Müşteri Çözüm Mimarı (AMER)

Supabase, geliştiriciler tarafından geliştiriciler için oluşturulan Postgres geliştirme platformudur. Veritabanı, Kimlik Doğrulama, Depolama, Uç İşlevleri, Gerçek Zamanlı ve Vektör Aramayı içeren eksiksiz bir arka uç çözümü sunuyoruz. Tüm hizmetler derinlemesine entegre edilmiştir ve büyüme için tasarlanmıştır.

Supabase'in çok çeşitli müşteri kitlelerinde benimsenmesine yardımcı olacak bir Müşteri Çözümleri Mimarı (CSA) arıyoruz: çevik girişimlerden ilk lansmanlarına kadar, yüksek ölçekli iş yüklerine sahip yerleşik markalara kadar.

Supabase'de CSA'lar müşteri yolculuğunun tamamından sorumludur ve aşağıdaki amaçlar için en değerli kullanıcılarımızla yakın işbirliği içinde çalışır:

•
İş ve teknik gereksinimleri ortaya çıkarın ve anlayın.

•
Supabase platformu üzerine inşa edilmiş teknik çözümler tasarlayın ve mimarlayın.

•
Değer kanıtı uygulamalarına liderlik etmek için müşterilerle birlikte çalışın.

•
Karmaşık soruları yanıtlamak, benimseme engelini kaldırmak ve ölçeklendirilmiş performansı optimize etmek için düzenli müşteri etkileşimleri sağlayın.

Başarılı CSA'lar her zaman müşterileri ilk sıraya koyar; onların ihtiyaçlarını anlayan, ekibinin bir uzantısı olarak ortak başarıya yönelik çalışan ve Supabase içinde müşteri adına savunuculuk yapan güvenilir danışmanlar olmak için onlarla yakın işbirliği içinde çalışır.

Aşağıdaki sorumluluk alanlarında liderlik etmeniz ve yenilik yapmanız beklenen Supabase Team & Enterprise müşterilerini desteklemek için ekibimize katılacaksınız:

Keşif

•
İş ve teknik hedefleri ortaya çıkarmak için teknik keşiflere öncülük edin, Supabase platformundan uygun beklentileri belirleyin ve başarı kriterlerini tanımlayarak müşterilerin bunu başarmak için ihtiyaç duydukları rehberliği alabilmelerini sağlayın.

•
Yüksek değere sahip müşterilere Supabase platformu gösterimlerini tasarlayın, oluşturun ve sunun. Supabase platformunun ve tüm Supabase Başarı ekibinin değerini sunmak için kaliteli hikaye anlatımından yararlanın.
•
Anlaşmaları değerlendirmek, beklenen kullanım tahminlerini sağlamak ve Platform tarafından desteklenen potansiyel iş yüklerini belirlemek için doğrudan Büyüme ekibi üyeleriyle birlikte çalışın.

Değer Kanıtı Ekleme

•
Müşterilerin Supabase platformunun değerinin farkına varmalarını sağlamak ve benimseme riskini en aza indirmek için değer kanıtının teknik kapsamını belirlemek üzere doğrudan müşterilerle işbirliği yapın.

•
Değer kanıtı tamamlandıktan sonra müşterinin platformda rahatça ilerlemesini sağlayacak değer kanıtı zaman çizelgelerini, iş sonuçlarını ve başarı kriterlerini belirleyin.

•
Platformda hızlı dağıtım ve büyümelerini teşvik etmek için e-postalardan, belgelerden, kılavuzlardan ve web seminerlerinden yararlanarak yeni müşterilere ilk katılım yolculuğu boyunca aktif olarak rehberlik edin.

Müşteri Başarısı

•
Yüksek değerli müşteriler için anlamlı hesap planları oluşturmak için acil özel hedeflerin (ör. katılım ve benimseme) yanı sıra uzun vadeli müşteri fırsatlarını (ör. optimizasyon ve yeni iş yüklerinin belirlenmesi) anlayın.

•
Uygulama mimarisi değerlendirmeleri, veritabanı tasarımı ve performans optimizasyonu ve müşterilerin güvenle ölçeklendirme yapmasına olanak tanıyan proaktif destek dahil olmak üzere Supabase müşterileriyle eşzamanlı ve eşzamansız etkileşimler sağlayın.

•
Müşterileriniz ve platform için dahili bir şampiyon olarak hizmet verin. Platform yol haritalarını müşterilere iletirken platform geri bildirimi sağlamak, iyileştirme alanlarını belirlemek için Destek, Ürün ve Mühendislik ile yakın işbirliği içinde çalışın.

•
Güvene dayalı bir ilişki kurmak için müşteri bağlantılarına yatırım yapın. CSA'nın günlük çalışmaları, hem startupların hem de işletmelerin üretim veri depolarıyla çalışır. Başarı ekibine ve Supabase platformuna güven oluşturmak, başarılı bir müşteri ilişkisi için çok önemlidir.

Tercih Edilen Deneyim

•
Çözüm Mimarisi, Veritabanı Mühendisliği veya benzeri alanlarda 6 yıldan fazla ilgili iş deneyimi.

•
PostgreSQL veya MySQL gibi ilişkisel veritabanı yönetim sistemlerine ilişkin güçlü altyapı.

•
Web uygulaması geliştirme geçmişi, Python, C# ve popüler JavaScript çerçevelerinin (React, Vue, Svelte) yanı sıra Node.js'ye aşinalık.

•
Özellikle teknik kavramlar konusunda çok güçlü iletişim becerileri. Supabase'deki CSA'lar, iş ihtiyaçlarını teknik sonuçlara ve teknik kavramları kurumsal etkiye dönüştürmek için önemli miktarda zaman harcıyor.

•
Anlamlı kişilerarası becerilere sahip, iyi organize edilmiş ve etkili bir hikaye anlatıcısı. CSA'lar genellikle birbiriyle çelişen görüşlere sahip birden fazla paydaşı yönlendirmek zorunda kalır ve bu tür çatışmalara etkili bir şekilde aracılık etme yeteneği çok önemlidir.

•
Proje yönetimi, iş analizi ve gelir operasyon araçları konusunda deneyim. HubSpot, BigQuery vb. kullanıyoruz ve bu platformlara aşina olmak başarınıza yardımcı olacaktır.

•
Anlamlı teknik değer ve iş değeri sunmak için müşteriyle yüz yüze görüşmelere liderlik eden önceki deneyim.

Ne Sunuyoruz?

•
Tamamen Uzak

Küresel çapta işe alım yapıyoruz. En iyi işinizi her yerden yapabileceğinize inanıyoruz. Supabase ofisi yoktur ancak dünyanın her yerinde kullanabileceğiniz bir WeWork üyeliği veya ortak çalışma ödeneği sağlıyoruz.

•
ÇSOP

Her ekip üyesi şirkette ESOP (özsermaye sahipliği) alır. Herkesin birlikte inşa ettiğimiz şeyin olumlu yönlerini paylaşmasını istiyoruz.

•
Teknoloji Ödeneği

İdeal çalışma ortamınızı (dizüstü bilgisayar, monitör, kulaklık veya en iyi çalışmanızı yapmanıza yardımcı olacak her şey) oluşturmak için bu bütçeyi kullanın.

•
Sağlık Faydaları

Supabase, nerede olursanız olun, çalışanların sağlık sigortasının %100'ünü, bakmakla yükümlü oldukları kişilerin ise %80'ini karşılar. Sizin refahınız ve ailenizin sağlığı bizim için önemlidir.

•
Yıllık Tesis Dışı Siteler

Yılda bir kez, tüm şirket bir hafta bağlantı kurmak, işbirliği yapmak ve eğlenmek için yeni bir şehirde toplanır. Bu yılımızın önemli bir olayı.

•
Esnek Çalışma

Asenkron çalışıyoruz ve kendi zamanınızı yöneteceğinize güveniyoruz. Neyin ne zaman yapılması gerektiğini biliyorsunuz.

•
Mesleki Gelişim

Her ekip üyesine, öğrenime (kurslara, kitaplara, konferanslara veya büyümenizi destekleyen herhangi bir şeye) harcamak üzere yıllık bir eğitim ödeneği verilir.

Takım Hakkında…

Kaynak: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/151044-customer-solution-architect-amer)