Agent Contact Center — zdalny

📍 Lokalizacja — ta rola jest w pełni zdalna, z kwartalnie płatnymi podróżami do naszego biura w Londynie lub Sheffield.
Uwaga: Twój pierwszy dzień odbędzie się w naszym biurze w Londynie (Aldgate East, E1), a wszystkie koszty podróży zostaną pokryte przez nas.
⏰ 40 godzin tygodniowo (od poniedziałku do piątku, 9:00-18:00, sporadycznie w soboty)
💰 Wynagrodzenie – 26 600 funtów (OTE w pierwszym roku wynoszące 27 400 funtów)
📅 Data rozpoczęcia - wtorek 24 listopada 2026 r.

uwaga. Doświadczenie w Contact Center jest niezbędne na tym stanowisku.
W ramach procesu rekrutacyjnego korzystamy z pomocy asystentki AI Lily, która przeprowadza wstępną rozmowę telefoniczną. Zajmuje to zaledwie kilka minut i pozwala nam szybciej awansować odpowiednich kandydatów, także poza normalnymi godzinami pracy.
Nasza misja:

• Dwie na pięć osób w Wielkiej Brytanii wynajmuje swoje domy. Misja Goodlorda? Aby zapewnić im najlepsze doświadczenia związane z wynajmem na świecie

• Założyliśmy Goodlord, ponieważ chcieliśmy, aby wynajem był prosty i przejrzysty dla wszystkich zaangażowanych: agenta, wynajmującego i najemcy. Wiedzieliśmy, że Generation Rent doprowadzi do zwiększenia liczby najemców przy wyższych oczekiwaniach cyfrowych i byliśmy pewni, że możemy zapewnić rozwiązanie

• Podobnie jak w przypadku wszystkich ekspansji, była to podróż pełna kolejek górskich, ale teraz jesteśmy silniejsi niż kiedykolwiek, mając około 3000 agentów wynajmu korzystających z platformy, ekscytujących i różnorodnych produktów oraz 350 Goodlordianów wspierających tę misję!

Szansa:

• Pro aktywnie pracuje nad rozwojem aplikacji referencyjnych, zapewniając generowanie raportów dla naszych klientów zgodnie z naszymi pomiarami KPI

• Pomaganie najemcom w zdobyciu wymarzonego domu poprzez osiągnięcie i przekroczenie celów.

• Profesjonalne wspieranie naszych klientów z dużą dokładnością (jest to bardzo ważne) z dużą starannością i starannością przez telefon, czat na żywo i e-mail.

Czego od Ciebie potrzebujemy:

• Wysoce pożądane jest wcześniejsze doświadczenie w pracy w wysoce ukierunkowanym i szybko zmieniającym się contact center – aplikacje posiadające to doświadczenie będą traktować priorytetowo.

• Musisz czuć się komfortowo zarówno podczas rozmów przychodzących, jak i wychodzących.

• Nastawienie skupione na kliencie, umożliwiające szybką identyfikację i zrozumienie potrzeb naszych różnych klientów

• Zwracaj szczególną uwagę na szczegóły i łatwo identyfikuj niespójności

Byłoby również wspaniale, gdyby:

• Masz wcześniejsze doświadczenie w przeprowadzaniu kontroli zdolności kredytowej lub tożsamości lub pracy w branży wynajmu

• jesteś świetnie zorganizowany i udowodniłeś, że potrafisz skutecznie ustalać priorytety

Dlaczego pokochasz bycie Goodlordianem
Oprócz roli, ludzi, naszej kultury i naszej misji, mamy kilka innych rzeczy, które sprawiają, że Goodlord jest naprawdę niesamowitym miejscem. Oto kilku faworytów wśród Goodlordians (więcej informacji znajdziesz na naszej stronie poświęconej karierom).

• Rozwijaj się z Goodlord: Twój rozwój jest dla nas ważny, dlatego posiadamy certyfikat Great Place to Work. Masz na myśli cel? Podziel się nim z nami, abyśmy mogli wykorzystać część naszego rocznego funduszu rozwojowego na jego wsparcie. Gwarantujemy, że wiele się nauczysz i rozwiniesz zarówno osobiście, jak i zawodowo!

• Twoje dobre samopoczucie ma znaczenie: dwutygodniowy coaching z Sanctus, aby zapewnić Goodlordianom bezpieczne miejsce do rozmów i wsparcia zdrowia psychicznego

• 25 dni urlopu (plus święta państwowe w Wielkiej Brytanii) plus 1 dzień na cały rok urlopowy do 32 dni: Uważamy, że regularne przerwy są niezbędne dla dobrego samopoczucia i zachęcamy (niektórzy mogą oczekiwać!) wszystkich mieszkańców Goodlordian do pełnego wykorzystania przysługującego im corocznego urlopu.

• Wspieranie Twojej rodziny: oferujemy Goodlordianom każdej płci hojne 3 miesiące pełnopłatnego urlopu na opiekę nad nowo przybyłymi

• Nasz zespół: jesteśmy energiczną, towarzyską i utalentowaną grupą, których pasjonuje to, co robimy i zdeterminowani, aby coś zmienić. Jesteśmy w tym wszyscy razem, uczymy się od siebie nawzajem, jesteśmy prawdziwi i nie mamy czasu na politykę

Co dalej?
Jeśli chcesz pomóc nam w naszej misji bycia złotą platformą do wynajmu, kliknij Aplikuj (2-3 minuty)!
Pełna specyfikacja pracy dostępna jest na życzenie.

Goodlord poszukuje kandydatów ze wszystkich środowisk i środowisk; jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse i zaangażowanym w tworzenie włączającego środowiska.
Tworzenie przestrzeni, w której każdy czuje się częścią, ma kluczowe znaczenie dla tego, kim jesteśmy. Ponieważ jesteśmy otwartą księgą i uczymy się od siebie nawzajem, aktywnie opowiadamy się za różnymi perspektywami i wyjątkowymi doświadczeniami życiowymi. Jeśli jest coś, czego potrzebujesz, aby w pełni uczestniczyć w rozmowie kwalifikacyjnej, chętnie o tym usłyszymy – prosimy o uwzględnienie tego w swojej aplikacji.

** Należy pamiętać, że ponieważ podlegamy regulacjom Urzędu Nadzoru Finansowego, wszyscy mieszkańcy Goodlordian mają obowiązek przejść dokładną kontrolę referencji za pośrednictwem Experian przed dołączeniem do zespołu. O referencje poprosimy jedynie w momencie składania oferty.

Żadnych agencji – mamy sprawdzonych i zaufanych partnerów, do których zwrócimy się, jeśli będziemy potrzebować wsparcia.
Znajdź oferty pracy w Wielkiej Brytanii na Arbeitnow

Źródło: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/goodlord/contact-centre-agent-remote-england-327833)