Specjalista ds. rozwiązań technicznych

Nasza misja
W Omnea na nowo odkrywamy sposób działania przedsiębiorstw, zaczynając od najbardziej bolesnych części: zaopatrzenia – w przypadku którego pojedynczy zakup może ciągnąć się miesiącami, wywołać ponad 50 e-maili i angażować finanse, kwestie prawne, bezpieczeństwo i IT, aby coś zostało zatwierdzone.
Aby to zmienić, zebraliśmy 75 milionów dolarów od Khosla Ventures, Insight Partners i Accel. Nasza platforma oparta na sztucznej inteligencji łączy każdą osobę, krok i system, dzięki czemu zakupy są szybkie, bezpieczne i wydajne – jedno miejsce na złożenie wniosku, automatyczne zatwierdzenia i odnowienia, ryzyko dostawcy w czasie rzeczywistym i pełna widoczność wydatków.
Szansa jest ogromna. Każde przedsiębiorstwo na świecie ma ten problem i nikt go nie rozwiązał. W ciągu 18 miesięcy osiągnęliśmy 10-krotny wzrost ARR do dwucyfrowych milionów i zaufały nam globalne przedsiębiorstwa, takie jak Spotify, MongoDB, Monzo i Albertsons. Jesteśmy obecnie czwartym najszybciej rozwijającym się start-upem w Europie i numerem 1 wśród najlepszych średniej wielkości firm technologicznych według „Sunday Times”, dla których warto pracować.
Nasz zespół wcześniej skalował Tessian (technologia cyberbezpieczeństwa, wspierana przez Sequoia, Balderton, Accel, przejęta po serii C), a nasz zespół składa się z byłych operatorów-założycieli, którzy hodowali jednorożce, dostarczali produkty światowej klasy i wykonywali je na najwyższym poziomie. Będziesz pracować z liderami takimi jak Ben, Abs, Sabrina i Rebe.

Dowiedz się więcej o zespole i życiu w Omnea tutaj.

Rola
Poszukujemy naszego założyciela, konsultanta ds. rozwiązań technicznych, który dołączy do naszego wysokowydajnego zespołu.
Jako konsultant ds. rozwiązań technicznych będziesz kluczowym pomostem pomiędzy zespołami ds. produktu i klienta. Dostosujesz platformę Omnea do potrzeb klientów, zagłębisz się w konfiguracje techniczne, rozwiążesz złożone wyzwania związane z integracją i pomożesz kształtować przyszłość zaopatrzenia.
Będziesz współpracować bezpośrednio z niektórymi z wiodących na świecie firm technologicznych (takimi jak Spotify, TeamViewer, McAfee, Pleo i nie tylko), pomagając im uwolnić pełny potencjał Omnea.
Dołączysz do nas w kluczowym momencie. Właśnie zebraliśmy 50 mln dolarów w ramach finansowania serii B od Khosla Ventures, Insight Partners, Accel, Point Nine i First Round Capital. W zeszłym roku pięciokrotnie zwiększyliśmy przychody, potroiliśmy bazę klientów i utrzymaliśmy retencję na poziomie >99% w takich przedsiębiorstwach jak Spotify, Wise, Albertsons, Adecco i McAfee. Nasz zespół jest mały, ale wysokiej klasy — zatrudnienie pierwszych 50 Omnejczyków wymagało ponad 10 000 rozmów kwalifikacyjnych.
Teraz szybko się skalujemy i budujemy kategorię zarządzania relacjami z dostawcami AI. Poszukujemy najlepszego konsultanta ds. rozwiązań technicznych, który pomoże przekształcić zamówienia w prawdziwą przewagę konkurencyjną!

Czego możesz się spodziewać

• Bądź częścią „zespołu SWAT” zajmującego się kompleksowymi rozwiązaniami w Omnea.

• Pomożesz zespołowi klienta dokładnie przetrawić wymagania klienta, pokonać bariery techniczne, udoskonalić złożone konfiguracje i stawić czoła wyzwaniom związanym z integracją, aby zapewnić bezproblemowe wdrożenie Omnea. Będziesz także wspierać zespół handlowy, szybko tworząc rozwiązania dla zaawansowanych wersji demonstracyjnych.

• Służyć jako nasza pierwsza linia obrony w przypadku żądań i problemów klientów.

• Zapewnisz nieuzasadniony poziom wsparcia, aby pomóc naszym klientom osiągnąć ich cele – nawet jeśli te cele wykraczają poza bezpośrednie korzystanie z naszej platformy – w celu wzbudzenia pozytywnych nastrojów wśród klientów. Pomożesz we własnym Customer Experience, zarządzając dostawą i ustalaniem priorytetów zgłoszeń do wsparcia technicznego.

• Bądź istotnym łącznikiem pomiędzy naszymi klientami a planem rozwoju produktu.

• Będziesz współpracować z zespołem ds. produktów Omnea, aby dzielić się opiniami i spostrzeżeniami z interakcji z klientami, pomagając w kształtowaniu przyszłego rozwoju produktów. Obejmuje to ścisłą współpracę z nimi w celu ustalenia priorytetów, zakresu i dostarczenia funkcji, które ograniczają odpływ klientów i stymulują sprzedaż dodatkową, w oparciu o dogłębną analizę zapytań klientów. Będziesz także pomagać w pisaniu biletów na produkty w celu zdefiniowania wymagań inżynieryjnych i zarządzania ich dostawą.

• Zostań głównym źródłem wiedzy o produkcie Omnea w firmie.

• Będziesz dokładnie i skrupulatnie rejestrować obserwacje i procesy myślowe, aby zachować głębokie zrozumienie architektury, konfiguracji i możliwości Omnea, co umożliwi Ci efektywną komunikację zarówno z odbiorcami technicznymi, jak i nietechnicznymi, wewnętrznie i zewnętrznie.

• Stwórz „kod źródłowy” umożliwiający doskonałe wykonywanie zadań w naszym zespole.

• Będziesz kierować ciągłymi udoskonaleniami naszych wewnętrznych narzędzi i procesów, aby mieć pewność, że jesteśmy wyjątkowi i skuteczni w tym, co robimy. Obejmuje to pomoc w opracowywaniu i udoskonalaniu Repozytorium Wiedzy Omnea, zarządzanie naszą akredytacją produktów oraz tworzenie materiałów szkoleniowych/wsparcia dla klientów. Będziesz także tworzyć i utrzymywać materiały techniczne pomocne przy wdrożeniach u Klienta i pracach projektowych (przepływy pracy wdrożeniowej, szablony przepływów pracy, szablony formularzy, dokumentacja techniczna).

O Tobie
Jesteś ambitny i pracowity i odniesiesz sukces, niezależnie od tego, o czym pomyślisz. Potencjalny brak doświadczenia nadrabiasz inteligencją, stanowczością i nastawieniem na ciągły rozwój. Masz naturalny pośpiech i wiesz, jak załatwić sprawę.

• Masz ponad 3–8 lat doświadczenia w środowisku nastawionym na wydajność.

• Niezależnie od tego, czy chodzi o naukę, pracę, sport czy cokolwiek innego, o czym marzysz, zawsze będziesz osiągać najlepsze wyniki w swoim zespole. Twoje doświadczenie nie musi być bezpośrednio związane z pełnioną rolą, ale konsekwentnie będziesz osiągać doskonałe wyniki w czymś niezwykle wymagającym, co pokaże Twój hart ducha, wytrwałość i zdolność do znalezienia się w gronie najlepszych 1%.

• Masz mocne podstawy techniczne.

• Być może studiowałeś inżynierię, fizykę stosowaną/matematykę lub ukończyłeś praktykę techniczną. Jesteś inteligentny, technicznie zorientowany i potrafisz szybko zrozumieć architekturę naszych produktów od wewnątrz i od zewnątrz, w tym pewien poziom wiedzy o kodowaniu (chociaż dodatkowy projekt lub moduł dyplomowy będzie w porządku, dyplom z informatyki nie jest wymagany).

• Doskonała komunikacja.…

Źródło: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/omnea/technical-solutions-specialist-london-216496)