Technischer Leiter, Infrastruktur für KI-Modelle

Fin, jetzt Teil von Salesforce, hat es sich zur Aufgabe gemacht, Unternehmen dabei zu helfen, perfekte Kundenerlebnisse zu bieten.

Unser AI Agent Fin ist der leistungsstärkste KI-Kundenagent auf dem heutigen Markt und ermöglicht es Unternehmen, während der gesamten Customer Journey, vom Service über den Vertrieb bis hin zum E-Commerce, einen tadellosen und stets verfügbaren Kundensupport zu bieten. Basierend auf unseren eigenen KI-Modellen löst Fin komplexe Kundenprobleme durchgängig über alle Kanäle hinweg mit minimalem Einrichtungs- und Integrationsaufwand. Fin kann auch mit unserem nativ integrierten Intercom-Helpdesk kombiniert werden, sodass moderne Support-Teams ein einziges System erhalten.

Gemeinsam mit Salesforce, dem führenden KI-CRM, bei dem Menschen gemeinsam mit Agenten den Kundenerfolg vorantreiben, gestalten wir die Zukunft des Kundenerlebnisses. Hier trifft Ehrgeiz auf Taten. Technologie trifft auf Vertrauen. Und Innovation ist kein Schlagwort, sondern eine Lebenseinstellung. Die Arbeitswelt, wie wir sie kennen, verändert sich und wir suchen Vorreiter, die sich leidenschaftlich dafür einsetzen, das Geschäft und die Welt durch KI zu verbessern.

Sind Sie bereit, Ihre Karriere bei dem Unternehmen voranzutreiben, das im Agentenzeitalter die Transformation der Belegschaft anführt? Hier sind Sie richtig. Agentforce ist die Zukunft der KI und Sie sind die Zukunft von Salesforce.

Fin ist das KI-Kundendienstunternehmen mit der Mission, Unternehmen dabei zu helfen, unglaubliche Kundenerlebnisse zu bieten.

Unser KI-Agent Fin, der fortschrittlichste KI-Agent für den Kundenservice auf dem Markt, ermöglicht es Unternehmen, einen stets verfügbaren, tadellosen Kundenservice zu bieten und letztendlich ihre Kundenerlebnisse zum Besseren zu verändern. Fin kann auch mit unserem Helpdesk kombiniert werden, um eine Komplettlösung namens Fin Customer Service Suite zu erhalten, die KI-erweiterte Unterstützung für komplexere oder anspruchsvollere Anfragen bietet, die einen menschlichen Agenten erfordern.

Fin wurde 2011 gegründet und genießt das Vertrauen von über 30.000 Unternehmen weltweit. Fin setzt den neuen Standard für Kundenservice. Angetrieben von unseren Grundwerten verschieben wir Grenzen, bauen schnell und intensiv und liefern unseren Kunden stets einen unglaublichen Mehrwert.

Was ist die Chance?

Wir stellen einen Engineering Manager für unser AI Models Infrastructure Team in der AI Group ein. Das AI Models Infrastructure-Team baut und betreibt die grundlegende Infrastruktur, die es unseren Teams ermöglicht, die eigenen KI-Modelle von Fin zu trainieren und auszuführen.

Dies ist eine hochtechnische EM-Position – Sie leiten ein Team erfahrener Ingenieure in einem sich schnell entwickelnden technischen Bereich. Damit dieses Team möglichst effektiv sein kann, benötigen Sie Vorkenntnisse im Bereich KI und den Willen, kontinuierlich in die Vertiefung Ihres technischen Wissens zu investieren.

Erfahren Sie mehr über die Ingenieurskultur von Fin unter intercom.engineering und mehr über Fin unter fin.ai.

Was werde ich tun?

Sie werden:

• Führen Sie ein leistungsstarkes Team, das die Plattform und Infrastruktur aufbaut, die die KI-Funktionen von Fin unterstützen.

• Erhöhen Sie die Effektivität des Teams, sei es durch die Beseitigung von Hindernissen oder durch die Suche nach Möglichkeiten, den Fortschritt des Teams zu beschleunigen.

• Unterstützen Sie Teams aus ML-Wissenschaftlern und -Ingenieuren beim Aufbau KI-gestützter Fähigkeiten.

• Planen, priorisieren und liefern Sie wirkungsvolle Roadmaps in Zusammenarbeit mit den erfahrensten Ingenieuren des Teams und achten Sie dabei auf ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Lieferung, Qualität und Innovation.

• Befähigen Sie die Ingenieure im Team, eigenverantwortlich zu agieren und ihre Wirkung zu maximieren.

• Erweitern Sie Ihren Umfang im Laufe der Zeit und übernehmen Sie möglicherweise die Verantwortung für weitere Plattformdomänen, wenn das Team und die KI-Initiativen wachsen.

Welche Fähigkeiten benötige ich?

• Erfahrung in der Leitung technisch starker Teams.

• Erfahrung in der Leitung von Infrastruktur- oder Plattformteams.

• Umfangreiche Berufserfahrung als Ingenieur.

• Starkes technisches Urteilsvermögen und Kommunikationsfähigkeiten, die es Ihnen ermöglichen, sich für die Bedürfnisse des Teams einzusetzen

• Anpassbarer Führungsstil, geeignet für eine Gruppe, die schnell wächst und sich im Laufe der Zeit verändert.

• Neugier und Begeisterung für KI

Schön zu haben

Erleben Sie das Training von ML-Modellen und deren Betrieb in der Produktion im großen Maßstab.

#LI-Hybrid
Entfesseln Sie Ihr Potenzial

Wenn Sie Salesforce beitreten, sind Ihnen in allen Bereichen Ihres Lebens keine Grenzen gesetzt. Unsere Vorteile und Ressourcen unterstützen Sie dabei, das Gleichgewicht zu finden und Ihr Bestes zu geben, und unsere KI-Agenten beschleunigen Ihre Wirkung, damit Sie Ihr Bestes geben können. Gemeinsam werden wir Unternehmen jeder Größe die Leistungsfähigkeit von Agentforce zur Verfügung stellen und erstaunliche Erlebnisse liefern, die Kunden lieben. Bewerben Sie sich noch heute, um nicht nur die Zukunft zu gestalten, sondern auch neu zu definieren, was möglich ist – für Sie selbst, für die KI und die Welt.

In den Vereinigten Staaten wird die angebotene Vergütung von Faktoren wie Standort, Jobniveau, berufsbezogenen Kenntnissen, Fähigkeiten und Erfahrung bestimmt. Bestimmte Rollen haben möglicherweise Anspruch auf Anreizvergütung, Eigenkapital und Zusatzleistungen. Bei Fin möchten wir den Menschen das geben, was sie brauchen, um die beste Arbeit ihrer Karriere zu leisten. Unsere Leistungen und Programme sind darauf ausgelegt, Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden, Ihre Familie, Ihre Abwesenheit von der Arbeit und Ihre finanzielle Zukunft zu unterstützen. Die Angebote variieren je nach Standort und richten sich nach den örtlichen Gepflogenheiten und Anforderungen. Erfahren Sie mehr über die Arbeit bei Fin und die Vorteile, die wir bieten, unter fin.ai/careers. Gemäß der San Francisco Fair Chance Ordinance und der Los Angeles Fair Chance Initiative for Hiring berücksichtigt Salesforce für eine Anstellung qualifizierte Bewerber mit Verhaftungs- und Verurteilungsakten.

Richtlinien

Fin verfolgt eine hybride Arbeitspolitik. Wir glauben, dass die Arbeit vor Ort uns hilft, in Kontakt zu bleiben, einfacher zusammenzuarbeiten und eine tolle Kultur zu schaffen und gleichzeitig die Flexibilität bietet, von zu Hause aus zu arbeiten. Wir erwarten von unseren Mitarbeitern, dass sie mindestens drei Tage pro Woche im Büro sind.…

Quelle: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/intercomreferrals/engineering-manager-ai-models-infrastructure-london-82105)