Inżynier ds. wdrożenia - proces wyjściowy

Opis firmy
Jesteśmy Checkout.com. Być może nie znasz naszej nazwy, ale firmy takie jak eBay, Spotify, Klarna, Uber i Sony ją znają, ponieważ stoimy za wieloma cyfrowymi doświadczeniami, z których korzystasz na co dzień.

Jesteśmy tam, gdzie sprawdza się cały świat, umożliwiając ponad 10 miliardów transakcji rocznie dla ponad miliarda klientów na całym świecie.

Niezależnie od tego, czy chcesz zarezerwować wakacje, zamówić jedzenie, odnowić subskrypcję czy dokonać płatności online, istnieje duża szansa, że ​​nasza technologia obsługuje płatności za kulisami. Nasza platforma pomaga najbardziej ambitnym firmom dostarczać cyfrowe doświadczenia bez wysiłku i na dużą skalę.

Jeśli chcesz wykonywać pracę determinującą karierę, trafiłeś we właściwe miejsce. Działamy szybko, myślimy globalnie i wierzymy, że wspaniałe zespoły buduje się zatrudniając wyjątkowych ludzi z przekonaniem, ciekawością i chęcią wywarcia wpływu.

Mając 20 biur na sześciu kontynentach i naszą siedzibę w Londynie, kształtujemy przyszłość fintech – a dopiero zaczynamy.

Witamy w ProcessOut
ProcessOut jest pionierem w przestrzeni orkiestracji płatności. Naszą misją jest pomaganie sprzedawcom w budowaniu, skalowaniu i optymalizowaniu ich infrastruktury płatniczej. Pracujemy nad zapewnieniem prostoty, elastyczności i wydajności płatności.
Codziennie za pośrednictwem ProcessOut przesyłane są miliony transakcji dla sprzedawców na całym świecie. Jesteśmy dumni, że możemy współpracować z niesamowitymi sprzedawcami, takimi jak Glovo, Bolt, Sainsbury’s, Dott, Rakuten i wieloma innymi!
Zostaliśmy przejęci przez Checkout.com w 2020 roku w celu zwiększenia naszego globalnego zasięgu.
Jeśli chcesz dołączyć do bardzo szybko rozwijającej się firmy z pełnymi pasji, ciężko pracującymi i zabawnymi zespołami, ProcessOut jest dla Ciebie! W ProcessOut poszukujemy osób przekonanych, że mogą odegrać kluczową rolę w sukcesie Firmy! Poszukujemy osób pełnych pasji, pragnących wykorzystać swój pełny potencjał i aktywnie przyczyniających się do wzmacniania więzi pomiędzy naszymi zespołami. Cenimy ludzi, którzy w pełni są właścicielami swojej pracy i z pasją budują z nami kolejną generację płatności online.

Rola
W ProcessOut inżynierowie wdrożeniowi odgrywają kluczową rolę w sukcesie firmy. Poszukujemy wysoce zmotywowanej osoby, która dołączy do naszego zespołu Merchant Experience i będzie współpracować z kolegami, aby pomóc klientom uzyskać światowej klasy wskazówki i porady podczas wdrażania ProcessOut.

Będziesz odgrywać kluczową rolę w pomaganiu klientom w uruchomieniu, utrzymaniu ich zaufania i zapewnianiu silnej pętli informacji zwrotnej w naszych zespołach, aby stale ulepszać nasz pakiet produktów.

Idealny kandydat musi być zorientowany na klienta, posiadać wiedzę techniczną i chcieć się uczyć w szybko rozwijającym się środowisku stojącym przed złożonymi wyzwaniami.

Czego szukamy

• Dogłębna wiedza techniczna, szczególnie z solidnym zrozumieniem firm SaaS, usług internetowych, interfejsów API, aplikacji internetowych, aplikacji mobilnych i infrastruktury IT niezbędnej do skutecznego

• Natywne umiejętności komunikacyjne w języku francuskim lub angielskim uzupełnione silną zmysłem biznesowym.

• Możliwość odczytywania i analizowania dzienników serwera i aplikacji oraz debugowania błędów.

• Duże doświadczenie w pracy z API REST HTTP.

• Duże doświadczenie w zarządzaniu projektami, a najlepiej w zakresie onboardingu klientów.

• Umiejętność badania i rozwiązywania złożonych problemów technicznych, aby oferować najlepsze rozwiązania naszym klientom.

Dodatkowe punkty za

• Doświadczenie na podobnym stanowisku w firmie technologicznej.

• Doświadczenie i wiedza w pracy w branży płatności internetowych.

• Wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta w pracy na stanowisku sprzedawcy.

• Zaawansowane umiejętności analizy danych, najlepiej ze znajomością zaawansowanych narzędzi i zademonstrowanymi przykładami pracy analitycznej.

• Doświadczenie w pracy z JavaScriptem przy projektowaniu i budowaniu małych skryptów aplikacji.

• Umiejętność czytania i rozumienia kodu aplikacji (Golang).

Co będziesz robić

• Zapewnienie wsparcia technicznego handlowcom podczas wdrażania ProcessOut.

• Planuj i zarządzaj swoim projektem wdrożenia rozwiązania.

• Odpowiadaj na wszystkie pytania sprzedawców dotyczące integracji, w tym między innymi dotyczące konfiguracji, debugowania, dokumentacji, testowania i wsparcia w zakresie uruchomienia.

• Zarządzaj incydentami związanymi z integracją (dochodzenie, rozwiązywanie problemów, eskalacja, rozwiązywanie, raportowanie, śledzenie czasu i analiza incydentów).

• Współpracuj wewnętrznie z menedżerami kont, pomocą techniczną i inżynierami, aby rozwiązywać problemy podczas testów u klientów, integracji lub wsparcia powdrożeniowego.

• Współpracuj z zespołami ds. produktu/inżynierii, aby wskazać pomysły na ulepszenia.

• Doradzanie kierownictwu w sprawie statusów projektów i potencjalnych problemów wpływających na satysfakcję klienta oraz przedstawianie zaleceń dotyczących odpowiednich działań.

• Możliwość wielozadaniowości przy wielu projektach i integracji kluczowych klientów

• Utrzymuj i aktualizuj naszą dokumentację skierowaną do sprzedawców, aby stale pomagać w zmniejszaniu tarć na etapie wdrażania.

Dodatkowe informacje
Złóż wniosek bez spełnienia wszystkich wymagań
Jeśli nie spełniasz wszystkich wymagań, ale uważasz, że nadal możesz nadawać się na to stanowisko, mimo to aplikuj. Zawsze chcemy rozmawiać z ludźmi, którzy łączą się z naszą misją i wartościami.

Wierzymy w równe szanse.
Pracujemy jako jeden zespół. Skądkolwiek pochodzisz. Jakkolwiek się identyfikujesz. I niezależnie od metody płatności, z której korzystasz.
Nasi klienci pochodzą z całego świata — i my też. Zatrudnianie ciężko pracujących ludzi i zapewnienie im społeczności, w której mogą się rozwijać, ma kluczowe znaczenie dla naszego sukcesu.
Kiedy dołączysz do naszego zespołu, umożliwimy Ci uwolnienie Twojego potencjału, abyś mógł jak najlepiej wykonywać swoją pracę. Chętnie dowiemy się, co myślisz, że dzięki nam możesz coś zmienić.
Chcemy zapewnić Ci sukces i sprawić, aby nasz proces był jak najbardziej dostępny. Daj nam znać w swojej aplikacji lub powiedz rekruterowi, jeśli potrzebujesz czegoś, co poprawi Twoje doświadczenie lub środowisko pracy. Chętnie Cię wesprzemy.
Zajrzyj do wnętrza życia na Checkout.com poprzez…

Źródło: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.fr/jobs/companies/checkoutcom/implementation-engineer-process-out-paris-361527)