Responsable des opérations

💰 50 000 £ à 60 000 £ selon l'expérience
📍 Salaire basé sur Londres. Deux jours par semaine au bureau, le reste à distance.

Fanvue est l'une des plateformes de monétisation des créateurs à la croissance la plus rapide au monde. Nous sommes une plateforme axée sur les créateurs, alimentée par l'IA, qui aide les créateurs à se connecter, à s'engager et à gagner directement auprès de leur public à grande échelle. Suite à notre récente série A, Fanvue a dépassé les 100 millions de dollars de revenus annuels récurrents, avec une croissance à trois chiffres d'une année sur l'autre, soutenant des centaines de milliers de créateurs et des millions de fans dans le monde entier.
Les opérations commerciales assurent la bonne circulation de l'argent, assurent la sécurité de la plateforme et nous maintiennent du bon côté dans nos relations bancaires, de paiement et réglementaires. Il couvre les paiements et l'infrastructure de paiement, la trésorerie, la vérification et le KYC, la fraude et les risques, la confiance et la sécurité, la conformité et le travail de données sous-jacent à tout cela. La majeure partie de cette surface est actuellement détenue par un petit nombre de personnes très haut placées. Ce rôle existe pour travailler à leurs côtés dans tout cela.

🎯 Le rôle

Nous recrutons un directeur des opérations pour siéger au centre des opérations commerciales, relevant de notre directeur des opérations commerciales et travaillant en étroite collaboration avec notre directeur principal des opérations.
Il s’agit délibérément d’un rôle large, et nous voulons être clairs sur ce que cela signifie. Vous n’aurez pas de mandat fixe. Vous serez dirigé vers le problème opérationnel le plus important de la semaine et vous devrez le résoudre, déterminer ce qui se passe réellement et le mener à sa conclusion. Quelques semaines, cela construit les flux du système. Certaines semaines, il s'agit d'un chiffre qui ne concorde pas, d'un incident en direct ou d'un dossier de conformité qui doit être correct à la fin de la journée.
Vous serez enseigné directement par le CBOO, et non par un wiki. Vous aurez accès à l’entrepôt de données et au système du fournisseur dès votre première semaine. Le succès au cours du premier mois n'est pas un résultat, c'est que vous comprenez comment l'argent circule dans l'entreprise et que vous avez commencé à clôturer les choses sans être poursuivi.
Vous commencerez largement et resterez large pendant un certain temps. Au fil du temps, nous façonnerons votre travail vers les domaines qui vous conviennent, avec l'intention que vous en possédiez finalement un correctement, avec une mission et, avec le temps, une équipe.

🚀 Ce que tu feras

• S'attaquer à ce qui est le plus urgent : des problèmes ambigus et à moitié compris qui nécessitent que les faits soient établis et que la boucle soit bouclée.

• Gérer le côté opérationnel de nos relations en matière de paiement, de paiement, de vérification et de fournisseurs de risques, des tickets bloqués aux packs de diligence raisonnable.

• Réconcilier ce que disent nos prestataires avec ce que disent nos systèmes et rechercher chaque différence jusqu'à ce qu'elle soit expliquée.

• Enquêter sur les risques et les fraudes aux côtés de l'équipe fraude et proposer les contrôles qui comblent les lacunes

• Supporter les incidents en direct impliquant de l'argent ou la sécurité des utilisateurs, en exécutant l'analyse et en s'occupant du suivi.

• Notez tout : runbooks, documents de processus, documentation de contrôle, examens post-incident.

👀 Qui vous êtes

• Quelqu'un qui bouge de sa propre initiative. Lorsque vous heurtez un mur, votre instinct est de trouver le chemin pour le contourner plutôt que de le signaler.

• Quelqu'un qui termine les choses de manière fiable, sans être pourchassé, y compris les parties ennuyeuses

• À l'aise avec les chiffres. Vous pouvez extraire des données, les comparer à une deuxième source et remarquer quand quelque chose ne correspond pas

• Un écrivain clair. Une écriture confuse signifie généralement une pensée confuse

• Intellectuellement honnête. Vous séparez ce que vous avez vérifié de ce que vous supposez, et dites quand vous ne savez pas

• Quelqu'un qui devient plus prudent sous pression, pas moins

• Quelqu'un qui souhaite des commentaires directs et fréquents

• Environ 1 à 3 ans dans tout ce qui exigeait précision et réflexion indépendante : opérations, finance, conseil, analyse, support ou une startup où vous faisiez un peu de tout.

• Une exposition aux technologies financières ou aux opérations de paiement est un atout majeur. Vous n'avez pas besoin d'expérience en matière de paiements, de KYC ou de conformité, d'expérience en gestion malgré le titre ou de SQL dès le premier jour.

• Les parcours professionnels non conventionnels sont les bienvenus, si vous pouvez expliquer pourquoi le vôtre vous y a préparé

✨ Vous prospérerez ici si

• Vous souhaitez une portée et une exposition inhabituelles au début de votre carrière

• Vous êtes plus organisé lorsque les choses sont occupées

• Vous préférez qu'on vous confie quelque chose de difficile plutôt que de vous donner quelque chose de sûr.

• Vous aimez boucler des boucles et voir les problèmes prendre fin

⚠️ Vous aurez du mal ici si

• Vous souhaitez un mandat clairement délimité et une semaine prévisible

• Il faut vous dire sur quoi travailler ensuite

• Vous êtes à l'aise de laisser les détails à quelqu'un d'autre

• Vous voulez que le titre vienne avec une équipe dès le premier jour

🌍Pourquoi rejoindre Fanvue ?

• Le Sunday Times Best Places to Work, deux années consécutives. Nous ne disons pas seulement que nous avons une grande culture, nous le prouvons

• Fanvue soutient des centaines de milliers de créateurs et des millions de fans dans le monde. Les problèmes que vous résolvez ici sont réels et immédiats

• Coaching direct de notre Chief Business Operations Officer, ce qui est inhabituel à ce niveau

• IA native : nous n'intégrons pas l'IA. C'est au cœur de notre produit et de notre façon de travailler

• Dynamique de la série A : une croissance à trois chiffres signifie que les problèmes que vous résolvez aujourd'hui définiront la plateforme pour les années à venir.

• Deux jours par semaine au bureau de Londres, le reste là où vous travaillez le mieux, avec un accès WeWork quand vous le souhaitez

• Grande flexibilité des congés annuels et horaires de travail flexibles

• Révisions salariales tous les six mois, nous n'attendons pas les cycles annuels pour reconnaître votre croissance

• Prise en charge des coûts de perfectionnement et de développement

• Budgets de déplacement et de bureau pour les équipes hors site ou pour l'aménagement de votre maison

• Un ensemble d'avantages comprenant des abonnements à une salle de sport, des applications et bien plus encore, que nous développons activement

⭐ Fanvue est pour tout le monde
Nous savons que des équipes diversifiées créent de meilleurs produits. Même si vous ne remplissez pas toutes les conditions, nous vous encourageons à postuler. Le potentiel, l’état d’esprit et l’ambition comptent tout autant que l’expérience.
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Source : Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/fanvuecom/operations-manager-london-474408)