Architekt rozwiązań dla klientów (AMER)

Supabase to platforma programistyczna Postgres, zbudowana przez programistów dla programistów. Zapewniamy kompletne rozwiązanie zaplecza, w tym bazę danych, uwierzytelnianie, pamięć masową, funkcje brzegowe, czas rzeczywisty i wyszukiwanie wektorowe. Wszystkie usługi są głęboko zintegrowane i zaprojektowane z myślą o rozwoju.

Poszukujemy architekta rozwiązań dla klientów (CSA), który pomoże w wdrażaniu Supabase wśród zróżnicowanej grupy klientów: od zwinnych start-upów budujących się aż do pierwszego wprowadzenia na rynek, po uznane marki o wysoce skalowalnych obciążeniach.

W Supabase CSA są odpowiedzialni za całą podróż klienta, ściśle współpracując z naszymi najcenniejszymi użytkownikami, aby:

•
Odkryj i zrozum wymagania biznesowe i techniczne.

•
Projektuj i twórz rozwiązania techniczne zbudowane na platformie Supabase.

•
Współpracuj z klientami, aby prowadzić wdrożenia potwierdzające wartość.

•
Zapewniaj regularne kontakty z klientami, aby odpowiadać na złożone pytania, odblokowywać adopcję i optymalizować skalowaną wydajność.

Skuteczne CSA zawsze stawiają klientów na pierwszym miejscu, blisko z nimi współpracując, aby stać się zaufanymi doradcami, którzy rozumieją ich potrzeby, działają jako przedłużenie swojego zespołu na rzecz wspólnego sukcesu i występują w imieniu klienta w Supabase.

Dołączysz do naszego zespołu, aby wspierać klientów Supabase Team & Enterprise, gdzie będziesz musiał przewodzić i wprowadzać innowacje w następujących obszarach odpowiedzialności:

Odkrycie

•
Kieruj odkryciami technicznymi, aby odkryć cele biznesowe i techniczne, ustal odpowiednie oczekiwania wobec platformy Supabase i zdefiniuj kryteria sukcesu, zapewniając klientom otrzymanie wskazówek potrzebnych do ich osiągnięcia.

•
Projektuj, buduj i prezentuj demonstracje platformy Supabase klientom o dużej wartości. Wykorzystaj wysokiej jakości opowiadanie historii, aby przedstawić wartość platformy Supabase i całego zespołu Supabase Success.
•
Współpracuj bezpośrednio z członkami zespołu ds. rozwoju, aby określić wielkość transakcji, zapewnić przewidywane szacunki użycia i zidentyfikować potencjalne obciążenia obsługiwane przez platformę.

Wdrożenie dowodu wartości

•
Współpracuj bezpośrednio z klientami, aby określić techniczny zakres dowodu wartości, aby mieć pewność, że klienci uznają wartość platformy Supabase, minimalizując jednocześnie ryzyko wdrożenia.

•
Ustaw ramy czasowe, wyniki biznesowe i kryteria sukcesu, które zapewnią klientowi komfort korzystania z platformy po zakończeniu procesu sprawdzania wartości.

•
Aktywnie prowadź nowych klientów przez proces wdrażania, korzystając z wiadomości e-mail, dokumentów, przewodników i seminariów internetowych, aby promować ich szybkie wdrożenie i rozwój na platformie.

Sukces klienta

•
Zrozum bezpośrednie cele niestandardowe (tj. wdrożenie i wdrożenie), a także długoterminowe możliwości dla klientów (tj. optymalizacja i identyfikacja nowych obciążeń), aby zbudować znaczące plany kont dla klientów o dużej wartości.

•
Realizuj synchroniczne i asynchroniczne interakcje z klientami Supabase, w tym oceny architektury aplikacji, projektowanie baz danych i optymalizację wydajności oraz proaktywne wsparcie, aby umożliwić klientom pewne skalowanie.

•
Bądź wewnętrznym mistrzem dla swoich klientów i platformy. Ściśle współpracuj z działem wsparcia, produktem i inżynierią, aby przekazywać opinie na temat platformy, identyfikować obszary wymagające ulepszeń i jednocześnie przekazywać klientom plany działania dotyczące platformy.

•
Inwestuj w kontakty z klientami, aby budować relacje oparte na zaufaniu. Codzienna praca CSA z magazynami danych produkcyjnych zarówno startupów, jak i przedsiębiorstw. Budowanie zaufania do zespołu Success i platformy Supabase ma kluczowe znaczenie dla udanej relacji z klientem.

Preferowane doświadczenie

•
Ponad 6 lat odpowiedniego doświadczenia zawodowego w architekturze rozwiązań, inżynierii baz danych lub podobnym.

•
Dobra znajomość systemów zarządzania relacyjnymi bazami danych, takich jak PostgreSQL lub MySQL.

•
Doświadczenie w tworzeniu aplikacji webowych, znajomość Pythona, C# i popularnych frameworków JavaScript (React, Vue, Svelte) oraz Node.js.

•
Bardzo silne umiejętności komunikacyjne, szczególnie w zakresie koncepcji technicznych. CSA w Supabase spędzają znaczną ilość czasu na przekładaniu potrzeb biznesowych na wyniki techniczne i koncepcje techniczne na wpływ na organizację.

•
Dobrze zorganizowany i skuteczny gawędziarz ze znaczącymi umiejętnościami interpersonalnymi. CSA często muszą kontaktować się z wieloma interesariuszami o sprzecznych opiniach, a umiejętność skutecznego mediacji w tego typu konfliktach ma kluczowe znaczenie.

•
Doświadczenie w zarządzaniu projektami, analizie biznesowej i narzędziach do operacji przychodowych. Korzystamy z HubSpot, BigQuery itp., a znajomość tych platform pomoże Ci osiągnąć sukces.

•
Wcześniejsze doświadczenie w kierowaniu kontaktami z klientami w celu zapewnienia znaczącej wartości technicznej i biznesowej.

Co oferujemy

•
W pełni zdalny

Zatrudniamy na całym świecie. Wierzymy, że możesz wykonywać swoją najlepszą pracę z dowolnego miejsca. Nie ma biur Supabase, ale zapewniamy członkostwo WeWork lub dodatek coworkingowy, z którego możesz korzystać w dowolnym miejscu na świecie.

•
ESOP

Każdy członek zespołu otrzymuje ESOP (własność kapitałową) w firmie. Chcemy, aby wszyscy mogli cieszyć się korzyściami z tego, co wspólnie budujemy.

•
Dodatek technologiczny

Wykorzystaj ten budżet, aby skonfigurować idealne środowisko pracy — laptop, monitor, słuchawki lub cokolwiek innego, co pomoże Ci najlepiej wykonywać swoją pracę.

•
Korzyści zdrowotne

Supabase pokrywa 100% ubezpieczenia zdrowotnego pracowników i 80% osób pozostających na ich utrzymaniu, gdziekolwiek jesteś. Twoje dobro i zdrowie Twojej rodziny są dla nas ważne.

•
Coroczne wizyty poza siedzibą

Raz w roku cała firma zbiera się w nowym mieście na tydzień kontaktów, współpracy i zabawy. To najważniejsza atrakcja naszego roku.

•
Elastyczna praca

Działamy asynchronicznie i ufamy, że potrafisz zarządzać swoim czasem. Wiesz, co i kiedy trzeba zrobić.

•
Rozwój zawodowy

Każdy członek zespołu otrzymuje roczny dodatek edukacyjny, który może przeznaczyć na naukę — kursy, książki, konferencje lub wszystko, co wspiera Twój rozwój.

O zespole…

Źródło: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/151044-customer-solution-architect-amer)