Job
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Spezialist für Softwareimplementierung
Preis auf Anfrage
Details
- Beschäftigungsart
- Vollzeit
- Remote
- Nein
- Unternehmen
- 3E
Beschreibung
Automatisch aus dem English übersetzt. Der Originaltext ist maßgeblich. Maschinenübersetzung – eine genauere Version wird vorbereitet.
Über 3E:
3E ist ein missionsorientiertes Unternehmen, das sich der Schaffung einer sichereren und nachhaltigeren Welt verschrieben hat. Wir bieten preisgekrönte regulatorische Informationen und KI-Lösungen, um Unternehmen beim Schutz von Menschen und Produkten zu unterstützen. Mit über 35 Jahren Erfahrung und globaler Präsenz unterstützen wir unsere Kunden mit innovativen Compliance-Lösungen.
Sie werden bei einem Unternehmen arbeiten, das Startup-Agilität mit der Stabilität eines Branchenführers verbindet. Arbeiten Sie mit Unternehmenskunden und globalen Experten zusammen, um die Umweltsicherheit zu verbessern und komplexe datenwissenschaftliche Herausforderungen zu lösen.
Machen Sie mit und bewirken Sie etwas!
Über die Rolle
Als Implementierungsspezialist bei 3E verwandeln Sie einen unterzeichneten Kundenvertrag in eine funktionierende, übernommene Lösung. Sie übernehmen praktische Implementierungsaktivitäten vom Kickoff über die Konfiguration, Validierung, Grundlagenschulung, Einführung und Übergabe und helfen Kunden dabei, einen messbaren ersten Nutzen aus den Produkten von 3E zu ziehen.
Diese Rolle vereint technische Umsetzung, Kundeneinbindung und Projektkoordination. Sie übersetzen den vereinbarten Arbeitsumfang in einen praktischen Lieferplan, konfigurieren Kundenumgebungen anhand realer Kundendaten, stimmen sich mit technischen und funktionsübergreifenden Partnern ab und halten Meilensteine, Risiken, Abhängigkeiten und Kundenverpflichtungen während des gesamten Engagements sichtbar.
Darüber hinaus unterstützen Sie nach dem Onboarding Value Realization-Projekte, die Kunden dabei helfen, ihre Nutzung von 3E durch Aktivitäten wie Migrationen, Integrationen, Datenbereinigung, Bestands- und Katalogoptimierung sowie Workflow-Aktivierung zu erweitern oder zu verbessern.
Sie arbeiten eng mit dem breiteren Account-Team zusammen und haben klare Zuständigkeiten: Der Implementierungsspezialist ist für die Bereitstellung der Implementierung zuständig, der CSM für die laufende Einführung und der AM für den kommerziellen Account.
Diese Rolle eignet sich gut für jemanden, der Freude daran hat, praktische technische Arbeit mit Kundeninteraktion zu verbinden, Verantwortung für die Ergebnisse übernimmt und sich mit sich ändernden Prioritäten und Unklarheiten problemlos auseinandersetzen kann. Diese Merkmale stehen auch in authentischem Zusammenhang mit der umfassenderen EVP von 3E rund um das Bauen, den Umgang mit Mehrdeutigkeiten und den Übergang zwischen Planung und Ausführung.
Standort: Diese Position unterstützt Remote-Arbeit innerhalb des Vereinigten Königreichs.
Was Sie tun werden
• Leiten Sie zugewiesene Kundenimplementierungen von der internen Übergabe und dem Kickoff über die Konfiguration, Validierung, Grundlagenschulung, Einführung und formelle Übergabe.
• Führen Sie eine Implementierungserkennung durch und helfen Sie dabei, die Bereitschaft der Kundendaten, Umgebungsanforderungen, Sicherheitsüberlegungen und Integrationsvoraussetzungen zu bestätigen.
• Übersetzen Sie den Arbeitsumfang in einen dokumentierten Implementierungsplan mit Meilensteinen, Ergebnissen, Abhängigkeiten, Annahmen und Kundenverantwortungen.
• Konfigurieren Sie 3E-Kundenumgebungen, einschließlich Inventar und Struktur, Benutzer und Rollen, Integrationen und Kernworkflows, abgestimmt auf die Kundenziele.
• Arbeiten Sie direkt mit Kundenkontakten und Administratoren zusammen, um die Lösung zu validieren und grundlegende Schulungen durchzuführen.
• Koordination mit Produkt-, Engineering-, Daten-, Cloud-, technischen Spezialisten und externen Implementierungspartnern nach Bedarf für die Bereitstellung.
• Verfolgen Sie Meilensteine und erkennen Sie Risiken, Abhängigkeiten oder potenzielle Umfangsänderungen frühzeitig.
• Befolgen Sie etablierte Änderungskontrollprozesse, wenn Kundenanfragen über den vereinbarten Umfang hinausgehen.
• Machen Sie Kunden für Implementierungsverpflichtungen wie Datenbereitschaft, Ressourcenbeschaffung, Tests und Freigaben verantwortlich.
• Führen Sie nach dem Onboarding Wertschöpfungsprojekte wie Migrationen, Datenbereinigung, Integrationen, Bestandsoptimierung und Workflow-Aktivierung durch.
• Pflegen Sie genaue Projektaufzeichnungen und dokumentierte Übergaben, während Sie gleichzeitig mehrere Implementierungen verwalten, Status, Konfiguration, Ergebnisse, Risiken, nächste Schritte und Schulungsbedarf sichtbar halten und Arbeit auf der Grundlage von Kundenauswirkungen, Projektrisiken und wichtigen Meilensteinen priorisieren.
• Bauen Sie technische Kompetenz in allen 3E-Produkten auf und arbeiten Sie glaubwürdig mit technischen Teams zusammen, um Implementierungsprobleme zu beheben und Risiken zu identifizieren. Eine Codierung ist nicht erforderlich.
• Melden Sie vom Kunden identifizierte Fehler, Produktprobleme und Funktionsanfragen den entsprechenden internen Teams.
Was Sie zu einer großartigen Person macht
Erforderlich
• 2-3 Jahre Erfahrung in den Bereichen Softwareimplementierung, Kunden-Onboarding, technisches Account- oder Projektmanagement oder professionelle Dienstleistungen, idealerweise im Bereich B2B SaaS, Technologie oder Informationsdienste.
• Starke technische Begabung mit nachgewiesener Fähigkeit, Software zu konfigurieren, Einrichtungsprobleme zu beheben und neue Produkte kennenzulernen.
• Erfahrung in der Leitung mehrerer gleichzeitiger Kundenprojekte oder Implementierungen unter Einhaltung von Fristen und messbaren Ergebnissen.
• Fähigkeit, Kundenanforderungen und vereinbarten Umfang in klare Implementierungsaktivitäten, Meilensteine und Ergebnisse umzusetzen.
• Starke schriftliche und mündliche Kommunikations-, Priorisierungs-, Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten.
• Nachgewiesene Erfahrung in der funktionsübergreifenden Arbeit und beim Aufbau produktiver Kundenbeziehungen.
• Kenntnisse im Umgang mit CRM-Tools wie Salesforce oder HubSpot und Microsoft Office sowie sicheres Arbeiten mit Daten und Aufzeichnungssystemen.
• Fähigkeit, mit Unklarheiten, konkurrierenden Prioritäten und sich ändernden Kundenbedürfnissen umzugehen.
• Reisebereitschaft 10–20 %.
Bevorzugt
• Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Informationssystemen, Umweltwissenschaften oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige Erfahrung.
• Erfahrung in der Entwicklung oder Verbesserung von Onboarding-Prozessen und Customer Journeys.
• Vertrautheit mit Implementierungs-, Onboarding- oder Aktivierungstools wie Pendo, Gong oder Zendesk.
• Verständnis von Time-to-Value, Onboarding, Akzeptanz oder Nutzungsanalysen.
• Kontakt mit Umwelt-, Regulierungs-, Compliance-, Chemikalienmanagement-, SDS-, EHS- oder Nachhaltigkeitssoftware.
• Mehrsprachigkeit und/oder Erfahrung in der Betreuung von Kunden auf globalen Märkten.…
Quelle: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/3e/software-implementation-specialist-lancaster-238135)
3E ist ein missionsorientiertes Unternehmen, das sich der Schaffung einer sichereren und nachhaltigeren Welt verschrieben hat. Wir bieten preisgekrönte regulatorische Informationen und KI-Lösungen, um Unternehmen beim Schutz von Menschen und Produkten zu unterstützen. Mit über 35 Jahren Erfahrung und globaler Präsenz unterstützen wir unsere Kunden mit innovativen Compliance-Lösungen.
Sie werden bei einem Unternehmen arbeiten, das Startup-Agilität mit der Stabilität eines Branchenführers verbindet. Arbeiten Sie mit Unternehmenskunden und globalen Experten zusammen, um die Umweltsicherheit zu verbessern und komplexe datenwissenschaftliche Herausforderungen zu lösen.
Machen Sie mit und bewirken Sie etwas!
Über die Rolle
Als Implementierungsspezialist bei 3E verwandeln Sie einen unterzeichneten Kundenvertrag in eine funktionierende, übernommene Lösung. Sie übernehmen praktische Implementierungsaktivitäten vom Kickoff über die Konfiguration, Validierung, Grundlagenschulung, Einführung und Übergabe und helfen Kunden dabei, einen messbaren ersten Nutzen aus den Produkten von 3E zu ziehen.
Diese Rolle vereint technische Umsetzung, Kundeneinbindung und Projektkoordination. Sie übersetzen den vereinbarten Arbeitsumfang in einen praktischen Lieferplan, konfigurieren Kundenumgebungen anhand realer Kundendaten, stimmen sich mit technischen und funktionsübergreifenden Partnern ab und halten Meilensteine, Risiken, Abhängigkeiten und Kundenverpflichtungen während des gesamten Engagements sichtbar.
Darüber hinaus unterstützen Sie nach dem Onboarding Value Realization-Projekte, die Kunden dabei helfen, ihre Nutzung von 3E durch Aktivitäten wie Migrationen, Integrationen, Datenbereinigung, Bestands- und Katalogoptimierung sowie Workflow-Aktivierung zu erweitern oder zu verbessern.
Sie arbeiten eng mit dem breiteren Account-Team zusammen und haben klare Zuständigkeiten: Der Implementierungsspezialist ist für die Bereitstellung der Implementierung zuständig, der CSM für die laufende Einführung und der AM für den kommerziellen Account.
Diese Rolle eignet sich gut für jemanden, der Freude daran hat, praktische technische Arbeit mit Kundeninteraktion zu verbinden, Verantwortung für die Ergebnisse übernimmt und sich mit sich ändernden Prioritäten und Unklarheiten problemlos auseinandersetzen kann. Diese Merkmale stehen auch in authentischem Zusammenhang mit der umfassenderen EVP von 3E rund um das Bauen, den Umgang mit Mehrdeutigkeiten und den Übergang zwischen Planung und Ausführung.
Standort: Diese Position unterstützt Remote-Arbeit innerhalb des Vereinigten Königreichs.
Was Sie tun werden
• Leiten Sie zugewiesene Kundenimplementierungen von der internen Übergabe und dem Kickoff über die Konfiguration, Validierung, Grundlagenschulung, Einführung und formelle Übergabe.
• Führen Sie eine Implementierungserkennung durch und helfen Sie dabei, die Bereitschaft der Kundendaten, Umgebungsanforderungen, Sicherheitsüberlegungen und Integrationsvoraussetzungen zu bestätigen.
• Übersetzen Sie den Arbeitsumfang in einen dokumentierten Implementierungsplan mit Meilensteinen, Ergebnissen, Abhängigkeiten, Annahmen und Kundenverantwortungen.
• Konfigurieren Sie 3E-Kundenumgebungen, einschließlich Inventar und Struktur, Benutzer und Rollen, Integrationen und Kernworkflows, abgestimmt auf die Kundenziele.
• Arbeiten Sie direkt mit Kundenkontakten und Administratoren zusammen, um die Lösung zu validieren und grundlegende Schulungen durchzuführen.
• Koordination mit Produkt-, Engineering-, Daten-, Cloud-, technischen Spezialisten und externen Implementierungspartnern nach Bedarf für die Bereitstellung.
• Verfolgen Sie Meilensteine und erkennen Sie Risiken, Abhängigkeiten oder potenzielle Umfangsänderungen frühzeitig.
• Befolgen Sie etablierte Änderungskontrollprozesse, wenn Kundenanfragen über den vereinbarten Umfang hinausgehen.
• Machen Sie Kunden für Implementierungsverpflichtungen wie Datenbereitschaft, Ressourcenbeschaffung, Tests und Freigaben verantwortlich.
• Führen Sie nach dem Onboarding Wertschöpfungsprojekte wie Migrationen, Datenbereinigung, Integrationen, Bestandsoptimierung und Workflow-Aktivierung durch.
• Pflegen Sie genaue Projektaufzeichnungen und dokumentierte Übergaben, während Sie gleichzeitig mehrere Implementierungen verwalten, Status, Konfiguration, Ergebnisse, Risiken, nächste Schritte und Schulungsbedarf sichtbar halten und Arbeit auf der Grundlage von Kundenauswirkungen, Projektrisiken und wichtigen Meilensteinen priorisieren.
• Bauen Sie technische Kompetenz in allen 3E-Produkten auf und arbeiten Sie glaubwürdig mit technischen Teams zusammen, um Implementierungsprobleme zu beheben und Risiken zu identifizieren. Eine Codierung ist nicht erforderlich.
• Melden Sie vom Kunden identifizierte Fehler, Produktprobleme und Funktionsanfragen den entsprechenden internen Teams.
Was Sie zu einer großartigen Person macht
Erforderlich
• 2-3 Jahre Erfahrung in den Bereichen Softwareimplementierung, Kunden-Onboarding, technisches Account- oder Projektmanagement oder professionelle Dienstleistungen, idealerweise im Bereich B2B SaaS, Technologie oder Informationsdienste.
• Starke technische Begabung mit nachgewiesener Fähigkeit, Software zu konfigurieren, Einrichtungsprobleme zu beheben und neue Produkte kennenzulernen.
• Erfahrung in der Leitung mehrerer gleichzeitiger Kundenprojekte oder Implementierungen unter Einhaltung von Fristen und messbaren Ergebnissen.
• Fähigkeit, Kundenanforderungen und vereinbarten Umfang in klare Implementierungsaktivitäten, Meilensteine und Ergebnisse umzusetzen.
• Starke schriftliche und mündliche Kommunikations-, Priorisierungs-, Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten.
• Nachgewiesene Erfahrung in der funktionsübergreifenden Arbeit und beim Aufbau produktiver Kundenbeziehungen.
• Kenntnisse im Umgang mit CRM-Tools wie Salesforce oder HubSpot und Microsoft Office sowie sicheres Arbeiten mit Daten und Aufzeichnungssystemen.
• Fähigkeit, mit Unklarheiten, konkurrierenden Prioritäten und sich ändernden Kundenbedürfnissen umzugehen.
• Reisebereitschaft 10–20 %.
Bevorzugt
• Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Informationssystemen, Umweltwissenschaften oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige Erfahrung.
• Erfahrung in der Entwicklung oder Verbesserung von Onboarding-Prozessen und Customer Journeys.
• Vertrautheit mit Implementierungs-, Onboarding- oder Aktivierungstools wie Pendo, Gong oder Zendesk.
• Verständnis von Time-to-Value, Onboarding, Akzeptanz oder Nutzungsanalysen.
• Kontakt mit Umwelt-, Regulierungs-, Compliance-, Chemikalienmanagement-, SDS-, EHS- oder Nachhaltigkeitssoftware.
• Mehrsprachigkeit und/oder Erfahrung in der Betreuung von Kunden auf globalen Märkten.…
Quelle: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/3e/software-implementation-specialist-lancaster-238135)
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Quelle: 3E
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