Gerente de Ingeniería, Infraestructura de Modelos de IA

Fin, ahora parte de Salesforce, tiene la misión de ayudar a las empresas a brindar experiencias perfectas a sus clientes.

Nuestro AI Agent Fin es el agente de atención al cliente de IA de mayor rendimiento del mercado actual, lo que permite a las empresas ofrecer una atención al cliente impecable y siempre disponible durante todo el recorrido del cliente, desde el servicio hasta las ventas y el comercio electrónico. Impulsado por nuestros propios modelos de IA, Fin resuelve problemas complejos de los clientes de un extremo a otro en todos los canales, con una configuración e integración mínimas. Fin también se puede combinar con nuestra mesa de ayuda Intercom integrada de forma nativa, brindando a los equipos de soporte modernos un solo sistema.

Junto con Salesforce, el CRM de IA número uno, donde los humanos con agentes impulsan el éxito del cliente, estamos construyendo el futuro de la experiencia del cliente. Aquí, la ambición se encuentra con la acción. La tecnología se encuentra con la confianza. Y la innovación no es una palabra de moda, es una forma de vida. El mundo laboral tal como lo conocemos está cambiando y buscamos pioneros apasionados por mejorar los negocios y el mundo a través de la IA.

¿Listo para mejorar su carrera en la empresa que lidera la transformación de la fuerza laboral en la era agente? Estás en el lugar correcto. Agentforce es el futuro de la IA y usted es el futuro de Salesforce.

Fin es la empresa de servicio al cliente de IA cuya misión es ayudar a las empresas a brindar experiencias increíbles a sus clientes.

Nuestro agente de inteligencia artificial Fin, el agente de inteligencia artificial de servicio al cliente más avanzado del mercado, permite a las empresas brindar un servicio al cliente impecable y siempre activo y, en última instancia, transformar las experiencias de sus clientes para mejor. Fin también se puede combinar con nuestro servicio de asistencia técnica para convertirse en una solución completa llamada Fin Customer Service Suite, que brinda soporte mejorado con IA para las consultas más complejas o de mayor contacto que requieren un agente humano.

Fundada en 2011 y con la confianza de más de 30.000 empresas globales, Fin está estableciendo el nuevo estándar de servicio al cliente. Impulsados ​​por nuestros valores fundamentales, superamos los límites, construimos con velocidad e intensidad y ofrecemos constantemente un valor increíble a nuestros clientes.

¿Cuál es la oportunidad?

Estamos contratando un gerente de ingeniería para nuestro equipo de infraestructura de modelos de IA en AI Group. El equipo de Infraestructura de modelos de IA construye y opera la infraestructura fundamental que permite a nuestros equipos entrenar y ejecutar los propios modelos de IA de Fin.

Este es un puesto de EM altamente técnico: liderarás un equipo de ingenieros expertos en un dominio técnico en rápida evolución. Para que este equipo sea más eficaz, necesitará experiencia previa en IA y el deseo de invertir continuamente en la profundización de sus conocimientos técnicos.

Obtenga más información sobre la cultura de ingeniería de Fin en intercom.engineering y más sobre Fin en fin.ai.

¿Qué estaré haciendo?

Usted:

• Liderar un equipo de alto rendimiento que construye la plataforma y la infraestructura que impulsan las capacidades de IA de Fin.

• Ampliar la eficacia del equipo, ya sea que eso signifique eliminar impedimentos o encontrar formas de acelerar su progreso.

• Apoyar a los equipos de científicos e ingenieros de ML que crean capacidades impulsadas por la IA.

• Planificar, priorizar y ofrecer hojas de ruta de alto impacto en asociación con los ingenieros más experimentados del equipo, equilibrando la entrega, la calidad y la innovación.

• Capacite a los ingenieros del equipo para que actúen con agencia y maximicen su impacto.

• Amplíe su alcance con el tiempo, potencialmente asumiendo dominios de plataforma adicionales a medida que el equipo y las iniciativas de IA crezcan.

¿Qué habilidades necesito?

• Experiencia liderando equipos técnicamente sólidos.

• Experiencia liderando equipos de infraestructura o plataforma.

• Fuerte experiencia previa trabajando como ingeniero.

• Fuerte criterio técnico y habilidades de comunicación, que le permitirán defender las necesidades del equipo.

• Estilo de liderazgo adaptable adecuado a un grupo que crecerá rápidamente y cambiará de forma con el tiempo.

• Curiosidad y entusiasmo por la IA.

Es bueno tener

Experiencia entrenando modelos de ML y operándolos en producción, a escala.

#LI-Híbrido
Libera tu potencial

Cuando te unes a Salesforce, no tendrás límites en todas las áreas de tu vida. Nuestros beneficios y recursos lo ayudan a encontrar el equilibrio y dar lo mejor de sí, y nuestros agentes de IA aceleran su impacto para que pueda dar lo mejor de sí. Juntos, llevaremos el poder de Agentforce a organizaciones de todos los tamaños y brindaremos experiencias increíbles que a los clientes les encantarán. Aplique hoy no solo para dar forma al futuro, sino también para redefinir lo que es posible, para usted, la IA y el mundo.

En los Estados Unidos, la compensación ofrecida estará determinada por factores como la ubicación, el nivel laboral, el conocimiento, las habilidades y la experiencia relacionados con el trabajo. Ciertos roles pueden ser elegibles para compensación de incentivos, equidad y beneficios. En Fin queremos brindarles a las personas lo que necesitan para hacer el mejor trabajo de sus carreras. Nuestros beneficios y programas están diseñados para respaldar su salud y bienestar, su familia, su tiempo fuera del trabajo y su futuro financiero. Las ofertas varían según la ubicación de acuerdo con las prácticas y requisitos locales. Obtenga más información sobre cómo trabajar en Fin y los beneficios que ofrecemos en fin.ai/careers. De conformidad con la Ordenanza de Oportunidad Justa de San Francisco y la Iniciativa de Oportunidad Justa para la Contratación de Los Ángeles, Salesforce considerará para empleo a solicitantes calificados con antecedentes de arresto y condena.

Políticas

Fin tiene una política de trabajo híbrida. Creemos que trabajar en persona nos ayuda a mantenernos conectados, colaborar más fácilmente y crear una gran cultura y, al mismo tiempo, brindar flexibilidad para trabajar desde casa. Esperamos que los empleados estén en la oficina al menos tres días a la semana...

Fuente: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/intercomreferrals/engineering-manager-ai-models-infrastructure-london-82105)