Aprendiz de soporte de TI

Sobre nosotros
Harmattan AI es un sistema de defensa de próxima generación que construye sistemas de defensa autónomos y escalables. Tras el cierre de una Serie B de 200 millones de dólares, que valora la empresa en 1.400 millones de dólares, estamos ampliando nuestros equipos y capacidades para entregar sistemas de misión crítica a las fuerzas aliadas.
Nuestro trabajo está guiado por valores claros: desarrollar tecnologías con impacto en el mundo real, buscar la excelencia en todo lo que hacemos, establecer objetivos ambiciosos y asumir los desafíos técnicos más difíciles. Operamos en un entorno exigente donde se espera rigor, propiedad y ejecución.

Acerca del rol
Como aprendiz de soporte de TI en Harmattan AI, usted es el primer punto de contacto local para sus colegas en París. Usted maneja la incorporación y baja, el acceso al hardware, el software y las solicitudes diarias, siguiendo los procedimientos establecidos por el equipo central de TI. A medida que la empresa crece, también ayudas a mejorar el servicio a través de pequeños proyectos de automatización.
Responsabilidades

• Proporcionar soporte de TI local diario a los colegas de Harmattan AI, resolviendo solicitudes estándar de manera rápida y cortés.

• Gestionar la incorporación y baja de empleados, incluidas las solicitudes de acceso a hardware y software.

• Preparar, configurar e implementar computadoras portátiles y teléfonos móviles, y mantener actualizado el inventario de equipos.

• Seguir los procedimientos operativos estándar documentados por el equipo central de TI, señalando brechas o mejoras.

• Registre, rastree y cierre cada solicitud en el sistema de emisión de boletos con actualizaciones claras y precisas.

• Contribuir a pequeños proyectos de TI e iniciativas de automatización que mejoren el servicio a los usuarios finales.

• Trabajar estrechamente con el equipo de TI y escalar problemas complejos con el contexto adecuado.

Requisitos del candidato

• Actualmente matriculado en un programa relacionado con TI (BTS, escuela de ingeniería o universidad).

• Buen conocimiento de los fundamentos de TI, como la configuración de portátiles y la resolución de problemas básicos, además de habilidades básicas de desarrollo.

• Fuerte sentido de servicio y una actitud acogedora hacia los usuarios de todos los niveles técnicos.

• Rigor y minuciosidad en el seguimiento de los procedimientos y la documentación de su trabajo.

• Interés genuino en TI e IA, idealmente mostrado a través de un proyecto personal; La experiencia previa en TI es una ventaja, pero no es obligatoria.

• Compromiso total con la misión, la visión y el crecimiento de Harmattan AI, con la voluntad de hacer un esfuerzo adicional.

• Dominio profesional del idioma inglés (mínimo B2).

Esperamos saber cómo puede ayudar a dar forma al futuro de los sistemas de defensa autónomos en Harmattan AI.
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Fuente: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.fr/jobs/companies/signal-processing-engineer-rf-processing-analytics/it-support-apprentice-paris-241096)