Directeur des solutions

À propos de Zip
Zip est la plateforme d'IA pour les achats d'entreprise, conçue pour que les humains et les agents travaillent ensemble. En orchestrant les achats entre les équipes, les outils et les fournisseurs avec l’aide d’agents IA, les entreprises peuvent sécuriser les ressources dont elles ont besoin pour innover plus rapidement que jamais.

Les entreprises les plus influentes au monde font confiance à Zip, notamment T-Mobile, OpenAI, AMD, Mars, Dollar Tree, etc. Ensemble, ils ont économisé plus de 8 milliards de dollars et traité plus de 500 milliards de dollars de dépenses. L'équipe de Zip comprend des chefs de produits d'Apple, Airbnb et Meta, ainsi que d'anciens responsables des achats de United Health, Sanofi, MGM Resorts, Discover et NASA.

Soutenu par Adams Street, Alkeon, BOND, CRV, DST, Tiger Global et Y Combinator, Zip a levé 371 millions de dollars, le plus récemment pour une valorisation de 2,2 milliards de dollars et a été reconnu par Forbes Fintech 50, Fast Company's Most Innovative Companies, Inc. Best in Business et LinkedIn Top Startups.

À propos du rôle
Nous recherchons un directeur de solutions pour agir en tant que leader principal de la mise en œuvre au sein de notre organisation de conseil en solutions. Tandis que nos responsables de mise en œuvre et nos architectes de solutions guident les clients tout au long des déploiements quotidiens, le directeur de solutions intervient en tant que point d'ancrage stratégique pour nos mises en œuvre d'entreprise les plus importantes, les plus complexes et les plus exigeantes.
Dans ce rôle, vous serez responsable de trois piliers principaux :

• Supervision exécutive des déploiements complexes : s'approprier le succès de la mise en œuvre des déploiements clients stratégiques, mondiaux et très complexes (intégrations multi-entités, multi-ERP, gestion du changement complexe).

• Stratégie d'équipe et évolutivité des processus : réarchitecturer et affiner nos méthodologies de mise en œuvre, nos cadres de gouvernance et nos playbooks de livraison pour soutenir l'hyper-croissance.

• Développement du leadership : mentorat, coaching et perfectionnement d'une équipe de gestionnaires de mise en œuvre et d'architectes de solutions talentueux, formant ainsi la prochaine génération de leaders des services professionnels chez Zip.

Si vous êtes un leader expérimenté en conseil ou en services professionnels qui aime combiner une stratégie globale avec une résolution pratique de problèmes techniques, nous souhaitons avoir votre avis.

Ce que vous ferez

• Diriger nos projets les plus complexes : agir en tant que sponsor exécutif et autorité principale de mise en œuvre sur les déploiements d'entreprise stratégiques, Fortune 500 et hautement personnalisés. Collaborez directement avec les dirigeants et les principales parties prenantes des clients pour gérer la complexité organisationnelle, atténuer les risques de déploiement et garantir le délai de rentabilisation.

• Définir la stratégie de mise en œuvre et les playbooks : évaluer les méthodologies de livraison actuelles et concevoir des processus évolutifs et reproductibles pour la découverte, l'architecture de solution, la conception de flux de travail et les tests. Favorisez la normalisation au sein de l’équipe sans sacrifier la flexibilité.

• Favoriser le développement du leadership : agir en tant que joueur-coach et mentor auprès des gestionnaires principaux de mise en œuvre et des architectes de solutions. Fournir des conseils stratégiques sur la gouvernance du projet, la gestion des parties prenantes et la livraison technique tout en favorisant une culture d’équipe collaborative et performante.

• Alignement des dirigeants interfonctionnels : collaborez étroitement avec les dirigeants des ventes, des produits, de l'ingénierie et de la réussite client. Traduisez les enseignements de mise en œuvre complexes et les commentaires des clients en éléments de feuille de route produit exploitables et en améliorations de la portée avant-vente.

• Établir des normes de gouvernance et de qualité : mettre en œuvre une surveillance rigoureuse de l'état des projets, des cadres d'escalade des risques et des normes d'assurance qualité pour maintenir une satisfaction client exceptionnelle (CSAT) et une rétention des revenus nets (NRR).

Ce que nous recherchons

• Expérience de mise en œuvre senior : plus de 10 années d'expérience dans la mise en œuvre de logiciels d'entreprise, les services professionnels, l'architecture de solutions ou le conseil en gestion, dont au moins 4 années à un poste de direction ou de directeur dans une entreprise de technologie d'entreprise SaaS ou B2B.

• Maîtrise d'entreprise éprouvée : réussite démontrée dans la supervision de déploiements complexes et multi-flux de travail pour des entreprises à grande échelle (par exemple, intégrations avec les principaux ERP comme Workday, NetSuite, SAP ou Oracle ; déploiements mondiaux ; exigences complexes en matière de conformité et de sécurité).

• Générateur de processus stratégiques : une expérience dans la mise à l'échelle de services professionnels ou d'équipes de mise en œuvre depuis la maturité d'une startup/milieu de marché jusqu'à la maturité de l'entreprise en concevant des méthodologies, des playbooks et des KPI robustes.

• Leader passionné : concentration exceptionnelle sur le mentorat et le développement du leadership. Vous êtes fier d’encadrer des contributeurs individuels pour en faire des conseillers stratégiques de haut niveau et de futurs chefs d’équipe.

• Présence exécutive : compétences exceptionnelles en communication, en négociation et en résolution de conflits. Remettre en question des hypothèses, gérer la dérive du périmètre et guider les parties prenantes des clients de niveau C dans un changement transformateur.

• Expertise du domaine : une connaissance des flux de travail en matière d'approvisionnement, de finance, de comptabilité, de comptes créditeurs (automatisation AP) ou de chaîne d'approvisionnement est un atout majeur.

Pourquoi vous adorerez travailler ici

• Impact élevé : vous jouerez un rôle déterminant dans la manière dont Zip apporte de la valeur à nos plus grands clients, influençant directement notre croissance et notre maturité opérationnelle.

• Culture collaborative : travaillez aux côtés d'une équipe de classe mondiale composée de constructeurs, de résolveurs de problèmes et d'experts du secteur passionnés par la réussite des clients.

• Rémunération compétitive : salaire de premier ordre, formules d'actions généreuses et avantages sociaux complets en matière de santé, de soins dentaires et de vision.

• Flexibilité : travaillez dans un environnement qui valorise l'autonomie, l'appropriation et les résultats plutôt que la microgestion.

Avantages et bénéfices
Chez Zip, nous nous engageons à fournir à nos employés tout ce dont ils ont besoin pour faire de leur mieux.

• 📈 Fonds propres de démarrage

• 🦷 Couverture santé, vision et dentaire

• Avantage pour les navetteurs

• 🌴 Prise de force flexible

• 💻 Équipement Apple et allocation de bureau à domicile

• 5 % de cotisation de retraite de l'employeur…

Source : Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/zip/solutions-director-london-412671)