Coordinador de Operaciones

Descripción

Coordinador de Operaciones – Remoto

Operaciones | Coordinación de Procesos | Informes de KPI | Soporte multifuncional

Tipo de puesto: tiempo completo, remoto
Horario de trabajo: Horario comercial para clientes de EE. UU.
Ubicación: Remota (LATAM, Sudáfrica, Pakistán, Preferiblemente Europa del Este)

Acerca del rol

En Pavago, uno de nuestros clientes está contratando un Coordinador de Operaciones para respaldar las operaciones comerciales diarias en múltiples departamentos y, al mismo tiempo, garantizar que los flujos de trabajo permanezcan organizados, los proyectos se mantengan encaminados y el liderazgo tenga una visibilidad clara del desempeño operativo.

Esta es una función altamente organizada y centrada en la ejecución en la que coordinará procesos operativos recurrentes, mantendrá sistemas de informes, actualizará la documentación y mejorará la comunicación entre los equipos. Trabajará en estrecha colaboración con los departamentos de liderazgo y multifuncionales para garantizar que las prioridades avancen de manera eficiente y que nada se pierda.

Si le gusta mejorar procesos, gestionar múltiples prioridades y aportar estructura a operaciones de rápido movimiento, este puesto está diseñado para usted.

Lo que poseerás

Coordinación de procesos

• Realice un seguimiento de los flujos de trabajo operativos en finanzas, recursos humanos, servicio al cliente, logística, marketing y operaciones.

• Garantizar que los procesos recurrentes se completen de acuerdo con los cronogramas y los SOP.

• Identificar cuellos de botella y escalar problemas operativos de manera proactiva.

• Coordinar entregables, plazos y seguimientos entre departamentos.

• Ayude a mantener la responsabilidad y la coherencia operativa entre los equipos.

Gestión de datos e informes

• Mantener paneles de KPI, rastreadores y bases de datos operativas.

• Elaborar informes de desempeño semanales y mensuales.

• Supervisar la eficiencia del flujo de trabajo, la productividad y las métricas operativas.

• Garantizar que los informes sean precisos, organizados y entregados a tiempo.

• Apoyar al liderazgo con informes ad hoc y análisis operativos.

Gestión de documentación y SOP

• Mantener y actualizar SOP, guías operativas y documentación de flujo de trabajo.

• Organizar la documentación en Google Drive, Notion, SharePoint o plataformas similares.

• Asegúrese de que los registros permanezcan organizados, accesibles y listos para auditorías.

• Ayudar a estandarizar la documentación y los procesos operativos.

Coordinación de proveedores y socios

• Coordinar los cronogramas operativos con proveedores y socios externos.

• Supervisar los SLA de los proveedores y realizar un seguimiento de los entregables pendientes.

• Enrutar facturas, aprobaciones y solicitudes operativas de manera adecuada.

• Mantener registros precisos de la comunicación y documentación del proveedor.

Soporte de operaciones multifuncionales

• Coordinar tareas operativas recurrentes y proyectos internos.

• Realizar un seguimiento de los elementos de acción y mantener la responsabilidad entre los equipos.

• Apoyar el liderazgo con programación, investigación, informes e iniciativas operativas.

• Mejorar la comunicación y la visibilidad del flujo de trabajo entre departamentos.

Cumplimiento y controles operativos

• Garantizar que los procesos operativos sigan los estándares internos y los procedimientos de la empresa.

• Mantener registros operativos, rastreadores y documentación de cumplimiento.

• Respaldar el control de calidad en flujos de trabajo operativos recurrentes.

• Ayudar a mejorar la coherencia operativa y la confiabilidad del proceso.

Requisitos

Cualificaciones imprescindibles

Experiencia

• Más de 2 años de experiencia en operaciones, coordinación de proyectos, operaciones comerciales o roles similares.

Habilidades básicas

• Fuerte dominio de Microsoft Office y Google Workspace.

• Experiencia trabajando con CRM, ERP o sistemas operativos (Salesforce, HubSpot, NetSuite o similares).

• Fuertes habilidades en Excel o Google Sheets, incluidos paneles de control, tablas dinámicas, informes y sistemas de seguimiento.

• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés.

• Fuertes habilidades organizativas, multitarea y de gestión del tiempo.

Es bueno tenerlo

• Experiencia con Lean, Six Sigma, Kaizen u otras metodologías de mejora de procesos.

• Experiencia en la creación de SOP, rastreadores y documentación operativa.

• Familiaridad con Asana, ClickUp, Monday.com, Notion o herramientas de gestión de proyectos similares.

• Experiencia con herramientas de visualización y generación de informes como Power BI, Tableau o Looker.

• Experiencia en apoyo a nuevas empresas, empresas SaaS, agencias o empresas basadas en servicios.

Herramientas y tecnologías

• Espacio de trabajo de Google

•Microsoft Office

• Hojas de cálculo de Google/Microsoft Excel

• Salesforce/HubSpot/NetSuite (o similar)

• Asanas

• Haga clic hacia arriba

• lunes.com

• Noción

• Power BI/Tableau/Looker (Preferido)

¿Qué te hace encajar perfectamente?

• Altamente organizado con un seguimiento excepcional.

• Fuerte multitarea que prospera en entornos estructurados.

• Mentalidad analítica con excelente atención al detalle.

• Solucionador de problemas proactivo que identifica los problemas antes de que se agraven.

• Excelente comunicador que colabora eficazmente entre equipos.

• Cómodo equilibrio entre responsabilidades operativas recurrentes y prioridades cambiantes.

Cómo es un día típico

• Revisar los flujos de trabajo operativos y garantizar que las prioridades se mantengan encaminadas.

• Actualizar paneles de KPI e informes operativos.

• Coordinar los entregables entre departamentos y proveedores.

• Dar seguimiento a los elementos de acción abiertos y eliminar los obstáculos operativos.

• Mantener SOP, documentación y registros de flujo de trabajo.

• Apoyar el liderazgo con informes, programación e iniciativas operativas.

• Identificar oportunidades para mejorar los procesos y la colaboración en equipo.

En resumen: mantiene a los equipos alineados, los flujos de trabajo organizados y las operaciones diarias funcionando de manera eficiente, al tiempo que brinda al liderazgo la visibilidad necesaria para tomar decisiones informadas.

Métricas clave para el éxito (KPI)

• Finalización puntual de flujos de trabajo operativos y tareas recurrentes.

• Precisión y confiabilidad de los informes y paneles de KPI.

• Eficacia de la coordinación de proveedores y socios.

• Los SOP y la documentación operativa se mantienen actualizados y listos para la auditoría.

• Reducción de cuellos de botella en el flujo de trabajo e ineficiencias operativas.…

Fuente: Empleos remotos en la UE (https://euremotejobs.com/job/operatives-coordinator/)