Architekt wdrożenia

Siedziba: Odległa (Ameryka Północna)

O Hightouchu

Hightouch to agentyczna platforma marketingowa oparta na wiodącym w branży Composable CDP. Dzięki pełnemu kontekstowi marki, danym klientów i historii wyników w jednym miejscu każdy marketer ma wreszcie możliwość samodzielnego tworzenia i realizowania kompleksowych kampanii. Zespoły działają szybciej, pozostają przy marce i korzystają z marketingu AI, który faktycznie działa.

Założona w 2019 roku i mająca siedzibę w San Francisco firma Hightouch umożliwia zespołom marketingowym analizowanie wydajności, przeprowadzanie burzy mózgów na temat pomysłów oraz generowanie kreatywności z szybkością i jakością, które wcześniej nie były możliwe.

Firma Hightouch, uznana za lidera w raporcie Gartner® Magic Quadrant™ 2026 dotyczącym platform danych klientów, cieszy się zaufaniem wiodących przedsiębiorstw, takich jak Domino's, Spotify, Aritzia, Cars.com, Ramp i PetSmart.

Naszą misją w Hightouch jest pomaganie klientom w wykorzystywaniu danych i sztucznej inteligencji do rozwoju ich firm. Zespół jest ambitny, nastawiony na wpływ, skuteczny i wierzymy, że pokora, życzliwość i współczucie są niezbędne do naszego sukcesu. Jeśli napędza Cię prędkość, masz obsesję na punkcie podnoszenia poprzeczki i chcesz budować razem z ludźmi, którzy bardzo troszczą się o siebie nawzajem i o naszych klientów, chętnie Cię poznamy.

O roli

Jako architekt wdrożeń będziesz siłą napędową udanych wdrożeń w Hightouch. Pracując w ścisłej współpracy z zespołem ds. obsługi klienta i zespołem ds. produktów Hightouch, będziesz właścicielem pełnego cyklu wdrażania i włączania rozwiązań dla klientów Hightouch. Będziesz głównym punktem kontaktowym dla klientów podczas wdrożenia i będziesz odpowiedzialny za realizację technicznych aspektów wdrażania klientów, zapewniając bezproblemową integrację Hightouch z istniejącą infrastrukturą danych klientów.

Na tym stanowisku będziesz ekspertem ds. produktów, który przekłada złożone wymagania klientów na wykonalne plany wdrożenia. Powinieneś posiadać naturalną umiejętność jasnego komunikowania koncepcji technicznych zarówno zespołom zajmującym się inżynierią danych, jak i interesariuszom biznesowym. Jako główny właściciel cyklu życia wdrożenia koncentrujesz się na tworzeniu powtarzalnych, wydajnych procesów wdrożeniowych, które można skalować w całej bazie klientów, zachowując jednocześnie elastyczność umożliwiającą zaspokojenie unikalnych potrzeb przedsiębiorstwa.

Co zrobisz

• Kieruj procesem wdrażania klientów, ściśle współpracując z zespołem ds. obsługi klienta, aby zapewnić zgodność realizacji technicznej z celami dotyczącymi sukcesu klienta

• Projektuj i optymalizuj struktury wdrożeniowe, które można skalować w różnych segmentach klientów, jednocześnie dostosowując się do wymagań specyficznych dla przedsiębiorstwa

• Prowadzić sesje odkryć technicznych i warsztaty wdrożeniowe, współpracując z zespołami inżynierii danych klientów i interesariuszami biznesowymi

• Tworzenie i utrzymywanie szczegółowej dokumentacji technicznej wdrożeń, w tym specyfikacji integracji, modeli danych i najlepszych praktyk

• Opracuj i wykonaj plany wdrożeniowe, które minimalizują czas osiągnięcia korzyści, zapewniając jednocześnie solidne i zrównoważone rozwiązania

• Współpracuj z Działem ds. Produktu i Inżynierii, aby identyfikować i usuwać blokady techniczne, które mogą mieć wpływ na sukces klienta

• Budowanie relacji z interesariuszami technicznymi w organizacjach klientów

• Przyczyniaj się do rozwoju produktu, przekazując opinie naszemu zespołowi inżynieryjnemu

• Standaryzuj i automatyzuj procesy wdrożeniowe, aby zwiększyć efektywność zespołu i satysfakcję klientów

Czego szukamy

• 5-10 lat doświadczenia we wdrażaniu technicznym, architekturze rozwiązań lub podobnych stanowiskach w oprogramowaniu dla przedsiębiorstw

• Silne zaplecze techniczne z praktycznym doświadczeniem w integracji danych, interfejsach API i architekturze korporacyjnej

• Udokumentowane doświadczenie w skutecznym zarządzaniu złożonymi wdrożeniami technicznymi przy jednoczesnym utrzymywaniu jasnej komunikacji z różnymi zainteresowanymi stronami

• Umiejętność rozwiązywania najbardziej niejednoznacznych problemów Klienta (tych „nie da się zrobić”) i znajdowania kreatywnych dróg do udanej realizacji

• Doświadczenie w tworzeniu i optymalizacji procesów wdrożeniowych, które można skalować w całej organizacji

• Doskonałość w technicznym zarządzaniu projektami z możliwością zarządzania wieloma jednoczesnymi wdrożeniami

• Silne umiejętności prezentacji i facylitacji z możliwością panowania nad salą wypełnioną publicznością techniczną i biznesową

• Doświadczenie w pracy z hurtowniami danych, procesami ETL i technologiami marketingowymi będzie dodatkowym atutem

• Licencjat (lub równoważne doświadczenie)

Zakres wynagrodzeń na tym stanowisku wynosi 140 000–180 000 USD rocznie i jest niezależny od lokalizacji, zgodnie z naszą polityką „najpierw zdalny”. Oferujemy również znaczącą rekompensatę kapitałową.
E-weryfikacja oświadczenia

Hightouch uczestniczy w programie E-Verify. Po dołączeniu do zespołu sprawdzimy, czy kwalifikujesz się do pracy w USA, przesyłając informacje z formularza I-9 do Administracji Ubezpieczeń Społecznych i, jeśli to konieczne, do Departamentu Bezpieczeństwa Wewnętrznego. Proces ten ma miejsce wyłącznie po zatrudnieniu — nigdy nie korzystamy z narzędzia E-Verify do wstępnej weryfikacji kandydatów.

Powiadomienie o weryfikacji elektronicznej
Powiadomienie o weryfikacji elektronicznej (hiszpański)
Informacja o prawie do pracy
Powiadomienie o prawie do pracy (hiszpański)

Aby złożyć wniosek: https://weworkremotely.com/remote-jobs/hightouch-deployment-architect

Źródło: Pracujemy zdalnie (https://weworkremotely.com/remote-jobs/hightouch-deployment-architect)