Gerente de Operaciones

💰 £ 50 000 a £ 60 000 dependiendo de la experiencia
📍 Salario basado en Londres. Dos días a la semana en la oficina, el resto a distancia.

Fanvue es una de las plataformas de monetización de creadores de más rápido crecimiento a nivel mundial. Somos una plataforma impulsada por IA que da prioridad a los creadores y los ayuda a conectarse, interactuar y ganar dinero directamente de sus audiencias a gran escala. Después de nuestra reciente Serie A, Fanvue ha superado los $100 millones en ingresos recurrentes anuales, con un crecimiento interanual de tres dígitos, apoyando a cientos de miles de creadores y millones de fanáticos en todo el mundo.
Business Operations mantiene el dinero en movimiento correctamente, mantiene la plataforma segura y nos mantiene en el lado correcto de nuestras relaciones bancarias, de pagos y regulatorias. Cubre pagos e infraestructura de pagos, tesorería, verificación y KYC, fraude y riesgo, confianza y seguridad, cumplimiento y el trabajo de datos subyacente a todo ello. La mayor parte de esa superficie está actualmente en manos de un pequeño número de personas de muy alto nivel. Este rol existe para trabajar junto a ellos en todo.

🎯 El papel

Estamos contratando a un Gerente de Operaciones para que esté en el centro de las Operaciones Comerciales, reportando a nuestro Director de Operaciones Comerciales y trabajando en estrecha colaboración con nuestro Gerente Senior de Operaciones.
Se trata deliberadamente de una función amplia y queremos ser claros sobre lo que eso significa. No tendrás un mandato fijo. Se le señalará el problema operativo más importante de esa semana y se espera que lo detecte, averigüe qué está pasando realmente y lo lleve a una conclusión. Algunas semanas eso está aumentando los flujos del sistema. Algunas semanas es un número que no concilia, un incidente real o un paquete de cumplimiento que tiene que estar correcto al final del día.
El CBOO le enseñará directamente, no le entregará una wiki. Tendrá acceso al sistema de proveedores y al almacén de datos desde la primera semana. El éxito en el primer mes no se trata de resultados, sino de que usted comprenda cómo se mueve el dinero a través del negocio y haya comenzado a cerrar cosas sin ser perseguido.
Comenzarás de manera amplia y permanecerás amplia por un tiempo. Con el tiempo, adaptaremos su trabajo hacia las áreas que más le convengan, con la intención de que eventualmente tenga una propia, con un cometido y, con el tiempo, un equipo.

🚀 Qué harás

• Abordar lo que sea más urgente: problemas ambiguos y poco comprendidos que necesitan que se establezcan los hechos y se cierre el ciclo.

• Ejecutar la parte operativa de nuestras relaciones con proveedores de pagos, pagos, verificación y riesgos, desde tickets estancados hasta paquetes de diligencia debida.

• Conciliar lo que nuestros proveedores dicen que sucedió con lo que nuestros sistemas dicen que sucedió y perseguir cada diferencia hasta que se explique.

• Investigar el riesgo y el fraude junto con el equipo de fraude y proponer los controles que cierren las brechas.

• Respaldar incidentes en vivo que involucran dinero o seguridad del usuario, ejecutando el análisis y siendo responsable del seguimiento.

• Anótelo todo: runbooks, documentos de proceso, documentación de control, revisiones posteriores al incidente.

👀 Quién eres

• Alguien que se mueve por iniciativa propia. Cuando chocas contra una pared, tu instinto es encontrar el camino para rodearla en lugar de informarlo.

• Alguien que termina las cosas de manera confiable, sin ser perseguido, incluidas las partes aburridas.

• Se siente cómodo con los números. Puede extraer datos, compararlos con una segunda fuente y notar cuando algo no cuadra

• Un escritor claro. La escritura confusa generalmente significa pensamiento confuso

• Intelectualmente honesto. Separas lo que has comprobado de lo que estás suponiendo, y dices cuando no lo sabes

• Alguien que se vuelve más cuidadoso bajo presión, no menos

• Alguien que quiera comentarios directos y frecuentes.

• Aproximadamente de 1 a 3 años en cualquier cosa que exigiera precisión y pensamiento independiente: operaciones, finanzas, consultoría, análisis, soporte o una startup en la que hiciste un poco de todo.

• La exposición a operaciones de pago o fintech es una gran ventaja. No necesita pagos, KYC o experiencia en cumplimiento, experiencia en administración a pesar del título o SQL desde el primer día.

• Se aceptan trayectorias profesionales no convencionales, si puede explicar por qué la suya lo preparó para esto.

✨ Prosperarás aquí si

• Quiere un alcance y una exposición inusuales al principio de su carrera.

• Te vuelves más organizado cuando las cosas se ponen ocupadas

• Prefieres que te confíen algo difícil que algo seguro

• Te gusta cerrar ciclos y ver que los problemas realmente terminan.

⚠️ Tendrás dificultades aquí si

• Quiere un mandato claramente delimitado y una semana predecible

• Necesita que le digan en qué trabajar a continuación

• Se siente cómodo dejando cabos sueltos para otra persona.

• Quieres que el título llegue con un equipo desde el primer día

🌍 ¿Por qué unirse a Fanvue?

• Los mejores lugares para trabajar del Sunday Times, dos años consecutivos. No sólo decimos que tenemos una gran cultura, lo demostramos

• Fanvue apoya a cientos de miles de creadores y millones de fanáticos en todo el mundo. Los problemas que resuelves aquí son reales e inmediatos.

• Capacitación directa de nuestro Director de Operaciones Comerciales, lo cual es inusual en este nivel.

• Nativo de IA: no vamos a incorporar la IA. Es fundamental para nuestro producto y nuestra forma de trabajar.

• Impulso Serie A: un crecimiento de tres dígitos significa que los problemas que usted resuelve hoy definirán la plataforma durante años.

• Dos días a la semana en la oficina de Londres, el resto donde mejor trabajes, con acceso a WeWork cuando lo desees

• Alta flexibilidad de vacaciones anuales y horarios de trabajo flexibles

• Revisiones salariales cada seis meses, no esperamos ciclos anuales para reconocer tu crecimiento

• Soporte con costos de desarrollo y mejora de habilidades

• Presupuestos de viaje y oficina para el equipo fuera de las instalaciones o para equipar la configuración de su hogar

• Paquete de beneficios que incluye membresías en gimnasios, aplicaciones y más que estamos desarrollando activamente

⭐ Fanvue es para todos
Sabemos que equipos diversos crean mejores productos. Incluso si no cumple con todos los requisitos, le animamos a presentar su solicitud. El potencial, la mentalidad y la ambición importan tanto como la experiencia.
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Fuente: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/fanvuecom/operaciones-manager-london-474408)