Menedżer operacyjny

W Hive budujemy decydującą fizyczną platformę sztucznej inteligencji na następną dekadę.

Praca w przemyśle jest jednym z najpoważniejszych wąskich gardeł w gospodarce światowej. Operatorzy są kosztowni, trudni do zatrzymania i pracują w środowiskach, które są coraz bardziej niebezpieczne. Niedobór ma charakter strukturalny. Okno, w którym można go rozwiązać, jest teraz.

Naszą odpowiedzią jest niezależna od maszyn platforma inteligencji, która pozwala dowolnej maszynie w dowolnej lokalizacji postrzegać, decydować i działać autonomicznie. Jedna platforma. Dowolna maszyna. Brak wymiany floty.

Mieszkasz już w wielu lokalizacjach i u klientów w Europie – obejmujących logistykę i magazynowanie, produkcję przemysłową i produkcję chemiczną na dużą skalę – a ekspansja w USA jest w toku.

Wizja: jeden operator zarządzający setkami maszyn jednocześnie. Koszty produkcyjnej maszyny-godziny spadają 80-krotnie i otwierają kolejną rewolucję w zakresie produktywności w pracy fizycznej.

Misją jest zapewnienie nieograniczonej produktywności. Przyjdź i pomóż nam go zbudować.

Rola
Jako menedżer operacyjny zbudujesz i poprowadzisz organizację operacyjną odpowiedzialną za obsługę klientów Hive w Wielkiej Brytanii.
Po przekazaniu wdrożenia będziesz właścicielem codziennych wyników operacyjnych, w tym operatorów, zasięgu zmian, szkoleń, jakości, obsługi klienta i ciągłego doskonalenia.
Początkowo rola jest szersza. Jako jeden z pierwszych pracowników operacyjnych Hive w Wielkiej Brytanii będziesz także pomagać w tworzeniu naszej lokalnej konfiguracji, wspierać wczesne wdrożenia i rozwiązywać praktyczne wyzwania związane z budowaniem nowej działalności od podstaw.

Co zrobisz

Własne operacje klientów na żywo

• Własna wydajność operacyjna po przekazaniu wdrożenia.

• Upewnij się, że Hive zapewnia bezpieczne, niezawodne i wysokiej jakości usługi w lokalizacjach klientów.

• Monitoruj operacyjne KPI, jakość usług, incydenty i czas pracy.

• Koordynuj problemy operacyjne i eskalacje oraz zapewniaj jasną komunikację z klientem.

• Przeprowadź analizę głównych przyczyn i podejmuj działania naprawcze w przypadku powtarzających się problemów operacyjnych.

Zbuduj i kieruj organizacją operatorów w Wielkiej Brytanii

• Rekrutuj, wdrażaj i rozwijaj zespół operatorów Hive w Wielkiej Brytanii.

• Zbuduj silną bazę doświadczonych operatorów maszyn przemysłowych.

• Własne szkolenie i kwalifikacje operatorów wraz z odpowiednimi zespołami Hive.

• Opracuj struktury zmianowe, plany i harmonogramy zatrudnienia.

• Trenuj operatorów i ustalaj jasne oczekiwania dotyczące bezpieczeństwa, jakości, wydajności i profesjonalizmu.

• Monitoruj wyniki indywidualne i zespołowe.

Własna jakość operacyjna

• Ustanawianie i utrzymywanie standardów i procedur operacyjnych.

• Zapewnij spójną realizację na wszystkich zmianach i w placówkach klientów.

• Badanie incydentów i odchyleń oraz wdrażanie działań naprawczych.

• Twórz procedury, wskaźniki KPI i systemy zarządzania wymagane do skalowania.

Wspieraj wczesne wdrożenia w Wielkiej Brytanii

• Ściśle współpracuj z zespołami wdrożeniowymi, inżynieryjnymi i serwisowymi podczas uruchamiania i hypercare.

• Rekrutuj i szkol operatorów przed uruchomieniem.

• Wspieranie testów operacyjnych, gotowości i przejścia do operacji w stanie ustalonym.

• Zapewnienie zorganizowanego przejścia z wdrożenia do operacji.

Pomóż zbudować Hive w Wielkiej Brytanii

• Wsparcie w tworzeniu początkowej bazy operacyjnej Hive w Wielkiej Brytanii i praktycznej infrastruktury lokalnej.

• Pomóż w ustaleniu dostawców, sprzętu, narzędzi, zapasów i lokalnych procedur operacyjnych.

• Wspieranie rekrutacji, wdrażania, BHP i innych praktycznych wymagań związanych z nową działalnością.

• Twórz strukturę bez niepotrzebnej biurokracji.

Utwórz silną pętlę sprzężenia zwrotnego w terenie

• Systematycznie zbieraj opinie od klientów i operatorów.

• Przełożyć doświadczenie terenowe na praktyczne ulepszenia w zakresie produktu, inżynierii i dostawy.

• Pomóż ustalić priorytety ulepszeń zwiększających bezpieczeństwo, niezawodność, czas pracy i jakość operacyjną.

Czego szukamy

Niezbędne

• Doświadczenie w zarządzaniu operacjami przemysłowymi, terenowymi, logistycznymi lub usługowymi.

• Doświadczenie w kierowaniu zespołami operacyjnymi pracującymi w systemie zmianowym.

• Wykazano przywództwo wśród ludzi, w tym rekrutację, wdrażanie, coaching i zarządzanie wynikami.

• Silne umiejętności planowania operacyjnego i realizacji.

• Wygodne prowadzenie operacji w świecie rzeczywistym, gdzie liczy się czas sprawności i doświadczenie klienta.

• Mocne nastawienie na bezpieczeństwo i jakość.

• Praktyczna i wygodna praca bezpośrednio ze sprzętem, operatorami i zespołami klientów.

• Potrafi budować strukturę w środowisku, w którym jeszcze nie istnieją procesy.

• Silne umiejętności komunikacji z klientem.

• Gotowość do podróżowania, gdy jest to wymagane operacyjnie.

• Profesjonalna znajomość języka angielskiego i zezwolenie na pracę w Wielkiej Brytanii.

Zdecydowanie preferowane

• Doświadczenie w pracy ze sprzętem ciężkim, magazynowaniu, logistyce, transporcie materiałów, górnictwie, budownictwie, produkcji, obsłudze floty, usługach terenowych, automatyce przemysłowej lub robotyce.

• Doświadczenie w rekrutacji i zarządzaniu wózkami widłowymi, ładowarkami kołowymi, ciężkim sprzętem lub podobnymi operatorami.

Jak wygląda sukces

• Hive zbudował początkowo silną organizację operatorów w Wielkiej Brytanii.

• Klienci działający na żywo mają niezawodny zasięg operacyjny i jasne ścieżki eskalacji.

• Operatorzy są odpowiednio przeszkoleni, wspierani i przestrzegani jasnych standardów.

• Planowanie zmian i obsada personelu są przewidywalne i skalowalne.

• Incydenty operacyjne są obsługiwane szybko i systematycznie.

• Hive ma podstawy skalowalnego modelu operacyjnego w Wielkiej Brytanii do nowych ośrodków.

Dlaczego warto dołączyć do Hive?
Dołącz do Hive w kluczowym momencie naszej ekspansji na Wielką Brytanię i tworzenia nowej kategorii w dziedzinie fizycznej sztucznej inteligencji. Będziesz pracować z najnowocześniejszą technologią autonomiczności i bardzo doświadczonym zespołem, aby wycofać autonomiczne maszyny przemysłowe z fazy rozwojowej i wprowadzić je do rzeczywistych operacji komercyjnych.
Gdy rozpoczniemy i skalujemy naszą działalność w Wielkiej Brytanii, od pierwszego dnia będziesz miał okazję wziąć na siebie znaczną odpowiedzialność, pomóc w kształtowaniu sposobu, w jaki działamy w Wielkiej Brytanii i opracować podręczniki wdrażania i obsługi maszyn autonomicznych na dużą skalę.…

Źródło: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/hive-autonomy/operatives-manager-london-399527)