Menedżer ds. inżynierii, infrastruktura modeli AI

Fin, obecnie część Salesforce, ma misję pomagania firmom w zapewnianiu doskonałej obsługi klientów.

Nasz agent AI Fin jest obecnie najskuteczniejszym agentem klienta AI na rynku, umożliwiającym firmom zapewnianie nienagannej, zawsze aktywnej obsługi klienta na całej jego drodze, od obsługi, przez sprzedaż, po handel elektroniczny. Dzięki naszym własnym modelom sztucznej inteligencji Fin rozwiązuje złożone problemy klientów kompleksowo w każdym kanale, przy minimalnej konfiguracji i integracji. Fin można również połączyć z naszym natywnie zintegrowanym działem pomocy Intercom, zapewniając nowoczesnym zespołom wsparcia jeden pojedynczy system.

Razem z Salesforce, systemem CRM nr 1 opartym na sztucznej inteligencji, w którym ludzie wraz z agentami napędzają sukces klientów, budujemy przyszłość doświadczeń klientów. Tutaj ambicja spotyka się z działaniem. Technologia spotyka się z zaufaniem. A innowacja nie jest modnym hasłem, to sposób na życie. Świat pracy, jaki znamy, zmienia się, dlatego szukamy pionierów, których pasją jest ulepszanie biznesu i świata dzięki sztucznej inteligencji.

Gotowy na podniesienie poziomu swojej kariery w firmie wiodącej w dziedzinie transformacji siły roboczej w erze agentycznej? Jesteś we właściwym miejscu. Agentforce to przyszłość sztucznej inteligencji, a Ty jesteś przyszłością Salesforce.

Fin to firma zajmująca się obsługą klienta AI, której misją jest pomaganie firmom w zapewnianiu niesamowitych doświadczeń klientów.

Nasz agent AI Fin, najbardziej zaawansowany agent AI obsługi klienta na rynku, pozwala firmom zapewniać zawsze aktywną, nienaganną obsługę klienta i ostatecznie zmieniać doświadczenia klientów na lepsze. Fin można również połączyć z naszym Helpdeskiem, aby stać się kompletnym rozwiązaniem o nazwie Fin Customer Service Suite, które zapewnia ulepszoną obsługę sztucznej inteligencji w przypadku bardziej złożonych lub wymagających zapytań wymagających zaangażowania człowieka.

Założona w 2011 roku i ciesząca się zaufaniem ponad 30 000 firm na całym świecie, Fin wyznacza nowe standardy obsługi klienta. Kierując się naszymi podstawowymi wartościami, przekraczamy granice, budujemy z szybkością i intensywnością i konsekwentnie dostarczamy naszym klientom niesamowitą wartość.

Jaka jest szansa?

Zatrudnimy menedżera ds. inżynierii do naszego zespołu ds. infrastruktury modeli AI w grupie AI. Zespół AI Models Infrastructure buduje i obsługuje podstawową infrastrukturę, która umożliwia naszym zespołom szkolenie i uruchamianie własnych modeli AI Fina.

Jest to wysoce techniczna rola EM – będziesz kierować zespołem doświadczonych inżynierów w szybko rozwijającej się dziedzinie technicznej. Aby umożliwić temu zespołowi osiągnięcie jak największej efektywności, będziesz potrzebować wcześniejszego doświadczenia w zakresie sztucznej inteligencji i chęci do ciągłego inwestowania w pogłębianie swojej wiedzy technicznej.

Dowiedz się więcej o kulturze inżynieryjnej Fina na intercom.engineering i więcej o Finie na fin.ai.

Co będę robić?

Będziesz:

• Kieruj wydajnym zespołem budującym platformę i infrastrukturę, która wspiera możliwości sztucznej inteligencji Fina.

• Zwiększ efektywność zespołu, niezależnie od tego, czy oznacza to usuwanie przeszkód, czy znalezienie sposobów na przyspieszenie jego postępu.

• Zespoły wsparcia naukowców i inżynierów ML budujących możliwości oparte na sztucznej inteligencji.

• Planuj, ustalaj priorytety i dostarczaj skuteczne plany działania we współpracy z najstarszymi inżynierami zespołu, równoważąc dostawę, jakość i innowacyjność.

• Wzmocnij pozycję inżynierów w zespole, aby mogli działać w sposób niezależny i maksymalizować swój wpływ.

• Z biegiem czasu poszerzaj swój zakres, potencjalnie przejmując na własność dodatkowe domeny platformy w miarę rozwoju zespołu i inicjatyw AI.

Jakich umiejętności potrzebuję?

• Doświadczenie w prowadzeniu silnych technicznie zespołów.

• Doświadczenie w prowadzeniu zespołów infrastruktury lub platform.

• Duże doświadczenie w pracy jako inżynier.

• Silna ocena techniczna i umiejętności komunikacyjne, umożliwiające opowiadanie się za potrzebami zespołu

• Elastyczny styl przywództwa dostosowany do grupy, która będzie szybko rosnąć i zmieniać kształt w czasie.

• Ciekawość i entuzjazm dla sztucznej inteligencji

Miło mieć

Doświadczenie w szkoleniu modeli uczenia maszynowego i obsłudze ich w środowisku produkcyjnym na dużą skalę.

#LI-Hybryda
Uwolnij swój potencjał

Dołączając do Salesforce, będziesz mieć nieograniczone możliwości we wszystkich obszarach swojego życia. Nasze korzyści i zasoby pomogą Ci znaleźć równowagę i być najlepszym, a nasi agenci AI przyspieszają Twój wpływ, dzięki czemu możesz dać z siebie wszystko. Razem udostępnimy możliwości Agentforce organizacjom każdej wielkości i zapewnimy niesamowite doświadczenia, które pokochają klienci. Złóż wniosek już dziś, aby nie tylko kształtować przyszłość, ale także aby na nowo zdefiniować to, co jest możliwe – dla siebie, sztucznej inteligencji i świata.

W Stanach Zjednoczonych oferowane wynagrodzenie będzie zależeć od takich czynników, jak lokalizacja, poziom stanowiska, wiedza związana z pracą, umiejętności i doświadczenie. Niektóre stanowiska mogą kwalifikować się do wynagrodzenia motywacyjnego, kapitału własnego i świadczeń. W Fin chcemy dać ludziom to, czego potrzebują, aby wykonać najlepszą pracę w swojej karierze. Nasze świadczenia i programy mają na celu wspieranie Twojego zdrowia i dobrego samopoczucia, Twojej rodziny, Twojego czasu wolnego od pracy i Twojej przyszłości finansowej. Oferty różnią się w zależności od lokalizacji i są zgodne z lokalnymi praktykami i wymaganiami. Dowiedz się więcej o pracy w Fin i oferowanych przez nas korzyściach na stronie fin.ai/careers. Zgodnie z rozporządzeniem San Francisco Fair Chance i Inicjatywą Fair Chance w Los Angeles dotyczącą zatrudniania Salesforce rozważy do zatrudnienia wykwalifikowanych kandydatów, którzy mają historię aresztowań i wyroków skazujących.

Zasady

Fin ma hybrydową politykę pracy. Wierzymy, że praca osobista pomaga nam pozostać w kontakcie, łatwiej współpracować i tworzyć wspaniałą kulturę, a jednocześnie zapewnia elastyczność pracy z domu. Oczekujemy, że pracownicy będą w biurze co najmniej trzy dni w tygodniu.…

Źródło: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/intercomreferrals/engineering-manager-ai-models-infrastructure-london-82105)