch Gespräche mit Kunden

• Unterstützen Sie täglich andere Account Manager beim Erreichen der Teamquoten.

• Erreichen (oder übertreffen!) Sie Umsatz- und Kundenbindungsziele.

• Erstellen, pflegen und schließen Sie eine Pipeline, um die Quote kontinuierlich zu überschreiten.

• Erfüllen oder übertreffen Sie alle Ihre täglichen und monatlichen Key Performance Indicators (KPIs)

• Positionieren Sie die Fähigkeiten und das Wertversprechen unseres Unternehmens, um Kundenanliegen oder Einwände bezüglich der Dienstleistungen von Kinsta auszuräumen.

• Pflegen Sie genaue und aktuelle Informationen zu Kunden und Geschäften in HubSpot CRM.

• Nutzen Sie unsere Vertriebsingenieure effektiv und effizient, um Kunden zu schulen und ihnen zu helfen, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen.

Was Sie für die Rolle mitbringen:

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im SaaS-Vertrieb oder Account Management

• Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Account-Management-Projekte gleichzeitig unter einen Hut zu bringen und dabei viel Liebe zum Detail zu bewahren.

• Erleben Sie Up-Selling, Cross-Selling und Neuverhandlungen von Verträgen

• Technisch versiert, mit starkem Interesse an Technologie.

• Nahezu muttersprachliche Englischkenntnisse und außergewöhnliche Schreibfähigkeiten.

• Außergewöhnliche Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.

Bonus, wenn Sie:

• Vorkenntnisse in der Hosting-Branche.

• Outbound-Verkaufserfahrung.

Unsere Vorteile:

• Flexible und Remote-First-Umgebung.

• Jährliches Budget für Remote-Ausgaben.

• Flexible Zapfwelle.

• Bezahlter Elternurlaub.

• Jährliches Budget für die berufliche Weiterentwicklung: verfügbar nach einem Jahr bei Kinsta.

• Sabbatical: verfügbar nach drei Jahren bei Kinsta (und danach alle drei Jahre).

• Standortspezifische Gesundheitsleistungen (einschließlich Augen- und Zahnbehandlungen) für Mitarbeiter, die in den USA, im Vereinigten Königreich und in Ungarn eingestellt werden.

• Pensionsplan für im Vereinigten Königreich eingestellte Mitarbeiter und 401.000 Beiträge für in den USA eingestellte Mitarbeiter.

Entschädigung

Zusätzliche Informationen

Quelle: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/156732-account-manager-15)