Account Manager für Einsteiger

Hauptsitz: Atlanta, Georgia

URL: https://www.nogigiddy.com/

NoGigiddy sucht einen proaktiven und kundenorientierten Account Manager für Einsteiger zur Verstärkung unseres Remote-Teams. In dieser Rolle bauen Sie Beziehungen zu unseren Kunden auf und pflegen diese, stellen sicher, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden und bieten außergewöhnlichen Service. Diese Position ist perfekt für jemanden, der seine Karriere im Account Management und Kundenservice beginnen möchte. Es ist kein Hochschulabschluss erforderlich, aber ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Leidenschaft, Kunden zu helfen, sind unerlässlich.

Hauptaufgaben:

• Kundenbeziehungsmanagement: Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu Kunden, Verständnis ihrer Bedürfnisse und Sicherstellung ihrer Zufriedenheit.

• Kommunikation: Sie fungieren als Hauptansprechpartner für Kunden und gehen umgehend und effektiv auf ihre Anfragen, Anliegen und Wünsche ein.

• Kontokoordination: Unterstützung bei der Koordinierung von Kundenkonten, einschließlich der Einrichtung neuer Konten, der Verwaltung von Verlängerungen und der Sicherstellung, dass alle Kundeninformationen auf dem neuesten Stand sind.

• Problemlösung: Identifizieren und lösen Sie Kundenprobleme proaktiv und sorgen Sie so für ein positives Kundenerlebnis.

• Berichterstattung: Erstellen und liefern Sie regelmäßige Berichte über die Kontoleistung, Kundenfeedback und Serviceverbesserungen.

• Zusammenarbeit: Arbeiten Sie eng mit internen Teams zusammen, einschließlich Vertrieb, Marketing und Kundensupport, um sicherzustellen, dass die Kundenbedürfnisse erfüllt werden.

• Kunden-Onboarding: Helfen Sie beim Onboarding neuer Kunden und stellen Sie ihnen die notwendigen Ressourcen und Informationen für den Einstieg zur Verfügung.

• Feedback-Sammlung: Sammeln und Weiterleiten von Kundenfeedback, um unsere Dienstleistungen und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Fähigkeiten und Qualifikationen:

• Kommunikationsfähigkeiten: Außergewöhnliche verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.

• Kundendienstfähigkeiten: Starke Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und zu erfüllen.

• Organisatorische Fähigkeiten: Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu verwalten und effektiv Prioritäten zu setzen.

• Zwischenmenschliche Fähigkeiten: Starke Fähigkeit, Beziehungen zu Kunden und Teammitgliedern aufzubauen und aufrechtzuerhalten.

• Problemlösung: Fähigkeit, Kundenprobleme effektiv anzugehen und zu lösen.

• Zeitmanagement: Starke Fähigkeit, Zeit zu verwalten und Fristen einzuhalten.

• Technische Fähigkeiten: Grundkenntnisse im Umgang mit Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook) und CRM-Software.

Bevorzugte Erfahrung:

• Erfahrung im Kundendienst, Vertrieb oder einem verwandten Bereich ist von Vorteil, aber nicht erforderlich.

• Vertrautheit mit CRM-Software und Account-Management-Tools ist von Vorteil.

• Vorkenntnisse mit Gig-Economy-Plattformen oder Personalbeschaffungs-Apps sind von Vorteil.

Ausbildung:

• Abitur oder gleichwertiger Abschluss.

• Relevante Zertifizierungen oder Studienleistungen im Kundenservice, Vertrieb oder Account Management sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

Arbeitsbedingungen:

• Remote-Arbeit: Die Rolle ist remote und ermöglicht Flexibilität beim Arbeitsort.

• Zusammenarbeit: Regelmäßige virtuelle Meetings und Kommunikation mit den Vertriebs- und Supportteams.

• Tools: Nutzung verschiedener Kommunikations- und Kollaborationstools wie E-Mail, Videokonferenzen und CRM-Software.

Gehaltsspanne:

• 20 bis 27 US-Dollar pro Stunde, je nach Erfahrung und Qualifikation.

Wenn Sie organisiert und detailorientiert sind und sich leidenschaftlich dafür einsetzen, Ihren Kunden exzellenten Service zu bieten, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören! Bewerben Sie sich jetzt bei NoGigiddy und machen Sie einen Unterschied in der Gig Economy.

Um sich zu bewerben: https://weworkremotely.com/remote-jobs/nogigiddy-entry-level-account-manager-4

Quelle: Wir arbeiten remote (https://weworkremotely.com/remote-jobs/nogigiddy-entry-level-account-manager-4)