Emploi
De la source partenaire
Architecte client
Prix sur demande
Détails
- Type de contrat
- Temps plein
- À distance
- Oui
- Entreprise
- Elastic
Description
Traduit automatiquement depuis English. Le texte original fait foi. Traduction automatique — une traduction plus précise est en préparation.
Elastic, la société Search AI, permet à chacun de trouver les réponses dont il a besoin en temps réel, en utilisant toutes ses données, à grande échelle, libérant ainsi le potentiel des entreprises et des individus. La plateforme Elastic Search AI, utilisée par plus de 50 % des entreprises Fortune 500, allie la précision de la recherche et l'intelligence de l'IA pour permettre à chacun d'accélérer les résultats qui comptent. En tirant parti de toutes les données structurées et non structurées, en sécurisant et en protégeant plus efficacement les informations privées, les solutions cloud complètes d'Elastic pour la recherche, la sécurité et l'observabilité aident les organisations à tenir les promesses de l'IA.
Quel est le rôle
Nous recherchons activement un architecte client possédant une compréhension de la technologie et une expérience pratique dans des domaines informatiques clés, notamment l'observabilité, la cybersécurité et la recherche d'entreprise. Vous devez posséder une solide formation technique, de préférence avec une expérience dans les solutions logicielles basées sur le cloud.
Nous apprécions les personnes passionnées par le fait de rester à la pointe des tendances technologiques, dotées d'un état d'esprit de croissance et enthousiastes à l'idée d'apprendre et de mettre en œuvre de nouvelles technologies. Bien qu'une expérience antérieure avec les solutions Elastic ne soit pas une condition préalable, la volonté d'adopter notre suite de solutions et de les appliquer efficacement pour résoudre les défis de nos clients est essentielle. Ce rôle clé implique non seulement de stimuler la consommation de nos solutions Elastic en les alignant sur les objectifs commerciaux des clients, mais également d'intégrer les clients, de garantir leur adoption et de faciliter leur expansion.
En tant qu'architecte client, vous serez le conseiller technique de confiance, travaillant en tandem avec le client et des groupes complémentaires tels que les équipes de terrain et de services pour garantir que les solutions Elastic dépassent les attentes du client. . Votre expertise technique, votre sens du business et votre capacité à créer de la valeur accéléreront et amélioreront l'expérience client, conduisant à une satisfaction continue et à une expansion du client au sein du portefeuille élastique.
Dans votre rôle, une partie cruciale de votre responsabilité consiste à définir et à communiquer les critères de réussite technique à nos clients. Cela implique l’élaboration de plans de réussite technique détaillés adaptés aux objectifs spécifiques des clients et aux indicateurs critiques.
Les plans de réussite technique agissent comme une feuille de route, décrivant la consommation et le déploiement optimaux des solutions Elastic dans l'environnement du client. Ils détaillent les étapes nécessaires à la mise en œuvre, mettent en évidence les réalisations pour une consommation ou une expansion réussie et fournissent une efficacité alignée sur les objectifs commerciaux du client. En mettant en œuvre ce plan, vous serez considéré comme un conseiller de confiance, guidant le client vers l'atteinte des résultats souhaités, garantissant ainsi son succès et sa satisfaction.
Qu'il s'agisse de fournir des conseils techniques, de partager des méthodologies standard ou d'aligner les objectifs techniques sur les objectifs commerciaux des clients, votre travail contribue à faciliter une adoption fluide, une utilisation soutenue et une consommation accrue de nos solutions. Ce rôle pratique nécessite que vous soyez proactif, avec une compréhension approfondie du paysage technique de nos clients et un engagement à faire de leur parcours avec les solutions Elastic une réussite et une valeur ajoutée.
Votre objectif principal sera de garantir que le client tire une valeur significative, d'éliminer les frictions techniques et de promouvoir l'adoption et l'application des solutions Elastic, dans le but ultime d'augmenter les revenus récurrents annuels (ARR).
Que ferez-vous
•
Collaborer étroitement avec l'équipe de compte, y compris le responsable de compte et l'architecte de solutions (ingénieur avant-vente), pour fournir une couverture technique et un support continus, tandis que l'équipe de compte se concentre sur l'identification de nouvelles transactions.
•
Définir le plan de réussite technique pour chaque client, décrivant l'utilisation optimale des solutions Elastic pour atteindre leurs objectifs commerciaux.
•
Garantissez un parcours client technique réussi, de l'intégration à l'adoption, tout en augmentant continuellement la consommation de solutions Elastic.
•
Comprendre et articuler la proposition de valeur des solutions Elastic et les aligner sur les objectifs commerciaux du client.
•
Travailler en étroite collaboration avec les clients pour identifier et éliminer les frictions techniques, favorisant ainsi une adoption et une mise en œuvre plus fluides des solutions Elastic.
•
Assurer la liaison entre les clients et le support, si nécessaire, pour garantir une expérience de résolution de support optimisée, lissant la courbe d'adoption pour le client.
•
En tant qu'autorité technique pratique, collaborez avec l'équipe de service pour fournir des solutions personnalisées et fluides qui répondent aux besoins uniques de chaque client.
•
Développer une compréhension complète des besoins commerciaux du client et les traduire en exigences techniques pour les solutions Elastic.
•
Trouvez des opportunités d'expansion, après quoi l'équipe de compte prend le relais pour étendre l'abonnement, dans le but d'augmenter les revenus récurrents annuels (ARR).
•
Favoriser des relations clients continues, en veillant à ce que les clients continuent d'augmenter leur utilisation des solutions Elastic, favorisant ainsi le ARR.
•
Examiner et évaluer en permanence la consommation des solutions Elastic par les clients, en suggérant de manière proactive des mises à niveau et des améliorations qui augmentent la valeur et stimulent la consommation.
• La nature du travail que vous effectuerez nécessitera un pourcentage élevé de travail sur site avec les clients, et vous devrez vous déplacer en raison de cette exigence.
Ce que vous apportez
•
Baccalauréat en informatique, en ingénierie, en systèmes d'information ou dans un domaine connexe fortement apprécié.
• La maîtrise de l'allemand et de l'anglais est requise pour ce rôle. La maîtrise du français est un plus.
•
Expérience validée dans un rôle similaire tel qu'architecte de solutions, consultant technique ou ingénieur avant-vente, avec une expérience pratique des solutions Elastic ou des technologies équivalentes.…
Source : Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/elastic/customer-architect-178157)
Quel est le rôle
Nous recherchons activement un architecte client possédant une compréhension de la technologie et une expérience pratique dans des domaines informatiques clés, notamment l'observabilité, la cybersécurité et la recherche d'entreprise. Vous devez posséder une solide formation technique, de préférence avec une expérience dans les solutions logicielles basées sur le cloud.
Nous apprécions les personnes passionnées par le fait de rester à la pointe des tendances technologiques, dotées d'un état d'esprit de croissance et enthousiastes à l'idée d'apprendre et de mettre en œuvre de nouvelles technologies. Bien qu'une expérience antérieure avec les solutions Elastic ne soit pas une condition préalable, la volonté d'adopter notre suite de solutions et de les appliquer efficacement pour résoudre les défis de nos clients est essentielle. Ce rôle clé implique non seulement de stimuler la consommation de nos solutions Elastic en les alignant sur les objectifs commerciaux des clients, mais également d'intégrer les clients, de garantir leur adoption et de faciliter leur expansion.
En tant qu'architecte client, vous serez le conseiller technique de confiance, travaillant en tandem avec le client et des groupes complémentaires tels que les équipes de terrain et de services pour garantir que les solutions Elastic dépassent les attentes du client. . Votre expertise technique, votre sens du business et votre capacité à créer de la valeur accéléreront et amélioreront l'expérience client, conduisant à une satisfaction continue et à une expansion du client au sein du portefeuille élastique.
Dans votre rôle, une partie cruciale de votre responsabilité consiste à définir et à communiquer les critères de réussite technique à nos clients. Cela implique l’élaboration de plans de réussite technique détaillés adaptés aux objectifs spécifiques des clients et aux indicateurs critiques.
Les plans de réussite technique agissent comme une feuille de route, décrivant la consommation et le déploiement optimaux des solutions Elastic dans l'environnement du client. Ils détaillent les étapes nécessaires à la mise en œuvre, mettent en évidence les réalisations pour une consommation ou une expansion réussie et fournissent une efficacité alignée sur les objectifs commerciaux du client. En mettant en œuvre ce plan, vous serez considéré comme un conseiller de confiance, guidant le client vers l'atteinte des résultats souhaités, garantissant ainsi son succès et sa satisfaction.
Qu'il s'agisse de fournir des conseils techniques, de partager des méthodologies standard ou d'aligner les objectifs techniques sur les objectifs commerciaux des clients, votre travail contribue à faciliter une adoption fluide, une utilisation soutenue et une consommation accrue de nos solutions. Ce rôle pratique nécessite que vous soyez proactif, avec une compréhension approfondie du paysage technique de nos clients et un engagement à faire de leur parcours avec les solutions Elastic une réussite et une valeur ajoutée.
Votre objectif principal sera de garantir que le client tire une valeur significative, d'éliminer les frictions techniques et de promouvoir l'adoption et l'application des solutions Elastic, dans le but ultime d'augmenter les revenus récurrents annuels (ARR).
Que ferez-vous
•
Collaborer étroitement avec l'équipe de compte, y compris le responsable de compte et l'architecte de solutions (ingénieur avant-vente), pour fournir une couverture technique et un support continus, tandis que l'équipe de compte se concentre sur l'identification de nouvelles transactions.
•
Définir le plan de réussite technique pour chaque client, décrivant l'utilisation optimale des solutions Elastic pour atteindre leurs objectifs commerciaux.
•
Garantissez un parcours client technique réussi, de l'intégration à l'adoption, tout en augmentant continuellement la consommation de solutions Elastic.
•
Comprendre et articuler la proposition de valeur des solutions Elastic et les aligner sur les objectifs commerciaux du client.
•
Travailler en étroite collaboration avec les clients pour identifier et éliminer les frictions techniques, favorisant ainsi une adoption et une mise en œuvre plus fluides des solutions Elastic.
•
Assurer la liaison entre les clients et le support, si nécessaire, pour garantir une expérience de résolution de support optimisée, lissant la courbe d'adoption pour le client.
•
En tant qu'autorité technique pratique, collaborez avec l'équipe de service pour fournir des solutions personnalisées et fluides qui répondent aux besoins uniques de chaque client.
•
Développer une compréhension complète des besoins commerciaux du client et les traduire en exigences techniques pour les solutions Elastic.
•
Trouvez des opportunités d'expansion, après quoi l'équipe de compte prend le relais pour étendre l'abonnement, dans le but d'augmenter les revenus récurrents annuels (ARR).
•
Favoriser des relations clients continues, en veillant à ce que les clients continuent d'augmenter leur utilisation des solutions Elastic, favorisant ainsi le ARR.
•
Examiner et évaluer en permanence la consommation des solutions Elastic par les clients, en suggérant de manière proactive des mises à niveau et des améliorations qui augmentent la valeur et stimulent la consommation.
• La nature du travail que vous effectuerez nécessitera un pourcentage élevé de travail sur site avec les clients, et vous devrez vous déplacer en raison de cette exigence.
Ce que vous apportez
•
Baccalauréat en informatique, en ingénierie, en systèmes d'information ou dans un domaine connexe fortement apprécié.
• La maîtrise de l'allemand et de l'anglais est requise pour ce rôle. La maîtrise du français est un plus.
•
Expérience validée dans un rôle similaire tel qu'architecte de solutions, consultant technique ou ingénieur avant-vente, avec une expérience pratique des solutions Elastic ou des technologies équivalentes.…
Source : Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/elastic/customer-architect-178157)
Cette annonce provient d'un flux partenaire. Postulez sur le site source.
Source: Elastic
Annonce fournie par Elastic.
