Ingeniero de Sistemas RMA

Quienes somos

Vultr tiene la misión de hacer que la infraestructura en la nube de alto rendimiento sea fácil de usar, asequible y accesible localmente para empresas e innovadores de IA de todo el mundo. Con 33 ubicaciones globales de centros de datos en la nube, cientos de miles de clientes activos en 185 países confían en Vultr por sus soluciones flexibles, escalables y globales de computación en la nube, GPU en la nube, Bare Metal y almacenamiento en la nube. En diciembre de 2024, Vultr anunció una financiación de capital con una valoración de 3.500 millones de dólares. Fundada por David Aninowsky y autofinanciada durante más de una década, Vultr ha crecido hasta convertirse en la empresa privada de infraestructura de nube más grande del mundo.

Vultr se preocupa

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Primas de seguro 100 % pagadas por la empresa para los planes médicos, dentales y de visión de los empleados.

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Plan 401(k) que iguala el 100% hasta el 4%, con adquisición inmediata

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Reembolso por desarrollo profesional de $2,500 cada año

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11 días festivos + acumulación de tiempo libre remunerado + plan de reinversión

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¡El compromiso es importante para Vultr! Aumento del PTO al tercer y décimo aniversario + 1 mes sabático pagado cada 5 años + Bono de aniversario cada año

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Estipendio de $500 para instalación de oficina remota en el primer año + $400 cada año siguiente

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Reembolso de Internet hasta $75 por mes

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Reembolso de membresía de gimnasio de hasta $50 por mes

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Suscripción Wellable pagada por la empresa

Únete a Vultr

Vultr busca un ingeniero de sistemas RMA altamente capacitado y con experiencia para analizar, diagnosticar y resolver fallas complejas a nivel de hardware y sistema en nuestra plataforma de infraestructura en la nube. Esta función es responsable de evaluar los patrones de falla en los entornos de GPU, CPU y servidor, determinar las estrategias de remediación apropiadas y mejorar la forma en que Vultr administra el ciclo de vida del hardware y las interacciones con los proveedores. El candidato ideal aporta una sólida experiencia en resolución de problemas a nivel de sistemas y la capacidad de analizar problemas técnicos no rutinarios, determinar la causa raíz y tomar decisiones informadas sobre rutas de reparación, reemplazo o escalamiento.

Este es un rol muy visible que colabora estrechamente con los equipos de infraestructura, ingeniería y proveedores para garantizar la confiabilidad del sistema y la mejora continua de los procesos RMA de Vultr. También requerirá la capacidad de adaptarse a la última tecnología, ayudar a impulsar la resolución de problemas nunca antes vistos y desarrollar documentación a medida que la tecnología evoluciona. Esta es su oportunidad de unirse a nuestro equipo de rápido crecimiento y dejar su huella en Vultr y el futuro de la infraestructura en la nube.

Responsabilidades clave

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Analice las fallas de hardware de GPU/CPU evaluando los registros del sistema, los datos de rendimiento, el comportamiento del firmware y las interacciones de las cargas de trabajo para determinar la causa raíz.

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Realice una solución de problemas avanzada en las capas de hardware, firmware y sistema operativo para validar fallas e identificar rutas de solución adecuadas.

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Servir como enlace técnico con los proveedores de hardware, proporcionando datos de diagnóstico detallados, interpretando las respuestas de los proveedores e influyendo en las estrategias de resolución.

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Determine y coordine las actividades de reparación de hardware en el sitio basadas en el análisis técnico, el impacto del sistema y la prioridad, incluida la orientación de los proveedores y los equipos internos sobre las acciones apropiadas de reparación o reemplazo.

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Evalúe las versiones de software y firmware para identificar problemas de compatibilidad o factores que contribuyen a fallas del sistema.

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Valide y certifique la estabilidad y preparación del sistema antes de devolver el hardware a los entornos de producción.

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Identifique patrones de fallas recurrentes y recomiende mejoras en los flujos de trabajo de RMA, los procesos de proveedores y la gestión del ciclo de vida del hardware.

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Cree y mantenga documentación técnica detallada, incluido análisis de fallas, metodologías de resolución de problemas y resultados de resolución.

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Administre y contribuya a la documentación de casos técnicos dentro de los portales de proveedores, garantizando precisión, integridad y alineación con los hallazgos del diagnóstico.

Calificaciones

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Experiencia en el uso de Jira para gestionar, realizar un seguimiento y documentar problemas técnicos, casos de RMA y derivaciones de proveedores, incluido el mantenimiento de registros de casos precisos y listos para auditorías.

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Experiencia en el diagnóstico y resolución de problemas complejos de hardware y de nivel de sistema en un centro de datos o entorno de infraestructura.

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Experiencia en flujos de trabajo RMA, gestión del ciclo de vida del hardware o soporte de infraestructura.

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Experiencia práctica con tecnologías de GPU NVIDIA y/o AMD.

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Familiaridad con el análisis de registros del sistema, comportamiento del firmware y métricas de rendimiento para determinar la causa raíz.

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Experiencia trabajando con proveedores de hardware y gestionando escalaciones técnicas o casos de soporte.

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Gran conocimiento del hardware del servidor, la arquitectura del sistema y las operaciones del centro de datos.

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Capacidad para analizar problemas técnicos, aplicar su criterio y determinar rutas de resolución adecuadas.

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Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita, particularmente en la documentación de hallazgos técnicos y la colaboración con equipos multifuncionales.

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Experiencia con herramientas como JIRA, Confluence y portales de soporte de proveedores.

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Experiencia trabajando con entornos de micronube o infraestructura distribuida, incluida la comprensión de la arquitectura del sistema y la integración de hardware.

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Experiencia en soporte o análisis de sistemas dentro de entornos de centros de datos, incluidas consideraciones sobre el ciclo de vida del hardware, el rendimiento y la confiabilidad.

Compensación

$75,000 - $90,000

La compensación final variará según los años de experiencia, antecedentes/conjunto de habilidades, ubicación y leyes aplicables.

[Actualmente estamos aceptando solicitudes de candidatos que residen en los siguientes estados: Alabama, Arizona, Colorado, Connecticut, Florida, Georgia, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kentucky, Luisiana, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Missouri, Montana, Nebraska, Nevada, Nueva Jersey, Nuevo México, Nueva York, Carolina del Norte, Ohio, Oklahoma, Pensilvania, Rhode Island, Carolina del Sur, Tennessee, Texas, Utah, Vermont, Virginia, Wisconsin.]

Inclusión y Privacidad…

Fuente: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/156342-rma-systems-engineer)