Dyrektor ds. operacyjnych programu rozszerzonego dostępu

O myTomorrows
myTomorrows to globalna firma z branży technologii medycznych, której celem jest przełamywanie barier dla pacjentów poszukujących możliwości leczenia.
Staramy się umożliwić wcześniejszy i lepszy dostęp do leczenia, wypełniając lukę pomiędzy poszukującymi możliwych opcji, a firmami, które je opracowują. Ściśle współpracujemy z pacjentami, pracownikami służby zdrowia, ośrodkami badawczymi, grupami wsparcia pacjentów i firmą BioPharma – łącząc kluczowych interesariuszy w ekosystemie opracowywania leków.
Opracowaliśmy najnowocześniejszą platformę technologiczną opartą na sztucznej inteligencji, która upraszcza i usprawnia dostęp do opracowywanych leków. Aby wspierać naszych użytkowników i klientów, dysponujemy szeregiem wyspecjalizowanych zespołów ekspertów branżowych, gotowych do pomocy. Nasze usługi obejmują rekrutację pacjentów do badań klinicznych, zarządzanie programem rozszerzonego dostępu i gromadzenie danych ze świata rzeczywistego.
Dzięki globalnemu zasięgowi obejmującemu 134 kraje, do tej pory wsparliśmy ponad 17 000 pacjentów, 3000 lekarzy i 350 placówek, zdobywając zaufanie ponad 60 firm BioPharma. W październiku 2025 r. zamknęliśmy inwestycję o wartości 25 mln euro z Avego Healthcare Capital, aby zaspokoić nasze globalne ambicje i skalować działalność.
Dołącz do nas w kształtowaniu przyszłości dostępu do leczenia – sprawiając, że terapie jutra będą dostępne dla osób, które ich potrzebują już dziś.
Szansa: Dyrektor ds. operacyjnych EAP (programy rozszerzonego dostępu i zarządzanie witryną)
Jest to niezwykle wpływowa rola lidera, będąca sercem tego, jak myTomorrows realizuje programy rozszerzonego dostępu (EAP) na całym świecie, gdzie doskonałość operacyjna spotyka się z przenikliwością komercyjną.
Jako dyrektor operacyjny EAP będziesz odpowiedzialny za kompleksową realizację operacyjną naszego portfolio EAP, integrującą zarządzanie programami i zarządzanie lokalizacją w jeden skalowalny model zorientowany na wyniki. Oprócz zapewniania jakości, zgodności, szybkości i odporności oczekuje się od Ciebie myślenia jak przedsiębiorca: dostrzegania możliwości, optymalizacji procesów i podejmowania decyzji uzasadnionych pod względem komercyjnym, które umożliwią zrównoważony rozwój.
Będziesz głównym członkiem zespołu kierowniczego operacyjnego i będziesz raportować bezpośrednio do naszego dyrektora operacyjnego (Vanessa się przywita). Ta rola jest idealna dla kogoś, kto stawia na złożoność, buduje zespoły o wysokiej wydajności i podnosi poprzeczkę operacyjną, jednocześnie równoważąc podejmowanie decyzji na pierwszym miejscu przez pacjenta z silnym nastawieniem komercyjnym.

Wymagania geograficzne: To stanowisko jest otwarte dla kandydatów z Holandii, Wielkiej Brytanii, Kanady i USA. W przypadku kandydatów z Ameryki Północnej, aby zapewnić bezproblemową współpracę z naszymi zespołami, kandydaci muszą mieszkać w strefach czasowych EST lub CST.

Co będziesz robić na tej roli:

• Posiadaj kompleksowy model operacyjny programu EAP + zarządzania lokalizacją, zapewniający skalowalność i zgodność dostaw

• Przełożyć prognozy strategii i portfela na planowanie wydajności, projekt organizacji i priorytety dotyczące zatrudniania

• Twórz odporne modele zasięgu i eskalacji w całym portfolio (brak pojedynczych punktów awarii)

• Kieruj zespołem zarządzającym programem EAP, aby zapewnić spójną realizację wśród klientów i lokalizacji

• Kieruj zespołem zarządzającym witryną EAP, aby zapewnić silne zaangażowanie witryny, równowagę obciążenia i wydajność usług

• Promuj standaryzację i ciągłe doskonalenie sposobów pracy, narzędzi i doskonałości operacyjnej

• Ustal i prowadź silny rytm zarządzania: KPI, przeglądy wyników, zarządzanie ryzykiem i nadzór nad jakością

• Pełnić rolę starszego punktu eskalacji w przypadku złożonych wyzwań związanych z dostawą, przepisami i interesariuszami

• Rozwijaj podnoszącą poprzeczkę kadrę kierowniczą poprzez coaching, zarządzanie wynikami i planowanie sukcesji

• Współpracuj z Działem Finansowym, Ludzkim i Operacyjnym w zakresie budżetowania, planowania siły roboczej i decyzji o zwiększeniu skali

Co podajesz do stołu:

• Masz ponad 8–10 lat doświadczenia w prowadzeniu i zarządzaniu programami rozszerzonego dostępu.

• Doświadczenie w zakresie dostępu do rynku i strategii zwrotu kosztów obejmujących wiele krajów będzie dodatkowym atutem.

• Rozumiesz biznes EAP i masz silne i sprawdzone podejście do handlu i obsługi klienta.

• Masz udokumentowane doświadczenie w budowaniu i kierowaniu zespołami o wysokiej wydajności.

• Wiesz, jak kierować menedżerami i skalować zespoły operacyjne w złożonych środowiskach

• Masz wyjątkowo dobrą wiedzę na temat zgodności, ram regulacyjnych i wymagań operacyjnych w kontekście Programów Rozszerzonego Dostępu

• Masz doświadczenie w doskonałości operacyjnej: skalowaniu dostaw, zarządzaniu ryzykiem i podnoszeniu standardów wydajności

• Myślisz strategicznie i mocno koncentrujesz się na realizacji — upraszczasz złożoność i zapewniasz wyniki

• Jesteś pewnym siebie menadżerem interesariuszy, który potrafi współpracować z liderami wyższego szczebla i partnerami zewnętrznymi

• Trzymasz wysoką poprzeczkę w zakresie jakości i odpowiedzialności, a spokojne przywództwo znajduje się pod presją

Jak wygląda sukces w pierwszych 6 miesiącach:

• Miej pełną kontrolę nad portfelem EAP i realiami realizacji – możesz jasno określić największe możliwości operacyjne i ryzyko (oraz mieć zalecenia, jak sobie z nimi poradzić)

• Zapewnij przejrzystość w zarządzaniu programami i witrynami: własność, przepływy pracy, ścieżki eskalacji i jak wygląda „świetnie”

• Wzmocniliśmy model operacyjny, aby poprawić spójność, szybkość i odporność w całym portfelu

• Udało się osiągnąć oczekiwany rozwój działalności EAP, zarówno pod względem obsługiwanych pacjentów, jak i generowanych przychodów.

• Wdrożył jasny rytm KPI (jakość, terminy, zgodność, poziom usług) z przejrzystym raportowaniem wyników

• Ulepszono planowanie i pokrycie wydajności, identyfikując pojedyncze punkty awarii i umożliwiając przewidywalne dostawy

• Wprowadzili co najmniej 1–2 konkretne ulepszenia operacyjne (proces / narzędzia / standaryzacja), które wymiernie poprawiają wyniki dostaw

• Są postrzegani jako zaufany członek zespołu kierowniczego operacyjnego, który podnosi poprzeczkę i buduje dynamikę.…

Źródło: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.nl/jobs/companies/mytomorrows/director-expanded-access-program-operatives-amsterdam-408628)