Inżynier systemów RMA

Kim jesteśmy

Misją Vultr jest uczynienie wysokowydajnej infrastruktury chmurowej łatwą w użyciu, przystępną cenowo i lokalnie dostępną dla przedsiębiorstw i innowatorów AI na całym świecie. Dzięki 33 globalnym lokalizacjom centrów danych w chmurze, Vultr cieszy się zaufaniem setek tysięcy aktywnych klientów w 185 krajach dzięki elastycznym, skalowalnym, globalnym rozwiązaniom Cloud Compute, Cloud GPU, Bare Metal i Cloud Storage. W grudniu 2024 r. Vultr ogłosił finansowanie kapitałowe o wycenie 3,5 miliarda dolarów. Założona przez Davida Aninowsky'ego i samofinansująca się przez ponad dekadę firma Vultr stała się największą na świecie prywatną firmą zajmującą się infrastrukturą chmurową.

Vultr dba

•
100% opłacanych przez firmę składek ubezpieczeniowych na pracownicze plany medyczne, dentystyczne i okulistyczne.

•
401(k), który odpowiada 100% do 4%, z natychmiastowym nabyciem uprawnień

•
Refundacja rozwoju zawodowego w wysokości 2500 USD rocznie

•
11 urlopów + płatny urlop + plan przeniesienia

•
Zaangażowanie ma znaczenie dla Vultr! Zwiększony PTO z okazji 3. i 10. rocznicy + 1-miesięczny płatny urlop naukowy co 5 lat + premia rocznicowa co roku

•
Stypendium $500 na konfigurację biura zdalnego w pierwszym roku + $400 w każdym kolejnym roku

•
Zwrot kosztów Internetu do 75 USD miesięcznie

•
Zwrot kosztów członkostwa na siłowni do 50 USD miesięcznie

•
Firma zapłaciła abonament Wellable

Dołącz do Vultra

Firma Vultr poszukuje wysoko wykwalifikowanego i doświadczonego inżyniera systemów RMA do analizowania, diagnozowania i rozwiązywania złożonych awarii na poziomie sprzętu i systemu w naszej platformie infrastruktury chmurowej. Ta rola jest odpowiedzialna za ocenę wzorców awarii w środowiskach GPU, CPU i serwerów, określenie odpowiednich strategii naprawczych oraz usprawnienie sposobu, w jaki Vultr zarządza cyklem życia sprzętu i interakcjami z dostawcami. Idealny kandydat posiada dużą wiedzę specjalistyczną w zakresie rozwiązywania problemów na poziomie systemów oraz umiejętność analizowania nierutynowych problemów technicznych, ustalania pierwotnej przyczyny i podejmowania świadomych decyzji dotyczących ścieżek naprawy, wymiany lub eskalacji.

Jest to bardzo widoczna rola, która ściśle współpracuje z zespołami ds. infrastruktury, inżynierii i dostawców, aby zapewnić niezawodność systemu i ciągłe doskonalenie procesów RMA firmy Vultr. Będzie to również wymagać umiejętności dostosowania się do najnowszych technologii, pomocy w rozwiązywaniu nigdy wcześniej nie widzianych problemów i opracowywania dokumentacji w miarę rozwoju technologii. To Twoja szansa, aby dołączyć do naszego szybko rozwijającego się zespołu i pozostawić swój ślad w Vultr i przyszłości infrastruktury chmurowej.

Kluczowe obowiązki

•
Analizuj awarie sprzętu GPU/CPU, oceniając dzienniki systemowe, dane dotyczące wydajności, zachowanie oprogramowania sprzętowego i interakcje obciążenia, aby określić pierwotną przyczynę.

•
Wykonuj zaawansowane rozwiązywanie problemów na poziomie sprzętu, oprogramowania sprzętowego i systemu operacyjnego, aby zweryfikować błędy i zidentyfikować odpowiednie ścieżki zaradcze.

•
Pełnić funkcję łącznika technicznego z dostawcami sprzętu, dostarczając szczegółowe dane diagnostyczne, interpretując odpowiedzi dostawców i wpływając na strategie rozwiązywania problemów.

•
Określ i koordynuj działania naprawcze sprzętu na miejscu w oparciu o analizę techniczną, wpływ na system i priorytety, w tym udzielanie wskazówek dostawcom i zespołom wewnętrznym w zakresie odpowiednich działań związanych z naprawą lub wymianą.

•
Oceń wersje oprogramowania i oprogramowania sprzętowego, aby zidentyfikować problemy ze zgodnością lub czynniki przyczyniające się do awarii systemu.

•
Sprawdź i potwierdź stabilność i gotowość systemu przed zwróceniem sprzętu do środowisk produkcyjnych.

•
Identyfikuj powtarzające się wzorce awarii i zalecaj ulepszenia przepływów pracy RMA, procesów dostawców i zarządzania cyklem życia sprzętu.

•
Tworzenie i utrzymywanie szczegółowej dokumentacji technicznej, w tym analizy awarii, metodologii rozwiązywania problemów i wyników rozwiązywania problemów.

•
Zarządzaj dokumentacją techniczną przypadków i współtwórz ją w portalach dostawców, zapewniając dokładność, kompletność i zgodność z ustaleniami diagnostycznymi.

Kwalifikacje

•
Doświadczenie w korzystaniu z Jira do zarządzania, śledzenia i dokumentowania problemów technicznych, spraw RMA i eskalacji dostawców, w tym utrzymywania dokładnych i gotowych do audytu rejestrów spraw.

•
Doświadczenie w diagnozowaniu i rozwiązywaniu złożonych problemów na poziomie sprzętu i systemu w centrum danych lub środowisku infrastrukturalnym.

•
Doświadczenie w przepływach pracy RMA, zarządzaniu cyklem życia sprzętu lub wsparciu infrastruktury.

•
Praktyczne doświadczenie z technologiami GPU NVIDIA i/lub AMD.

•
Znajomość analizowania dzienników systemowych, zachowania oprogramowania sprzętowego i wskaźników wydajności w celu ustalenia pierwotnej przyczyny.

•
Doświadczenie w pracy z dostawcami sprzętu i zarządzaniu eskalacjami technicznymi lub sprawami wsparcia.

•
Dobra znajomość sprzętu serwerowego, architektury systemu i operacji centrum danych.

•
Umiejętność analizowania problemów technicznych, stosowania oceny i określania odpowiednich ścieżek rozwiązania.

•
Silne umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej, szczególnie w zakresie dokumentowania ustaleń technicznych i współpracy z zespołami interdyscyplinarnymi.

•
Doświadczenie w pracy z narzędziami takimi jak JIRA, Confluence i portalami wsparcia dostawców.

•
Doświadczenie w pracy ze środowiskami mikrochmury lub infrastruktury rozproszonej, w tym zrozumienie architektury systemu i integracji sprzętu.

•
Doświadczenie we wspieraniu lub analizowaniu systemów w środowiskach centrów danych, w tym pod kątem cyklu życia sprzętu, wydajności i niezawodności.

Kompensacja

75 000 dolarów - 90 000 dolarów

Ostateczne wynagrodzenie będzie się różnić w zależności od lat doświadczenia, wykształcenia/zestawu umiejętności, lokalizacji i obowiązujących przepisów.

[Obecnie przyjmujemy zgłoszenia od kandydatów zamieszkałych w następujących stanach: Alabama, Arizona, Kolorado, Connecticut, Floryda, Georgia, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kentucky, Luizjana, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Missouri, Montana, Nebraska, Nevada, New Jersey, Nowy Meksyk, Nowy Jork, Karolina Północna, Ohio, Oklahoma, Pensylwania, Rhode Island, Karolina Południowa, Tennessee, Teksas, Utah, Vermont, Wirginia, Wisconsin.]

Integracja i prywatność…

Źródło: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/156342-rma-systems-engineer)