Ürün Müdürü Stajyeri

Aircall, geliri artırmak, sorunları daha hızlı çözmek ve müşteriyle yüz yüze olan ekipleri ölçeklendirmek için dünya çapında 22.000'den fazla şirket tarafından kullanılan, tek boynuzlu, yapay zeka destekli bir müşteri iletişim platformudur. Ses, SMS, WhatsApp ve yapay zekayı tek bir kusursuz çalışma alanında bir araya getirerek müşteri iletişimini yeniden tanımlıyoruz.

İvmemiz basit bir fikirden geliyor: ekiplerin daha sıkı değil, daha akıllı çalışmasına yardımcı olmak. Aircall'ın AI Voice Agent'ı rutin çağrıları otomatikleştirir, AI Assist çağrı sonrası işleri kolaylaştırır ve AI Assist Pro, insanların işlerini en iyi şekilde yapabilmeleri için gerçek zamanlı rehberlik sağlar. Sonuç olarak daha yüksek gelir, daha hızlı çözümler ve güvenle ölçeklenen ekipler elde edilir.

Aircall'ın genel merkezi Avrupa Genel Merkezimiz Paris'te olup, Kuzey Amerika Genel Merkezimiz Seattle'da güçlü bir Kuzey Amerika varlığı ve Madrid, Londra, Berlin, San Francisco, New York City, Sidney ve Mexico City'deki ekipleri bulunmaktadır. Müşterilerin sevdiği bir ürün ve hızla ölçeklenen, birinci sınıf yatırımcılar tarafından desteklenen ve birden fazla ürün grubunda hızlı yapay zeka inovasyonuyla desteklenen bir işletme kurduk.
Aircall'da hareket halindeki bir şirkete katılacaksınız. Görünür etkiye, hızlı kararlara ve gerçek büyümeye sahip, iddialı, ürün odaklı ve uygulama odaklıyız.

Aircall'da nasıl çalışıyoruz: Müşteri odaklıyız, veri odaklıyız ve anlamlı sonuçlar sunmaya odaklanıyoruz. Sahiplenmeye, sürekli öğrenmeye ve düşünceli hıza değer veriyoruz. Güvenin ve etkinin önemli olduğu, işbirliğine dayalı, hızlı hareket eden bir ortamda başarılı olursanız, burada kendinizi evinizde hissedeceksiniz.

Ekibimize katılacak ve Aircall'ın temel ürününün gelişimine katkıda bulunacak meraklı bir Ürün Yöneticisi Stajyeri arıyoruz. Müşteri geri bildirimlerini ürün iyileştirmelerine dönüştürmek, ekipler arasındaki ödünleşimleri uyumlaştırmak ve müşterilerimizin her gün güvendiği deneyimi şekillendirmeye yardımcı olmak için Ürün, Mühendislik, Veri, Tasarım ve Pazara Çıkış ile çapraz işlevlerle çalışacaksınız. Bu rol, müşterilerle konuşmaktan hoşlanan, belirsizliklerin üstesinden gelmek konusunda rahat olan ve birden fazla ürün alanını ilgilendiren karmaşık sorunları çözmekten hoşlanan biri için çok uygundur. Ekibimize katılmak ve Aircall'ın temel ürününün gelişimine katkıda bulunmak. Müşteri geri bildirimlerini ürün iyileştirmelerine dönüştürmek, ekipler arasındaki ödünleşimleri uyumlaştırmak ve müşterilerimizin her gün güvendiği deneyimi şekillendirmeye yardımcı olmak için Ürün, Mühendislik, Veri, Tasarım ve Pazara Çıkış ile çapraz işlevlerle çalışacaksınız. Bu rol, müşterilerle konuşmaktan hoşlanan, belirsizliklerin üstesinden gelmek konusunda rahat olan ve birden fazla ürün alanını ilgilendiren karmaşık sorunları çözmekten hoşlanan biri için çok uygundur.

Temel Sorumluluklar:

Müşteri İçgörüleri ve Ürün Geliştirme

• Geri bildirim toplamak, sorunlu noktaları tartışmak ve potansiyel iyileştirmeleri doğrulamak için doğrudan müşterilerle buluşun.

• Niteliksel ve niceliksel geri bildirimleri net fırsatlara dönüştürün ve bunları yol haritasını şekillendiren ürün önerilerine dönüştürün.

• Gereksinimleri tanımlamak ve kullanıcı deneyimini ve aracı verimliliğini artıran iyileştirmelere öncelik vermek için Ürün, Tasarım ve Mühendislik ile ortaklık yapın.

• Ürün alanlarındaki paydaşlarla bağımlılıkları hizalayın ve ödünleşim tartışmalarını kolaylaştırın.

• Mümkün olan en iyi deneyimi çevik bir şekilde sunduğumuzdan emin olmak için geliştirme döngüsünü uçtan uca takip edin.

• Lansmanları ve pazara girişi desteklemek için Bilgi Bankası makalelerine, SSS'lere ve ürün demolarına katkıda bulunun.

Ürün Analizi ve Optimizasyonu

• Birden fazla kaynaktan (etkileşim kayıtları, analizler, müşteri geri bildirimleri) kullanım ve performans verilerini toplayın ve sentezleyin.

• Ürün iş akışlarındaki modelleri, darboğazları ve fırsatları belirleyin ve bunları daha sezgisel deneyimlere dönüştürün.

• Analizi zenginleştirmek ve daha derin içgörüleri ortaya çıkarmak için modern veri araçlarını ve ilgili durumlarda AI/LLM tabanlı yaklaşımları kullanın.

İzleme ve Performans

• Temel ürün ölçümlerini (ör. gecikme, güvenilirlik, kullanılabilirlik) izlemeye yönelik araçları ve çerçeveleri araştırın, önerin ve uygulanmasına yardımcı olun.

• Ürün hedefleriyle uyumlu KPI'ları tanımlamak ve izlemek için ekiplerle işbirliği yapın.

• Devam eden performans değerlendirmesini ve karar almayı desteklemek için gösterge tablolarının, uyarıların ve raporların oluşturulmasına yardımcı olun.

Nitelikler:

• Bir mühendislik veya işletme okulu veya üniversiteden yüksek lisans öğrencisi.

• Akıcı İngilizce bilmektedir.

• Müşteri görüşmelerini rahat yürütmek — iyi sorular sormak, dikkatle dinlemek ve takip etmek.

• Ekipler arasında rahat çalışma, bağımlılıkları hizalama ve iş arkadaşları ve paydaşlarla dengeler kurma.

• Bir ürün veya proje ekibinde ilk deneyim (staj) bir artıdır.

• SaaS, ürün geliştirme döngüleri ve işimiz hakkında bilgi sahibi olmak bir artıdır.

Neden bize katılmalısınız?

🚀 Büyüme ve fırsatlar açısından Aircall'a katılmanın önemli anı
💆‍♀️ Aircall'da çalışanlarımız önemli, iş-yaşam dengesi önemli
📚 Hızlı öğrenme ortamı, girişimci ve güçlü takım ruhu
🌍 45+ Milliyet: kozmopolit ve çok kültürlü zihniyet
💶 Rekabetçi maaş paketi ve avantajlar

DE&I Beyanı:
Aircall olarak köken, kimlik, geçmiş ve yönelimlerden bağımsız olarak çeşitliliğin, eşitliğin ve katılımın yolculuğumuzun temelini oluşturduğuna inanıyoruz.

Herkeste güçlü bir aidiyet duygusu geliştirmek için işimize aktif katılımı teşvik etmekten gurur duyuyoruz. Birbirini zenginleştirebilecek ve birbirinden öğrenebilecek farklı insanlarla dolu bir yer yaratmak için çalışıyoruz. Gelişmek ve gelişmek için eşit fırsatlar sağlayarak herkesin yalnızca masada bir sandalyeye sahip olmasını değil, aynı zamanda kendisine değer verilmesini ve saygı duyulmasını sağlamaya kararlıyız.

Çeşitlilik, eşitlik ve katılım konusundaki hedeflerimize ulaştığımızdan emin olmak ve bu konuşmayı açık tutmak için sürekli olarak kendimize meydan okuyacağız. Her şeyden önce yapacak işlerimiz ve öğrenecek çok şeyimiz olduğunu anlıyor ve kabul ediyoruz.

Aday gizliliği hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Aday Gizlilik Bildirimimizi burada bulabilirsiniz.
Arbeitnow'da Fransa'da İş Bulun

Kaynak: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.fr/jobs/companies/aircall/product-manager-intern-paris-office-451678)