Menedżer konta

Kinsta jest jednym z czołowych dostawców zarządzanego hostingu dla WordPress, z rozwijającym się klubem obejmującym ponad 120 000 firm, w tym start-upy, uniwersytety i firmy z listy Fortune 500. Motywuje nas doskonała jakość i jesteśmy dumni, że otrzymaliśmy 97% oceny satysfakcji od naszych klientów.

To dlatego, że dla nas każdy dzień jest szansą na rozwój. Jako zespół nieustannie inspirujemy się nawzajem do uczenia się nowych i lepszych sposobów wywierania wpływu. Jesteśmy dumni z posiadania naszej pracy – nasi przywódcy nie trzymają nas za ręce, ale są przy nas, gdy prosimy o pomoc – a nasze środowisko jest elastyczne i stawia na pierwszym miejscu współpracę zdalną.

Poszukujemy zmotywowanego Account Managera w regionie Azji i Pacyfiku, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie istniejącymi kontami klientów i generowanie dodatkowych przychodów poprzez współpracę z klientami w zakresie sprzedaży dodatkowej, sprzedaży krzyżowej i utrzymania. Jest to rola posprzedażowa, skierowana do klienta, a Menedżer konta jest płatnikiem zapewniającym limity.

Menedżerowie kont będą współpracować z dedykowaną grupą klientów (zwaną ich księgą handlową) przez cały czas pracy klienta w Kinsta, aby pomóc osiągnąć cele klienta i reprezentować Kinsta w interakcjach z klientami związanych z pomocą techniczną. Menedżerowie kont mają również za zadanie utrzymanie działalności klienta i rozwój tych kont poprzez sprzedaż dodatkową i krzyżową.

Idealny kandydat to osoba proaktywna i posiadająca talent do budowania relacji. Ponadto ktoś, kto zna się na technologii, kieruje się procesami i uwielbia dreszczyk emocji związany z poszukiwaniem dodatkowych przychodów i zamykaniem transakcji!

Co zrobisz:

• Posiadaj księgę handlową i zarządzaj nią

• Pełnić funkcję codziennego punktu kontaktowego dla klientów, utrzymywać satysfakcję klientów, obsługiwać sprzedaż dodatkową/sprzedaż krzyżową konta i pomagać klientom w opracowywaniu strategii maksymalnego wykorzystania ofert Kinsta.

• Zidentyfikuj stan i ogólną satysfakcję każdego konta w swojej księdze biznesowej, aby wskazać klientów obarczonych ryzykiem i poprawić wskaźniki retencji.

• Stań na czele podejścia do sprzedaży opartego na procesach, aby szukać dodatkowych możliwości uzyskania przychodów w ramach swojej księgi biznesowej

• Zostań specjalistą w zakresie usług i rozwiązań Kinsta, korzyści, jakie zapewniają oraz ich wartości dla naszych klientów.

• Zdobądź wiedzę na temat konkurencji rynkowej, aby utrzymać i sprzedawać klientów.

• Koordynacja z wewnętrznymi działami w celu rozwiązywania problemów i świadczenia usług.

• Utrzymuj silne relacje z księgą handlową, łącznie z regularnymi przeglądami kont i komunikacją, aby mieć pewność, że czerpią one maksymalną wartość.

• Opracuj strategie wzrostu, aby zwiększyć swoją księgę handlową

• Regularnie dostarczaj kierownictwu i kadrze kierowniczej aktualne i dokładne aktualizacje transakcji. Identyfikuj ulepszenia produktów i procesów poprzez rozmowy z klientami

• Codziennie pomagaj innym Account Managerom w osiąganiu sukcesu w zakresie limitów zespołu.

• Osiągaj (lub przekraczaj!) cele w zakresie przychodów i retencji.

• Buduj, utrzymuj i zamykaj rurociąg, aby stale przekraczać limit.

• Osiągnij lub przewyższ wszystkie dzienne i miesięczne kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)

• Pozycjonuj możliwości i propozycję wartości naszej firmy, aby rozwiać obawy lub zastrzeżenia klientów dotyczące usług Kinsta.

• Utrzymuj dokładne i aktualne informacje o klientach i transakcjach w HubSpot CRM.

• Skutecznie i wydajnie korzystaj z usług naszych inżynierów sprzedaży, aby edukować klientów i pomagać im w podejmowaniu świadomych decyzji zakupowych.

Co wnosisz do tej roli:

• Minimum 3 lata doświadczenia w sprzedaży SaaS lub zarządzaniu kontem

• Sprawdzona umiejętność łączenia wielu projektów związanych z zarządzaniem kontami jednocześnie, przy jednoczesnym zachowaniu dużej dbałości o szczegóły.

• Doświadczenie w sprzedaży dodatkowej, krzyżowej i renegocjacji umów

• Posiadający wiedzę techniczną i duże zainteresowanie technologią.

• Niemal rodzima znajomość języka angielskiego i wyjątkowe umiejętności pisania.

• Wyjątkowe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.

Bonus, jeśli posiadasz:

• Wcześniejsza znajomość branży hostingowej.

• Doświadczenie w sprzedaży wychodzącej.

Nasze korzyści:

• Elastyczne i zdalne środowisko.

• Roczny budżet wydatków zdalnych.

• Elastyczny WOM.

• Płatny urlop rodzicielski.

• Roczny budżet na rozwój zawodowy: dostępny po roku pracy w Kinsta.

• Urlop naukowy: dostępny po trzech latach w Kinsta (a następnie co trzy lata).

• Świadczenia zdrowotne w zależności od lokalizacji (w tym okulistyczne i stomatologiczne) dla pracowników zatrudnionych w USA, Wielkiej Brytanii i na Węgrzech.

• Plan emerytalny dla pracowników zatrudnionych w Wielkiej Brytanii oraz 401 tys. składek dla pracowników zatrudnionych w USA.

Kompensacja

Dodatkowe informacje

Źródło: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/156732-account-manager-15)