Job
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Kundenarchitekt
Preis auf Anfrage
Details
- Beschäftigungsart
- Vollzeit
- Remote
- Ja
- Unternehmen
- Elastic
Beschreibung
Automatisch aus dem English übersetzt. Der Originaltext ist maßgeblich. Maschinenübersetzung – eine genauere Version wird vorbereitet.
Elastic, das Search AI Company, ermöglicht es jedem, die Antworten, die er braucht, in Echtzeit zu finden und dabei alle seine Daten in großem Maßstab zu nutzen – und so das Potenzial von Unternehmen und Menschen freizusetzen. Die Elastic Search AI Platform, die von mehr als 50 % der Fortune 500-Unternehmen genutzt wird, vereint die Präzision der Suche und die Intelligenz der KI, um es jedem zu ermöglichen, schneller zu wichtigen Ergebnissen zu kommen. Indem sie alle strukturierten und unstrukturierten Daten nutzen und private Informationen effektiver sichern und schützen, helfen die umfassenden, cloudbasierten Lösungen von Elastic für Suche, Sicherheit und Beobachtbarkeit Unternehmen, das Versprechen der KI einzulösen.
Was ist die Rolle?
Wir sind aktiv auf der Suche nach einem Kundenarchitekten mit Technologieverständnis und praktischer Erfahrung in wichtigen IT-Bereichen, insbesondere Observability, Cybersecurity und Enterprise Search. Sie sollten über einen ausgeprägten technischen Hintergrund verfügen, vorzugsweise mit Erfahrung in cloudbasierten Softwarelösungen.
Wir schätzen Menschen, die leidenschaftlich daran interessiert sind, an der Spitze der Technologietrends zu bleiben, eine wachstumsorientierte Denkweise haben und Freude daran haben, neue Technologien zu erlernen und umzusetzen. Vorkenntnisse mit Elastic-Lösungen sind zwar keine Voraussetzung, aber der Wille, unsere Lösungssuite zu übernehmen und sie effektiv einzusetzen, um die Herausforderungen unserer Kunden zu lösen, ist von entscheidender Bedeutung. Zu dieser Schlüsselrolle gehört nicht nur die Förderung der Nutzung unserer Elastic-Lösungen durch deren Ausrichtung auf die Geschäftsziele der Kunden, sondern auch die Einbindung von Kunden, die Sicherstellung der Akzeptanz und die Erleichterung der Expansion.
Als Kundenarchitekt sind Sie der vertrauenswürdige technische Berater, der mit dem Kunden und ergänzenden Gruppen wie Außendienst- und Serviceteams zusammenarbeitet, um sicherzustellen, dass Elastic-Lösungen die Erwartungen des Kunden übertreffen. . Ihr technisches Fachwissen, Ihr Gespür für das Geschäft und Ihre Fähigkeit, Mehrwert zu liefern, werden das Kundenerlebnis beschleunigen und verbessern, was zu anhaltender Kundenzufriedenheit und Erweiterung innerhalb des elastischen Portfolios führt.
In Ihrer Rolle liegt ein wesentlicher Teil Ihrer Verantwortung darin, die technischen Erfolgskriterien für unsere Kunden zu definieren und zu kommunizieren. Dazu gehört die Erstellung detaillierter technischer Erfolgspläne, die auf die spezifischen Ziele und kritischen Kennzahlen des Kunden zugeschnitten sind.
Die technischen Erfolgspläne dienen als Roadmap und skizzieren die optimale Nutzung und Bereitstellung von Elastic-Lösungen in der Kundenumgebung. Sie beschreiben detailliert die notwendigen Schritte zur Umsetzung, heben Erfolge für eine erfolgreiche Nutzung oder Erweiterung hervor und bieten eine Wirksamkeit, die auf die Geschäftsziele des Kunden abgestimmt ist. Durch die Umsetzung dieses Plans werden Sie als vertrauenswürdiger Berater wahrgenommen, der den Kunden zum Erreichen der gewünschten Ergebnisse führt und so seinen Erfolg und seine Zufriedenheit sicherstellt.
Von der Bereitstellung technischer Beratung und der Weitergabe von Standardmethoden bis hin zur Ausrichtung technischer Ziele an den Geschäftszielen der Kunden trägt Ihre Arbeit maßgeblich dazu bei, eine reibungslose Einführung, nachhaltige Nutzung und einen gesteigerten Verbrauch unserer Lösungen zu ermöglichen. Diese praktische Rolle erfordert von Ihnen proaktives Handeln, ein ausgeprägtes Verständnis der technischen Landschaft unserer Kunden und das Engagement, ihre Reise mit Elastic-Lösungen erfolgreich und wertvoll zu gestalten.
Ihr Hauptziel besteht darin, sicherzustellen, dass der Kunde einen erheblichen Mehrwert erhält, technische Reibungen zu beseitigen und die Einführung und Anwendung von Elastic-Lösungen voranzutreiben, mit dem ultimativen Ziel, den jährlichen wiederkehrenden Umsatz (ARR) zu steigern.
Was werden Sie tun?
•
Arbeiten Sie eng mit dem Account-Team zusammen, einschließlich des Account Executive und des Solutions Architect (Pre-Sales-Ingenieur), um fortlaufende technische Abdeckung und Support bereitzustellen, während sich das Account-Team auf die Identifizierung neuer Geschäfte konzentriert.
•
Definieren Sie den technischen Erfolgsplan für jeden Kunden und skizzieren Sie den optimalen Einsatz von Elastic-Lösungen zur Erreichung seiner Geschäftsziele.
•
Sorgen Sie für eine erfolgreiche technische Customer Journey, vom Onboarding bis zur Einführung, und steigern Sie gleichzeitig kontinuierlich die Nutzung von Elastic-Lösungen.
•
Verstehen und formulieren Sie das Wertversprechen von Elastic-Lösungen und richten Sie es an den Geschäftszielen des Kunden aus.
•
Arbeiten Sie eng mit Kunden zusammen, um technische Probleme zu identifizieren und zu beseitigen und so eine reibungslosere Einführung und Implementierung von Elastic-Lösungen zu fördern.
•
Stellen Sie bei Bedarf Kontakt zwischen Kunden und Support her, um eine optimierte Support-Lösungserfahrung zu gewährleisten und die Akzeptanzkurve für den Kunden zu glätten.
•
Als praktische technische Autorität arbeiten Sie mit dem Serviceteam zusammen, um personalisierte, reibungslose Lösungen zu liefern, die den individuellen Bedürfnissen jedes Kunden gerecht werden.
•
Entwickeln Sie ein umfassendes Verständnis der Geschäftsanforderungen des Kunden und übersetzen Sie diese in technische Anforderungen für Elastic-Lösungen.
•
Suchen Sie nach Möglichkeiten zur Erweiterung. Ab diesem Zeitpunkt übernimmt das Account-Team die Erweiterung des Abonnements mit dem Ziel, den jährlich wiederkehrenden Umsatz (ARR) zu steigern.
•
Pflegen Sie kontinuierliche Kundenbeziehungen und stellen Sie sicher, dass Kunden ihre Nutzung von Elastic-Lösungen weiter steigern, was die ARR weiter steigert.
•
Überprüfen und bewerten Sie kontinuierlich den Kundenverbrauch von Elastic-Lösungen und schlagen Sie proaktiv Upgrades und Verbesserungen vor, die den Wert steigern und den Verbrauch steigern.
• Die Art der Arbeit, die Sie ausführen werden, erfordert einen hohen Prozentsatz an Arbeit vor Ort beim Kunden, und aufgrund dieser Anforderung sollte von Ihnen erwartet werden, dass Sie reisen
Was Sie mitbringen
•
Bachelor-Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen, Informationssystemen oder einem verwandten Bereich wird sehr bevorzugt.
• Für diese Rolle sind fließende Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich. Fließende Französischkenntnisse sind von Vorteil.
•
Validierte Erfahrung in einer ähnlichen Rolle, z. B. als Lösungsarchitekt, technischer Berater oder Pre-Sales-Ingenieur, mit praktischer Erfahrung mit Elastic-Lösungen oder gleichwertigen Technologien.…
Quelle: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/elastic/customer-architect-178157)
Was ist die Rolle?
Wir sind aktiv auf der Suche nach einem Kundenarchitekten mit Technologieverständnis und praktischer Erfahrung in wichtigen IT-Bereichen, insbesondere Observability, Cybersecurity und Enterprise Search. Sie sollten über einen ausgeprägten technischen Hintergrund verfügen, vorzugsweise mit Erfahrung in cloudbasierten Softwarelösungen.
Wir schätzen Menschen, die leidenschaftlich daran interessiert sind, an der Spitze der Technologietrends zu bleiben, eine wachstumsorientierte Denkweise haben und Freude daran haben, neue Technologien zu erlernen und umzusetzen. Vorkenntnisse mit Elastic-Lösungen sind zwar keine Voraussetzung, aber der Wille, unsere Lösungssuite zu übernehmen und sie effektiv einzusetzen, um die Herausforderungen unserer Kunden zu lösen, ist von entscheidender Bedeutung. Zu dieser Schlüsselrolle gehört nicht nur die Förderung der Nutzung unserer Elastic-Lösungen durch deren Ausrichtung auf die Geschäftsziele der Kunden, sondern auch die Einbindung von Kunden, die Sicherstellung der Akzeptanz und die Erleichterung der Expansion.
Als Kundenarchitekt sind Sie der vertrauenswürdige technische Berater, der mit dem Kunden und ergänzenden Gruppen wie Außendienst- und Serviceteams zusammenarbeitet, um sicherzustellen, dass Elastic-Lösungen die Erwartungen des Kunden übertreffen. . Ihr technisches Fachwissen, Ihr Gespür für das Geschäft und Ihre Fähigkeit, Mehrwert zu liefern, werden das Kundenerlebnis beschleunigen und verbessern, was zu anhaltender Kundenzufriedenheit und Erweiterung innerhalb des elastischen Portfolios führt.
In Ihrer Rolle liegt ein wesentlicher Teil Ihrer Verantwortung darin, die technischen Erfolgskriterien für unsere Kunden zu definieren und zu kommunizieren. Dazu gehört die Erstellung detaillierter technischer Erfolgspläne, die auf die spezifischen Ziele und kritischen Kennzahlen des Kunden zugeschnitten sind.
Die technischen Erfolgspläne dienen als Roadmap und skizzieren die optimale Nutzung und Bereitstellung von Elastic-Lösungen in der Kundenumgebung. Sie beschreiben detailliert die notwendigen Schritte zur Umsetzung, heben Erfolge für eine erfolgreiche Nutzung oder Erweiterung hervor und bieten eine Wirksamkeit, die auf die Geschäftsziele des Kunden abgestimmt ist. Durch die Umsetzung dieses Plans werden Sie als vertrauenswürdiger Berater wahrgenommen, der den Kunden zum Erreichen der gewünschten Ergebnisse führt und so seinen Erfolg und seine Zufriedenheit sicherstellt.
Von der Bereitstellung technischer Beratung und der Weitergabe von Standardmethoden bis hin zur Ausrichtung technischer Ziele an den Geschäftszielen der Kunden trägt Ihre Arbeit maßgeblich dazu bei, eine reibungslose Einführung, nachhaltige Nutzung und einen gesteigerten Verbrauch unserer Lösungen zu ermöglichen. Diese praktische Rolle erfordert von Ihnen proaktives Handeln, ein ausgeprägtes Verständnis der technischen Landschaft unserer Kunden und das Engagement, ihre Reise mit Elastic-Lösungen erfolgreich und wertvoll zu gestalten.
Ihr Hauptziel besteht darin, sicherzustellen, dass der Kunde einen erheblichen Mehrwert erhält, technische Reibungen zu beseitigen und die Einführung und Anwendung von Elastic-Lösungen voranzutreiben, mit dem ultimativen Ziel, den jährlichen wiederkehrenden Umsatz (ARR) zu steigern.
Was werden Sie tun?
•
Arbeiten Sie eng mit dem Account-Team zusammen, einschließlich des Account Executive und des Solutions Architect (Pre-Sales-Ingenieur), um fortlaufende technische Abdeckung und Support bereitzustellen, während sich das Account-Team auf die Identifizierung neuer Geschäfte konzentriert.
•
Definieren Sie den technischen Erfolgsplan für jeden Kunden und skizzieren Sie den optimalen Einsatz von Elastic-Lösungen zur Erreichung seiner Geschäftsziele.
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Sorgen Sie für eine erfolgreiche technische Customer Journey, vom Onboarding bis zur Einführung, und steigern Sie gleichzeitig kontinuierlich die Nutzung von Elastic-Lösungen.
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Verstehen und formulieren Sie das Wertversprechen von Elastic-Lösungen und richten Sie es an den Geschäftszielen des Kunden aus.
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Arbeiten Sie eng mit Kunden zusammen, um technische Probleme zu identifizieren und zu beseitigen und so eine reibungslosere Einführung und Implementierung von Elastic-Lösungen zu fördern.
•
Stellen Sie bei Bedarf Kontakt zwischen Kunden und Support her, um eine optimierte Support-Lösungserfahrung zu gewährleisten und die Akzeptanzkurve für den Kunden zu glätten.
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Als praktische technische Autorität arbeiten Sie mit dem Serviceteam zusammen, um personalisierte, reibungslose Lösungen zu liefern, die den individuellen Bedürfnissen jedes Kunden gerecht werden.
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Entwickeln Sie ein umfassendes Verständnis der Geschäftsanforderungen des Kunden und übersetzen Sie diese in technische Anforderungen für Elastic-Lösungen.
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Suchen Sie nach Möglichkeiten zur Erweiterung. Ab diesem Zeitpunkt übernimmt das Account-Team die Erweiterung des Abonnements mit dem Ziel, den jährlich wiederkehrenden Umsatz (ARR) zu steigern.
•
Pflegen Sie kontinuierliche Kundenbeziehungen und stellen Sie sicher, dass Kunden ihre Nutzung von Elastic-Lösungen weiter steigern, was die ARR weiter steigert.
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Überprüfen und bewerten Sie kontinuierlich den Kundenverbrauch von Elastic-Lösungen und schlagen Sie proaktiv Upgrades und Verbesserungen vor, die den Wert steigern und den Verbrauch steigern.
• Die Art der Arbeit, die Sie ausführen werden, erfordert einen hohen Prozentsatz an Arbeit vor Ort beim Kunden, und aufgrund dieser Anforderung sollte von Ihnen erwartet werden, dass Sie reisen
Was Sie mitbringen
•
Bachelor-Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen, Informationssystemen oder einem verwandten Bereich wird sehr bevorzugt.
• Für diese Rolle sind fließende Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich. Fließende Französischkenntnisse sind von Vorteil.
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Validierte Erfahrung in einer ähnlichen Rolle, z. B. als Lösungsarchitekt, technischer Berater oder Pre-Sales-Ingenieur, mit praktischer Erfahrung mit Elastic-Lösungen oder gleichwertigen Technologien.…
Quelle: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/elastic/customer-architect-178157)
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Quelle: Elastic
Inserat bereitgestellt von Elastic.
