Giriş Seviyesi Hesap Yöneticisi

Genel merkez: Atlanta, Georgia

URL: https://www.nogigiddy.com/

NoGigiddy, uzaktan ekibimize katılacak proaktif ve müşteri odaklı bir Giriş Düzeyi Hesap Yöneticisi arıyor. Bu rolde, müşterilerimizle ilişkiler kuracak ve sürdürecek, onların ihtiyaçlarının karşılanmasını sağlayacak ve olağanüstü hizmet sunacaksınız. Bu pozisyon, kariyerine hesap yönetimi ve müşteri hizmetleri alanında başlamaya istekli biri için mükemmeldir. Üniversite diplomasına gerek yoktur, ancak güçlü iletişim becerileri ve müşterilere yardım etme tutkusu çok önemlidir.

Temel Sorumluluklar:

• Müşteri İlişkileri Yönetimi: Müşterilerle güçlü ilişkiler kurun ve sürdürün, onların ihtiyaçlarını anlayın ve memnuniyetlerini sağlayın.

• İletişim: Müşterilerin ana iletişim noktası olarak hareket ederek onların sorularını, endişelerini ve isteklerini hızlı ve etkili bir şekilde ele alın.

• Hesap Koordinasyonu: Yeni hesapların oluşturulması, yenilemelerin yönetilmesi ve tüm müşteri bilgilerinin güncel olmasının sağlanması da dahil olmak üzere müşteri hesaplarının koordine edilmesine yardımcı olun.

• Sorun Çözme: Olumlu bir müşteri deneyimi sağlayarak müşteri sorunlarını proaktif bir şekilde tanımlayın ve çözün.

• Raporlama: Hesap performansı, müşteri geri bildirimi ve hizmet iyileştirmeleri hakkında düzenli raporlar hazırlayın ve sunun.

• İşbirliği: Müşteri ihtiyaçlarının karşılandığından emin olmak için satış, pazarlama ve müşteri desteği de dahil olmak üzere dahili ekiplerle yakın işbirliği içinde çalışın.

• Müşterinin Katılımı: Yeni müşterilerin katılımına yardımcı olun ve onlara başlangıç ​​için gerekli kaynakları ve bilgileri sağlayın.

• Geri Bildirim Toplama: Hizmetlerimizi ve müşteri deneyimini geliştirmek için müşteri geri bildirimlerini toplayın ve iletin.

Beceri ve Nitelikler:

• İletişim Becerileri: Olağanüstü sözlü ve yazılı iletişim becerileri.

• Müşteri Hizmetleri Becerileri: Müşteri ihtiyaçlarını anlama ve karşılama konusunda güçlü yetenek.

• Organizasyon Becerileri: Birden fazla görevi yönetme ve etkili bir şekilde önceliklendirme becerisi.

• Kişilerarası Beceriler: Müşteriler ve ekip üyeleriyle ilişkiler kurma ve sürdürme konusunda güçlü yetenek.

• Sorun Çözme: Müşteri sorunlarını etkili bir şekilde ele alma ve çözme becerisi.

• Zaman Yönetimi: Zamanı yönetme ve son teslim tarihlerini karşılama konusunda güçlü yetenek.

• Teknik Beceriler: Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook) ve CRM yazılımıyla ilgili temel yeterlilik.

Tercih Edilen Deneyim:

• Müşteri hizmetleri, satış veya ilgili bir alanda deneyim bir artıdır ancak zorunlu değildir.

• CRM yazılımı ve hesap yönetimi araçlarına aşina olmak bir artıdır.

• Esnek ekonomi platformları veya personel uygulamalarıyla ilgili önceki deneyim bir artıdır.

Eğitim:

• Lise diploması veya eşdeğeri.

• Müşteri hizmetleri, satış veya hesap yönetimi ile ilgili sertifikalar veya kurslar faydalıdır ancak zorunlu değildir.

Çalışma Koşulları:

• Uzaktan Çalışma: Rol uzaktır ve çalışma konumunda esneklik sağlar.

• İşbirliği: Satış ve destek ekipleriyle düzenli sanal toplantılar ve iletişimler.

• Araçlar: E-posta, video konferans ve CRM yazılımı gibi çeşitli iletişim ve işbirliği araçlarının kullanımı.

Maaş Aralığı:

• Deneyim ve niteliklere bağlı olarak saat başına 20 ila 27 ABD Doları.

Düzenli, detay odaklı ve müşterilere mükemmel hizmet sunma konusunda tutkuluysanız, sizden haber almak isteriz! NoGigiddy'ye katılmak ve gig ekonomisinde fark yaratmak için hemen başvurun.

Başvurmak için: https://weworkremotely.com/remote-jobs/nogigiddy-entry-level-account-manager-4

Kaynak: Uzaktan Çalışıyoruz (https://weworkremotely.com/remote-jobs/nogigiddy-entry-level-account-manager-4)