Gerente de cuentas

Kinsta es uno de los principales proveedores de alojamiento administrado para WordPress, con un club en crecimiento de más de 120.000 empresas, incluidas nuevas empresas, universidades y empresas Fortune 500. Nos motiva la excelente calidad y estamos orgullosos de haber recibido un índice de satisfacción del 97% por parte de nuestros clientes.

Esto se debe a que, para nosotros, cada día es una oportunidad de crecer. Como equipo, nos inspiramos continuamente unos a otros para aprender nuevas y mejores formas de generar un impacto. Somos dueños de nuestros trabajos con orgullo: nuestros líderes no nos toman de la mano, pero están de nuestro lado cada vez que pedimos ayuda, y nuestro entorno es flexible y remoto.

Buscamos un gerente de cuentas motivado en la región de Asia y el Pacífico que será responsable de administrar las cuentas de clientes existentes y generar ingresos adicionales trabajando con los clientes en ventas adicionales, ventas cruzadas y retención. Esta es una función posventa de cara al cliente, y el administrador de cuentas es un colaborador con cuota.

Los administradores de cuentas trabajarán con un grupo dedicado de clientes (conocido como su libro de negocios) durante todo el tiempo que el cliente esté en Kinsta para ayudar a lograr sus objetivos y representar a Kinsta en interacciones con clientes de soporte no técnico. Los administradores de cuentas también tienen la tarea de retener el negocio del cliente y hacer crecer estas cuentas mediante ventas adicionales y cruzadas.

Un candidato ideal es alguien que sea proactivo y tenga una habilidad especial para construir relaciones. Además, alguien que sea experto en tecnología, esté impulsado por procesos y le guste la emoción de buscar ingresos adicionales y cerrar acuerdos.

Lo que harás:

• Poseer y administrar un libro de negocios.

• Servir como punto de contacto diario para los clientes, mantener la satisfacción del cliente, manejar las ventas adicionales/cruzadas de cuentas y ayudar a los clientes a elaborar estrategias para aprovechar al máximo las ofertas de Kinsta.

• Identifique la salud y la satisfacción general de cada cuenta en su cartera de negocios para identificar a los clientes en riesgo y mejorar las tasas de retención.

• Liderar un enfoque de ventas basado en procesos para buscar oportunidades de ingresos adicionales dentro de su cartera de negocios.

• Conviértase en un especialista en los servicios y soluciones de Kinsta, los beneficios que brindan y su valor para nuestros clientes.

• Conocer la competencia del mercado para retener y aumentar las ventas de clientes.

• Coordinar con Departamentos internos para resolver problemas y brindar servicio.

• Mantenga relaciones sólidas con su cartera de negocios, incluidas revisiones periódicas de las cuentas y comunicación para garantizar que obtengan el máximo valor.

• Desarrollar estrategias de crecimiento para aumentar su cartera de negocios.

• Proporcionar actualizaciones oportunas y precisas de los acuerdos a la gerencia y los ejecutivos de forma regular. Identificar mejoras de productos y procesos a través de conversaciones con los clientes.

• Ayudar a otros gerentes de cuentas diariamente a lograr el éxito de la cuota del equipo.

• Cumplir (¡o superar!) los objetivos de ingresos y retención.

• Construir, mantener y cerrar el proceso para superar consistentemente la cuota.

• Cumplir o superar todos sus indicadores clave de rendimiento (KPI) diarios y mensuales

• Posicionar las capacidades y la propuesta de valor de nuestra empresa para resolver las inquietudes u objeciones de los clientes en torno a los servicios de Kinsta.

• Mantener información precisa y actualizada sobre clientes y ofertas dentro de HubSpot CRM.

• Hacer un uso efectivo y eficiente de nuestros ingenieros de ventas para educar a los clientes y ayudarlos a tomar decisiones de compra informadas.

Lo que aportas al papel:

• Un mínimo de 3 años de experiencia previa en ventas de SaaS o gestión de cuentas.

• Capacidad comprobada para hacer malabarismos con múltiples proyectos de gestión de cuentas a la vez manteniendo una gran atención a los detalles.

• Experiencia en ventas adicionales, ventas cruzadas y renegociación de contratos.

• Experto en tecnología, con un fuerte interés en la tecnología.

• Dominio casi nativo del inglés y habilidades excepcionales de escritura.

• Excepcionales habilidades interpersonales y de comunicación.

Bonificación si tienes:

• Conocimiento previo de la industria del hosting.

• Experiencia en ventas salientes.

Nuestros beneficios:

• Entorno flexible y remoto.

• Presupuesto anual de gastos remotos.

• Toma de fuerza flexible.

• Licencia parental remunerada.

• Presupuesto anual de desarrollo profesional: disponible después de un año con Kinsta.

• Sabático: disponible después de tres años con Kinsta (y cada tres años a partir de entonces).

• Beneficios de atención médica específicos de cada ubicación (incluye oftalmología y odontología) para empleados contratados en EE. UU., Reino Unido y Hungría.

• Plan de pensiones para empleados contratados en Reino Unido y aportaciones 401k para empleados contratados en EE.UU.

Compensación

Información adicional

Fuente: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/156732-account-manager-15)