Menedżer konta technicznego

Siedziba: odległa

Swoją karierę spędziłeś pomagając zespołom ds. bezpieczeństwa w lepszym wykorzystaniu ich technologii. Rozumiesz, czego potrzeba, aby wdrożyć narzędzia zabezpieczające w całym przedsiębiorstwie, a Twoja wiarygodność w oczach klientów wynika z głębi technicznej i praktycznego rozwiązywania problemów. Jako Technical Account Manager w Expel jesteś dedykowanym doradcą technicznym w zakresie portfolio programów bezpieczeństwa dla przedsiębiorstw. Wspierasz wdrażanie platform, pogłębiasz integrację z ekosystemami bezpieczeństwa klientów i zapewniasz, że uzyskają oni pełną wartość z inwestycji w zarządzaną usługę wykrywania i reagowania firmy Expel.

Ściśle współpracujesz z Menedżerami ds. sukcesu klienta, którzy odpowiadają za relacje handlowe i wyniki w zakresie utrzymania klientów. Twoja rola polega na zapewnieniu głębi technicznej i wiedzy specjalistycznej, która umożliwi CSM skupienie się na relacjach strategicznych i wykonawczych. W przypadku wystąpienia incydentów odpowiadasz za koordynację reakcji technicznych z klientami. Kiedy pojawiają się wyzwania związane z integracją lub rozwiązywaniem problemów, pracujesz nad ich rozwiązaniem, a w razie potrzeby przekazujesz je starszym członkom zespołu.

Miarą Twojego sukcesu jest realizacja wartości technicznej na Twoich kontach: wskaźniki wdrożenia, czas osiągnięcia wartości, wskaźniki stanu technicznego klientów oraz Twój wkład w wyniki retencji wraz z partnerami CSM. Pracujesz z kontami korporacyjnymi, gdzie złożoność techniczna i poziom inwestycji wymagają dedykowanego wsparcia technicznego.

Co Expel może dla Ciebie zrobić

• Rozszerz swoją sieć liderów bezpieczeństwa na wiele różnych branż

• Włącz się w ważne misje klientów: zapewnianie ludziom bezpieczeństwa i ratowanie życia

• Pogłębiaj swoją wiedzę na temat rynku zabezpieczeń, aw szczególności operacji związanych z bezpieczeństwem

• Przygotuj Cię do naprężenia swoich mięśni w zakresie konsultacyjnego zarządzania ryzykiem i strategii bezpieczeństwa

• Zapewnij dostęp do najlepszej platformy operacji bezpieczeństwa na rynku

• Pomóż Ci w dalszym zdobywaniu doświadczenia w zakresie technologii i metodologii bezpieczeństwa

Co możesz zrobić dla Expel

• Zwiększaj wdrażanie platformy i wskaźniki stanu technicznego przypisanych kont, zapewniając klientom pełne wykorzystanie możliwości Expel

• Buduj głębokie relacje techniczne ze specjalistami ds. bezpieczeństwa, architektami i liderami technicznymi, którzy wpływają na decyzje dotyczące przyjęcia platformy i integracji

• Doradzanie klientom w zakresie ulepszeń programów zabezpieczeń, strategii wykrywania i sposobów uzyskania większej wartości z inwestycji w technologię

• Pomóż klientom udoskonalić sposób korzystania z Expel w miarę upływu czasu, rozszerzając integracje i optymalizując ich konfigurację. Dostarczanie treści technicznych i wsparcie dla kwartalnych przeglądów biznesowych prowadzonych przez CSM

• Radzenie sobie z wyzwaniami związanymi z rozwiązywaniem problemów i integracją, współpracując w razie potrzeby z zespołami zajmującymi się TSE, wykrywaniem i reagowaniem, inżynierią i produktem; eskalować złożone problemy do starszych menedżerów TAM

• Własna koordynacja reakcji na incydenty techniczne z klientami, zarządzanie technicznymi aspektami incydentów bezpieczeństwa, podczas gdy CSM zajmują się komunikacją kierowniczą

• Identyfikacja możliwości ekspansji technicznej (nowe integracje, dodatkowy zasięg)

• Wspieraj i ucz się od starszych członków zespołu w zakresie najbardziej złożonych wyzwań technicznych

Co warto ze sobą zabrać

• Ponad 5 lat doświadczenia w branży zabezpieczeń, większość na stanowiskach doradczych przy kontaktach z klientami

• Głęboka wiedza techniczna w co najmniej dwóch obszarach produktów zabezpieczających (EDR, NDR, SIEM, bezpieczeństwo w chmurze, IAM itp.) i powiązanych strategiach wykrywania

• Doświadczenie na stanowiskach technicznych związanych z kontaktem z klientem (inżynieria rozwiązań, usługi profesjonalne, doradztwo techniczne). Zrozumienie operacji związanych z bezpieczeństwem przedsiębiorstwa i wyzwań stojących przed zespołami ds. bezpieczeństwa

• Silne umiejętności konsultacyjne; prowadzi poprzez słuchanie, rozumie kontekst klienta przed zarekomendowaniem rozwiązań. Umiejętność przekazywania złożonych koncepcji technicznych różnym odbiorcom, od analityków SOC po dyrektorów ds. bezpieczeństwa

Dodatkowe uwagi

Podstawowy zakres wynagrodzenia na tym stanowisku wynosi od 114 300 USD do 165 700 USD plus wynagrodzenie zmienne i kapitał własny. Chociaż pełny zakres wynagrodzeń odzwierciedla nasze długoterminowe ramy wynagrodzeń, w oparciu o doświadczenie, umiejętności i dane rynkowe kierujemy przede wszystkim kandydatów w przedziale od 130 000 do 155 000 dolarów. Stanowisko to charakteryzuje się mieszanką wynagrodzeń wynoszącą 85/15, co skutkuje docelowymi zarobkami na bieżąco (OTE) w wysokości od około 152 941 USD do 182 352 USD.

Wierzymy w płacenie w sposób przejrzysty i sprawiedliwy. Twoje wynagrodzenie będzie ostatecznie zależeć od takich czynników, jak Twoje doświadczenie, umiejętności, kapitał zespołu i dane rynkowe. Będziesz także uprawniony do nieograniczonego PTO (co modelujemy i do czego zachęcamy), elastyczności miejsca pracy, aż do 24 tygodni urlopu rodzicielskiego i naprawdę doskonałych świadczeń zdrowotnych.

Zatrudniamy wyłącznie osoby posiadające zezwolenie na pracę w Stanach Zjednoczonych.

Jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse: za zatrudnienie otrzymasz wynagrodzenie bez względu na rasę, płeć, kolor skóry, religię, orientację seksualną, tożsamość płciową, pochodzenie narodowe, chroniony status weterana lub niepełnosprawność.

Zapewnimy osobom niepełnosprawnym rozsądne udogodnienia umożliwiające udział w procesie ubiegania się o pracę lub rozmowę kwalifikacyjną, pełnienie kluczowych funkcji zawodowych oraz otrzymywanie innych świadczeń i przywilejów związanych z zatrudnieniem. Daj nam znać, jeśli potrzebujesz dowolnego rodzaju zakwaterowania.

#LI-zdalny
Zakres wynagrodzeń
114 300 USD — 165 700 USD

Aby złożyć wniosek: https://weworkremotely.com/remote-jobs/expel-technical-account-manager

Źródło: Pracujemy zdalnie (https://weworkremotely.com/remote-jobs/expel-technical-account-manager)