Chef de projet d'implémentation logicielle

À propos du 3E :
3E est une entreprise dont la mission est de créer un monde plus sûr et plus durable. Nous proposons des solutions primées de veille réglementaire et d’IA pour aider les organisations à protéger les personnes et les produits. Avec plus de 35 ans d'expérience et une présence mondiale, nous proposons à nos clients des solutions de conformité innovantes.
Vous travaillerez dans une entreprise qui allie l’agilité d’une start-up à la stabilité d’un leader du secteur. Collaborez avec des entreprises clientes et des experts mondiaux pour faire progresser la sécurité environnementale et résoudre les défis complexes de la science des données.
Rejoignez-nous et ayez un impact !

À propos du rôle
En tant que chef de projet de mise en œuvre chez 3E, vous dirigerez des mises en œuvre client plus vastes et plus complexes où une livraison réussie nécessite plusieurs produits, contributeurs techniques, flux de travail, dépendances et parties prenantes pour fonctionner selon un plan coordonné.
Vous serez responsable de transformer la portée du travail du client en une stratégie de mise en œuvre exécutable et de déterminer si le projet global réussit : dans les délais, dans les limites de la portée, adopté et lié à un résultat client clair. Vous établirez des critères de réussite et d’acceptation, maîtriserez le plan de projet intégré, gérerez les risques et les changements, coordonnerez les spécialistes et les équipes techniques et donnerez aux clients et aux dirigeants de 3E une vision claire et fondée sur des données de la santé du projet.
Vous comprendrez suffisamment la prestation technique pour remettre en question les hypothèses, identifier les dépendances, relier les besoins des clients aux bons spécialistes et vous engager de manière crédible dans les produits et l'ingénierie. Vous n’aurez pas besoin d’exécuter personnellement chaque configuration, migration ou intégration ; votre rôle est de veiller à ce que ces éléments soient réunis pour aboutir à un résultat client réussi.
Ce que vous ferez

• Diriger des implémentations complexes de nouveaux logos, de ventes croisées et de réalisation de valeur, depuis le transfert interne jusqu'à l'acceptation du client et la clôture formelle.

• Traduire des étendues de travail complexes en une stratégie de livraison intégrée couvrant les produits, les flux de travail, les jalons, les ressources, les dépendances, les hypothèses, les exclusions et les critères d'acceptation.

• Diriger la découverte technique et la planification de pré-intégration avec les clients, les spécialistes techniques CX et les équipes internes concernées.

• Posséder le plan directeur de mise en œuvre et coordonner les spécialistes de la mise en œuvre, les produits, l'ingénierie, les données, le cloud, les consultants techniques, les partenaires externes et les ressources des clients.

• Établir des critères de réussite et d'acceptation mesurables dès le lancement et maintenir la responsabilité de ces résultats tout au long de la livraison.

• Diriger la gouvernance des projets clients, y compris les communications avec les principales parties prenantes et les sponsors.

• Maintenir le suivi des jalons et effectuer des examens de phase, donnant une évaluation claire de si les projets sont sur la bonne voie, à risque ou en retard et établissant des plans d'atténuation si nécessaire.

• Identifiez très tôt les dépendances et les risques entre les différents flux de travail et déterminez leur impact sur le chemin critique.

• Diriger une livraison complexe et multi-produits en gérant la portée et le contrôle des changements, en coordonnant le développement personnalisé jusqu'au lancement, en maintenant un plan client unifié entre les équipes et en fournissant à la direction des rapports clairs et fondés sur des données sur la santé, les risques, les délais, la valeur et l'adoption du projet.

• Créez et maintenez des tableaux de bord ou des outils de reporting qui rendent visibles l'état et les risques du projet sans compter uniquement sur les réunions d'état.

• Diriger les escalades des clients avec diplomatie tout en restant responsable des engagements, des décisions, des ressources, de la préparation des données et des approbations des clients.

• Collaborer avec le commercial lors du transfert de la mise en œuvre et identifier les opportunités d'expansion ou les risques de renouvellement apparus lors de la livraison.

• Représenter la perspective de livraison lors de l'évaluation avant-vente d'opportunités complexes ou à risque plus élevé afin que les engagements puissent être tenus avec succès.

• Mener des projets structurés de réalisation de valeur post-intégration, y compris des initiatives complexes de migrations, d'intégrations, d'optimisation, de correction et de flux de travail.

• Gérer plusieurs implémentations simultanées et prendre des décisions de priorisation en fonction du risque, de la complexité, des dépendances et de l'impact sur le client.

• Identifier les opportunités d'amélioration des processus de mise en œuvre, de la prévisibilité des livraisons, du délai de rentabilisation et de l'expérience client globale.

Ce qui fait de vous un candidat idéal
Obligatoire

• 3 à 5 ans d'expérience dans la mise en œuvre de logiciels, l'intégration de clients, la gestion de comptes techniques ou de projets, ou de services professionnels, idéalement dans le domaine du SaaS B2B, de la technologie ou des services d'information.

• Expérience démontrée dans la direction de mises en œuvre clients complexes avec plusieurs flux de travail, dépendances techniques, contributeurs ou produits.

• Expérience dans la maîtrise de la portée, des plans, des jalons, des risques, des dépendances, du contrôle des modifications, de la communication avec les clients et des résultats de livraison du projet.

• Forte aptitude technique et capacité à comprendre suffisamment la configuration, les données, l'intégration et la livraison technique pour coordonner les spécialistes et identifier les risques ; le codage n’est pas requis.

• Capacité démontrée à diriger des conversations avec les clients et à communiquer de manière crédible avec les principales parties prenantes des clients.

• Capacité à diriger et influencer des contributeurs interfonctionnels sans autorité formelle.

• Expérience dans la gestion de plusieurs projets simultanés et dans la prise de décisions éclairées en matière de priorisation en fonction de l'impact sur le client et l'entreprise.

• Solides compétences en communication écrite et verbale, en pensée analytique, en jugement et en résolution de problèmes.

• Maîtrise des outils CRM tels que Salesforce ou HubSpot et Microsoft Office, avec une aisance à utiliser les données, les tableaux de bord et les systèmes d'enregistrement pour communiquer sur l'état du projet.

• Capacité à naviguer dans l'ambiguïté et les changements de portée tout en restant responsable des résultats.

• Volonté de voyager 10 à 20 %.

Préféré

• Baccalauréat en commerce, systèmes d'information, sciences de l'environnement ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente.…

Source : Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/3e/software-implementation-project-manager-lancaster-317149)