Kierownik projektów wdrożeniowych oprogramowania

O 3E:
3E to firma z misją, której celem jest tworzenie bezpieczniejszego i bardziej zrównoważonego świata. Oferujemy wielokrotnie nagradzane rozwiązania w zakresie analizy regulacyjnej i sztucznej inteligencji, które pomagają organizacjom chronić ludzi i produkty. Dzięki ponad 35-letniemu doświadczeniu i obecności na całym świecie zapewniamy naszym klientom innowacyjne rozwiązania w zakresie zgodności.
Dostaniesz pracę w firmie, która łączy w sobie elastyczność startupu ze stabilnością lidera branży. Współpracuj z klientami korporacyjnymi i globalnymi ekspertami, aby zwiększać bezpieczeństwo środowiskowe i rozwiązywać złożone wyzwania związane z nauką o danych.
Dołącz do nas i wywieraj wpływ!

O roli
Jako kierownik projektu wdrożeniowego w 3E będziesz kierować większymi, bardziej złożonymi wdrożeniami u klientów, w których pomyślna dostawa wymaga wielu produktów, współautorów technicznych, strumieni pracy, zależności i interesariuszy do działania w oparciu o jeden skoordynowany plan.
Będziesz odpowiedzialny za przekształcenie zakresu pracy klienta w wykonalną strategię wdrożenia i ustalenie, czy cały projekt zakończy się sukcesem – na czas, w ramach zakresu, przyjęty i powiązany z jasnym wynikiem klienta. Ustalisz kryteria sukcesu i akceptacji, będziesz właścicielem zintegrowanego planu projektu, zarządzasz ryzykiem i zmianami, koordynujesz specjalistów i zespoły techniczne oraz zapewniasz zarówno klientom, jak i kierownictwu 3E jasny, oparty na danych obraz kondycji projektu.
Zrozumiesz dostawę techniczną na tyle głęboko, aby podważyć założenia, zidentyfikować zależności, połączyć potrzeby klientów z właściwymi specjalistami i wiarygodnie współpracować z produktami i inżynierią. Nie będziesz musiał osobiście przeprowadzać każdej konfiguracji, migracji czy integracji; Twoją rolą jest dopilnowanie, aby te elementy połączyły się w pomyślny wynik dla klienta.
Co zrobisz

• Prowadzenie złożonych wdrożeń nowego logo, sprzedaży krzyżowej i realizacji wartości od wewnętrznego przekazania, poprzez akceptację klienta i formalne zamknięcie.

• Przełożyć złożone zakresy prac na zintegrowaną strategię dostarczania obejmującą produkty, strumienie pracy, kamienie milowe, zasoby, zależności, założenia, wykluczenia i kryteria akceptacji.

• Kieruj odkrywaniem technicznym i planowaniem przedintegracyjnym z klientami, specjalistami technicznymi CX i odpowiednimi zespołami wewnętrznymi.

• Posiadaj główny plan wdrożenia i koordynuj specjalistów ds. wdrażania, produktu, inżynierii, danych, chmury, konsultantów technicznych, partnerów zewnętrznych i zasobów klienta.

• Ustal mierzalne kryteria sukcesu i akceptacji na początku i utrzymuj odpowiedzialność za te wyniki przez cały czas realizacji.

• Zarządzanie projektem klienta głównego, w tym komunikacja z interesariuszami wyższego szczebla i sponsorem.

• Utrzymuj śledzenie kamieni milowych i przeprowadzaj przeglądy etapów, dając jasną ocenę, czy projekty są na dobrej drodze, czy są zagrożone, czy też są opóźnione, a w razie potrzeby ustanawiając plany łagodzące.

• Wcześnie identyfikuj zależności i ryzyka między strumieniami prac oraz określaj ich wpływ na ścieżkę krytyczną.

• Kieruj złożonym dostarczaniem wielu produktów, zarządzając zakresem i kontrolą zmian, koordynując rozwój niestandardowy aż do wprowadzenia na rynek, utrzymując ujednolicony plan dla klienta we wszystkich zespołach i zapewniając kierownictwu jasne, poparte danymi raporty na temat stanu projektu, ryzyka, harmonogramów, wartości i przyjęcia.

• Twórz i utrzymuj dashboardy lub narzędzia do raportowania, które uwidaczniają status projektu i ryzyko, bez polegania wyłącznie na spotkaniach statusowych.

• Dyplomatycznie kieruj eskalacjami klientów, zachowując jednocześnie odpowiedzialność za zobowiązania klientów, decyzje, zasoby, gotowość danych i podpisy.

• Nawiąż współpracę z działem handlowym przy przekazywaniu wdrożenia i zidentyfikuj możliwości rozwoju lub ryzyko odnowienia ujawnione w trakcie dostawy.

• Przedstaw perspektywę dostawy podczas przedsprzedażowego określania zakresu możliwości złożonych lub obarczonych większym ryzykiem, aby umożliwić pomyślną realizację zobowiązań.

• Prowadź ustrukturyzowane projekty realizacji wartości po wprowadzeniu na rynek, w tym złożone migracje, integracje, optymalizację, środki zaradcze i inicjatywy dotyczące przepływu pracy.

• Zarządzaj wieloma współbieżnymi wdrożeniami i podejmuj decyzje dotyczące ustalania priorytetów w oparciu o ryzyko, złożoność, zależności i wpływ na klienta.

• Identyfikacja możliwości poprawy procesów wdrożeniowych, przewidywalności dostaw, czasu uzyskania korzyści i ogólnego doświadczenia klienta.

Co sprawia, że świetnie pasujesz
Wymagane

• 3–5 lat doświadczenia we wdrażaniu oprogramowania, wdrażaniu klientów, zarządzaniu kontem technicznym lub projektami lub usługach profesjonalnych, najlepiej w ramach B2B SaaS, technologii lub usług informacyjnych.

• Udokumentowane doświadczenie w prowadzeniu złożonych wdrożeń u klientów z wieloma strumieniami pracy, zależnościami technicznymi, współautorami lub produktami.

• Doświadczenie w zakresie zarządzania zakresem projektu, planami, kamieniami milowymi, ryzykiem, zależnościami, kontrolą zmian, komunikacją z klientem i wynikami dostaw.

• Silne zdolności techniczne i zdolność zrozumienia konfiguracji, danych, integracji i dostaw technicznych w stopniu wystarczającym do koordynowania specjalistów i identyfikowania ryzyka; kodowanie nie jest wymagane.

• Wykazana umiejętność prowadzenia rozmów z klientami i wiarygodnej komunikacji ze starszymi interesariuszami klientów.

• Zdolność do przewodzenia i wywierania wpływu na współpracowników o różnych funkcjach bez formalnego upoważnienia.

• Doświadczenie w zarządzaniu wieloma równoległymi projektami i podejmowaniu świadomych decyzji dotyczących ustalania priorytetów w oparciu o wpływ na klientów i biznes.

• Silna komunikacja pisemna i werbalna, analityczne myślenie, umiejętność osądu i rozwiązywania problemów.

• Biegłość w posługiwaniu się narzędziami CRM, takimi jak Salesforce lub HubSpot i Microsoft Office, z komfortem korzystania z danych, pulpitów nawigacyjnych i systemów rejestrowania w celu informowania o stanie projektu.

• Umiejętność poruszania się w niejednoznacznościach i zmieniającym się zakresie przy jednoczesnym zachowaniu odpowiedzialności za wyniki.

• Chęć do podróży 10–20%.

Preferowane

• Licencjat z biznesu, systemów informatycznych, nauk o środowisku lub pokrewnej dziedziny lub równoważne doświadczenie.…

Źródło: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/3e/software-implementation-project-manager-lancaster-317149)