Kundenlösungsarchitekt (AMER)

Supabase ist die Postgres-Entwicklungsplattform, die von Entwicklern für Entwickler entwickelt wurde. Wir bieten eine komplette Backend-Lösung einschließlich Datenbank, Authentifizierung, Speicherung, Edge-Funktionen, Echtzeit und Vektorsuche. Alle Services sind tief integriert und auf Wachstum ausgelegt.

Wir suchen einen Customer Solutions Architect (CSA), der dabei hilft, die Einführung von Supabase bei einem breiten Kundenspektrum voranzutreiben: von agilen Start-ups, die sich auf ihre erste Markteinführung vorbereiten, bis hin zu etablierten Marken mit stark skalierten Arbeitslasten.

Bei Supabase sind CSAs für die gesamte Customer Journey verantwortlich und arbeiten eng mit unseren wertvollsten Benutzern zusammen, um:

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Entdecken und verstehen Sie geschäftliche und technische Anforderungen.

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Entwerfen und entwerfen Sie technische Lösungen, die auf der Supabase-Plattform basieren.

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Arbeiten Sie mit Kunden zusammen, um Proof-of-Value-Implementierungen zu leiten.

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Bieten Sie regelmäßige Kundenkontakte an, um komplexe Fragen zu beantworten, die Akzeptanz freizusetzen und die skalierte Leistung zu optimieren.

Erfolgreiche CSAs stellen die Kunden immer an die erste Stelle und arbeiten eng mit ihnen zusammen, um vertrauenswürdige Berater zu werden, die ihre Bedürfnisse verstehen, als Erweiterung ihres Teams für den gemeinsamen Erfolg arbeiten und sich innerhalb von Supabase für den Kunden einsetzen.

Sie werden Teil unseres Teams, um Supabase Team- und Enterprise-Kunden zu unterstützen. Von Ihnen wird erwartet, dass Sie in den folgenden Verantwortungsbereichen führend und innovativ sind:

Entdeckung

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Leiten Sie die technische Entdeckung, um geschäftliche und technische Ziele aufzudecken, legen Sie angemessene Erwartungen an die Supabase-Plattform fest und definieren Sie die Erfolgskriterien, um sicherzustellen, dass Kunden die Anleitung erhalten, die sie zum Erreichen dieser Ziele benötigen.

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Entwerfen, bauen und präsentieren Sie Demonstrationen der Supabase-Plattform für hochwertige Kunden. Nutzen Sie hochwertiges Storytelling, um den Wert der Supabase-Plattform und des gesamten Supabase Success-Teams darzustellen.
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Arbeiten Sie direkt mit den Mitgliedern des Wachstumsteams zusammen, um die Größe von Deals festzulegen, voraussichtliche Nutzungsschätzungen abzugeben und potenzielle Arbeitslasten zu identifizieren, die von der Plattform unterstützt werden.

Proof-of-Value-Onboarding

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Arbeiten Sie direkt mit Kunden zusammen, um den technischen Umfang eines Wertnachweises zu bestimmen, um sicherzustellen, dass Kunden den Wert der Supabase-Plattform erkennen und gleichzeitig das Risiko einer Einführung minimieren.

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Legen Sie Zeitpläne, Geschäftsergebnisse und Erfolgskriterien für den Wertnachweis fest, die sicherstellen, dass ein Kunde nach Abschluss eines Wertnachweises problemlos mit der Plattform fortfahren kann.

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Führen Sie neue Kunden aktiv durch eine Onboarding-Reise und nutzen Sie E-Mails, Dokumente, Leitfäden und Webinare, um ihre schnelle Bereitstellung und ihr Wachstum auf der Plattform zu fördern.

Kundenerfolg

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Verstehen Sie unmittelbare individuelle Ziele (z. B. Onboarding und Akzeptanz) sowie langfristige Kundenchancen (z. B. Optimierung und Identifizierung neuer Workloads), um sinnvolle Account-Pläne für hochwertige Kunden zu erstellen.

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Bieten Sie synchrone und asynchrone Interaktionen mit Supabase-Kunden an, einschließlich Bewertungen der Anwendungsarchitektur, Datenbankdesign und Leistungsoptimierung sowie proaktivem Support, damit Kunden sicher skalieren können.

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Fungieren Sie als interner Champion für Ihre Kunden und für die Plattform. Arbeiten Sie eng mit Support, Produkt und Technik zusammen, um Feedback zur Plattform zu geben, Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und den Kunden Plattform-Roadmaps zu kommunizieren.

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Investieren Sie in Kundenbeziehungen, um eine vertrauensbasierte Beziehung aufzubauen. Die tägliche Arbeit von CSA mit den Produktionsdatenspeichern von Start-ups und Unternehmen gleichermaßen. Der Aufbau von Vertrauen in das Success-Team und die Supabase-Plattform ist für eine erfolgreiche Kundenbeziehung von größter Bedeutung.

Bevorzugte Erfahrung

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Mehr als 6 Jahre einschlägige Berufserfahrung in den Bereichen Lösungsarchitektur, Datenbankentwicklung oder Ähnlichem.

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Fundierte Kenntnisse in relationalen Datenbankverwaltungssystemen wie PostgreSQL oder MySQL.

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Hintergrund in der Entwicklung von Webanwendungen, mit Vertrautheit mit Python, C# und gängigen JavaScript-Frameworks (React, Vue, Svelte) sowie Node.js.

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Sehr ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in Bezug auf technische Konzepte. CSAs bei Supabase verbringen viel Zeit damit, Geschäftsanforderungen in technische Ergebnisse und technische Konzepte in organisatorische Auswirkungen umzusetzen.

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Gut organisierter und effektiver Geschichtenerzähler mit bedeutenden zwischenmenschlichen Fähigkeiten. CSAs müssen sich oft mit mehreren Interessengruppen mit widersprüchlichen Meinungen auseinandersetzen, und die Fähigkeit, diese Art von Konflikt effektiv zu schlichten, ist von entscheidender Bedeutung.

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Erfahrung mit Projektmanagement-, Geschäftsanalyse- und Revenue-Operations-Tools. Wir nutzen HubSpot, BigQuery usw. und die Vertrautheit mit diesen Plattformen wird Ihnen zu Ihrem Erfolg verhelfen.

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Vorherige Erfahrung in der Leitung kundenorientierter Projekte, um einen bedeutenden technischen und geschäftlichen Mehrwert zu schaffen.

Was wir anbieten

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Vollständig ferngesteuert

Wir stellen weltweit ein. Wir glauben, dass Sie von überall aus Ihre beste Arbeit leisten können. Es gibt keine Supabase-Büros, aber wir bieten eine WeWork-Mitgliedschaft oder eine Co-Working-Zulage, die Sie überall auf der Welt nutzen können.

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ESOP

Jedes Teammitglied erhält ESOP (Equity Ownership) am Unternehmen. Wir möchten, dass alle an den Vorteilen dessen teilhaben, was wir gemeinsam aufbauen.

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Technische Zulage

Nutzen Sie dieses Budget, um Ihre ideale Arbeitsumgebung einzurichten – Laptop, Monitor, Kopfhörer oder was auch immer Ihnen hilft, Ihre beste Arbeit zu leisten.

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Vorteile für die Gesundheit

Supabase deckt 100 % der Krankenversicherung für Mitarbeiter und 80 % für Angehörige ab, wo auch immer Sie sich befinden. Ihr Wohlbefinden und die Gesundheit Ihrer Familie liegen uns am Herzen.

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Jährliche Off-Sites

Einmal im Jahr trifft sich das gesamte Unternehmen in einer neuen Stadt zu einer Woche voller Kontakte, Zusammenarbeit und Spaß. Es ist ein Höhepunkt unseres Jahres.

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Flexibles Arbeiten

Wir arbeiten asynchron und vertrauen darauf, dass Sie Ihre Zeit selbst verwalten. Sie wissen, was wann zu tun ist.

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Berufliche Entwicklung

Jedes Teammitglied erhält eine jährliche Bildungszulage, die Sie für das Lernen ausgeben können – Kurse, Bücher, Konferenzen oder alles, was Ihr Wachstum unterstützt.

Über das Team…

Quelle: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/151044-customer-solution-architect-amer)