Menedżer konta na poziomie podstawowym

Siedziba: Atlanta, Georgia

Adres URL: https://www.nogigiddy.com/

NoGigiddy poszukuje proaktywnego i zorientowanego na klienta menedżera konta na poziomie podstawowym, który dołączy do naszego zdalnego zespołu. Na tym stanowisku będziesz budować i utrzymywać relacje z naszymi klientami, dbając o zaspokojenie ich potrzeb i zapewniając wyjątkową obsługę. To stanowisko jest idealne dla osoby chcącej rozpocząć karierę w zarządzaniu klientami i obsłudze klienta. Nie jest wymagane wykształcenie wyższe, ale niezbędne są silne umiejętności komunikacyjne i pasja pomagania klientom.

Kluczowe obowiązki:

• Zarządzanie relacjami z klientami: Buduj i utrzymuj silne relacje z klientami, rozumiejąc ich potrzeby i zapewniając ich satysfakcję.

• Komunikacja: Działaj jako główny punkt kontaktowy dla klientów, odpowiadając na ich zapytania, wątpliwości i prośby szybko i skutecznie.

• Koordynacja kont: pomoc w koordynowaniu kont klientów, w tym zakładaniu nowych kont, zarządzaniu odnowieniami i zapewnianiu aktualności wszystkich informacji o klientach.

• Rozwiązywanie problemów: Identyfikuj i rozwiązuj proaktywnie problemy klientów, zapewniając pozytywne doświadczenia klientów.

• Raportowanie: Przygotowywanie i dostarczanie regularnych raportów na temat wydajności konta, opinii klientów i ulepszeń usług.

• Współpraca: Ściśle współpracuj z wewnętrznymi zespołami, zajmującymi się sprzedażą, marketingiem i obsługą klienta, aby zapewnić zaspokojenie potrzeb klientów.

• Wdrażanie klientów: pomagaj we wdrażaniu nowych klientów, zapewniając im niezbędne zasoby i informacje na początek.

• Zbieranie opinii: Zbieraj i przekazuj opinie klientów, aby ulepszyć nasze usługi i doświadczenie klienta.

Umiejętności i kwalifikacje:

• Umiejętności komunikacyjne: Wyjątkowe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej.

• Umiejętności obsługi klienta: Silna umiejętność rozumienia i zaspokajania potrzeb klienta.

• Umiejętności organizacyjne: Umiejętność zarządzania wieloma zadaniami i skutecznego ustalania priorytetów.

• Umiejętności interpersonalne: Silna umiejętność budowania i utrzymywania relacji z klientami i członkami zespołu.

• Rozwiązywanie problemów: umiejętność skutecznego rozwiązywania problemów klientów.

• Zarządzanie czasem: Silna umiejętność zarządzania czasem i dotrzymywania terminów.

• Umiejętności techniczne: Podstawowa znajomość pakietu Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) i oprogramowania CRM.

Preferowane doświadczenie:

• Doświadczenie w obsłudze klienta, sprzedaży lub w pokrewnej dziedzinie będzie dodatkowym atutem, ale nie jest wymagane.

• Znajomość oprogramowania CRM i narzędzi do zarządzania kontami będzie dodatkowym atutem.

• Wcześniejsze doświadczenie z platformami Gig Economy lub aplikacjami do obsługi personelu będzie dodatkowym atutem.

Edukacja:

• Dyplom ukończenia szkoły średniej lub równoważny.

• Odpowiednie certyfikaty lub zajęcia z obsługi klienta, sprzedaży lub zarządzania kontami są korzystne, ale nie wymagane.

Warunki pracy:

• Praca zdalna: Stanowisko jest zdalne, co pozwala na elastyczność w miejscu pracy.

• Współpraca: regularne wirtualne spotkania i komunikacja z zespołami sprzedaży i wsparcia.

• Narzędzia: korzystanie z różnych narzędzi do komunikacji i współpracy, takich jak poczta elektroniczna, wideokonferencje i oprogramowanie CRM.

Zakres wynagrodzeń:

• 20 do 27 dolarów za godzinę, w zależności od doświadczenia i kwalifikacji.

Jeśli jesteś zorganizowany, zorientowany na szczegóły i pasjonujesz się zapewnianiem klientom doskonałej obsługi, czekamy na Twoją wiadomość! Aplikuj teraz, aby dołączyć do NoGigiddy i dokonać zmian w ekonomii koncertów.

Aby złożyć wniosek: https://weworkremotely.com/remote-jobs/nogigiddy-entry-level-account-manager-4

Źródło: Pracujemy zdalnie (https://weworkremotely.com/remote-jobs/nogigiddy-entry-level-account-manager-4)