Spezialist für technische Lösungen

Unsere Mission
Bei Omnea erfinden wir die Arbeitsweise von Unternehmen neu und beginnen mit den schmerzhaftesten Teilen: der Beschaffung – wo sich ein einzelner Kauf über Monate hinziehen, mehr als 50 E-Mails auslösen und Finanzen, Recht, Sicherheit und IT einbeziehen kann, nur um etwas zu genehmigen.
Wir haben 75 Millionen US-Dollar von Khosla Ventures, Insight Partners und Accel gesammelt, um das zu ändern. Unsere KI-native Plattform verbindet jede Person, jeden Schritt und jedes System, sodass der Einkauf schnell, sicher und effizient ist – ein Ort für Anfragen, automatisierte Genehmigungen und Verlängerungen, Echtzeit-Lieferantenrisiko und vollständige Ausgabentransparenz.
Die Chance ist riesig. Jedes Unternehmen auf der Welt hat dieses Problem und niemand hat es gelöst. Wir haben den ARR in 18 Monaten um das Zehnfache auf einen zweistelligen Millionenbetrag gesteigert und genießen das Vertrauen globaler Unternehmen wie Spotify, MongoDB, Monzo und Albertsons. Wir sind jetzt das am viertschnellsten wachsende Startup in Europa und laut Sunday Times die Nr. 1 der besten mittelständischen Technologieunternehmen, für die man arbeiten kann.
Unser Team hat zuvor Tessian skaliert (Cybersicherheitstechnologie, unterstützt von Sequoia, Balderton, Accel, übernommen nach Serie C), und zu unserem Team gehören ehemalige Gründer-Betreiber, die Einhörner großgezogen, Weltklasse-Produkte geliefert und auf höchstem Niveau umgesetzt haben. Sie arbeiten mit Führungskräften wie Ben, Abs, Sabrina und Rebe zusammen.

Erfahren Sie hier mehr über das Team und das Leben bei Omnea.

Die Rolle
Wir suchen unseren Gründungsberater für technische Lösungen zur Verstärkung unseres leistungsstarken Teams.
Als Berater für technische Lösungen sind Sie die entscheidende Brücke zwischen Produkt- und Kundenteams. Sie richten die Omnea-Plattform an den Kundenbedürfnissen aus, tauchen tief in technische Konfigurationen ein, beheben komplexe Integrationsherausforderungen und gestalten die Zukunft der Beschaffung mit.
Sie arbeiten direkt mit einigen der weltweit führenden Technologieunternehmen (wie Spotify, TeamViewer, McAfee, Pleo und mehr) zusammen und helfen ihnen, das volle Potenzial von Omnea auszuschöpfen.
Sie kommen zu einem entscheidenden Zeitpunkt zu uns. Wir haben gerade 50 Millionen US-Dollar im Rahmen einer Serie-B-Finanzierung von Khosla Ventures, Insight Partners, Accel, Point Nine und First Round Capital erhalten. Im vergangenen Jahr haben wir den Umsatz um das Fünffache gesteigert, unseren Kundenstamm verdreifacht und eine Kundenbindung von über 99 % bei Unternehmen wie Spotify, Wise, Albertsons, Adecco und McAfee aufrechterhalten. Unser Team ist klein, aber hochkarätig – es waren über 10.000 Vorstellungsgespräche erforderlich, um unsere ersten 50 Omneans einzustellen.
Jetzt skalieren wir schnell und bauen die Kategorie des KI-Lieferantenbeziehungsmanagements auf. Und wir sind auf der Suche nach dem besten Berater für technische Lösungen, der dabei hilft, die Beschaffung in einen echten Wettbewerbsvorteil zu verwandeln!

Was Sie erwarten können

• Seien Sie Teil des „SWAT-Teams“ für komplexe Lösungen bei Omnea.

• Sie helfen dem Kundenteam, Kundenanforderungen genau zu verstehen, technische Hindernisse zu überwinden, komplexe Konfigurationen zu verfeinern und Integrationsherausforderungen zu bewältigen, um eine nahtlose Omnea-Implementierung sicherzustellen. Darüber hinaus unterstützen Sie das Commercial-Team bei der schnellen Erstellung von Lösungen für anspruchsvolle Demos.

• Als unsere erste Verteidigungslinie für Kundenanfragen und -probleme fungieren.

• Sie bieten ein unangemessenes Maß an Unterstützung, um unseren Kunden beim Erreichen ihrer Ziele zu helfen – auch wenn diese Ziele über die direkte Nutzung unserer Plattform hinausgehen – um eine positive emotionale Stimmung im gesamten Kundenstamm zu fördern. Sie helfen dabei, das Kundenerlebnis zu verbessern, indem Sie die Zustellung und Priorisierung von Eng-Support-Tickets verwalten.

• Seien Sie das entscheidende Bindeglied zwischen unseren Kunden und der Produkt-Roadmap.

• Sie arbeiten mit dem Omnea-Produktteam zusammen, um Feedback und Erkenntnisse aus Kundeninteraktionen auszutauschen und so die zukünftige Produktentwicklung mitzugestalten. Dazu gehört die enge Zusammenarbeit mit ihnen, um Funktionen zu priorisieren, festzulegen und bereitzustellen, die die Abwanderung reduzieren und den Upselling fördern, basierend auf einer gründlichen Analyse der Kundenanfragen. Sie helfen auch beim Verfassen von Produkttickets, um technische Anforderungen zu definieren und deren Lieferung zu verwalten.

• Werden Sie zur zentralen Wissensquelle über das Omnea-Produkt im Unternehmen.

• Sie werden Beobachtungen und Denkprozesse genau und sorgfältig aufzeichnen, um ein tiefes Verständnis der Architektur, des Aufbaus und der Fähigkeiten von Omnea zu bewahren – so können Sie intern und extern effektiv mit technischen und nichttechnischen Zielgruppen kommunizieren.

• Erstellen Sie den „Quellcode“, um in unserem Team hervorragende Arbeit zu leisten.

• Sie leiten kontinuierliche Verbesserungsbemühungen für unsere internen Tools und Prozesse, um sicherzustellen, dass wir bei dem, was wir tun, außergewöhnlich und effizient sind. Dazu gehört die Unterstützung bei der Entwicklung und Verfeinerung des Omnea Knowledge Repository, die Verwaltung unserer Produktakkreditierung und die Erstellung von Kundenschulungs-/Supportmaterialien. Außerdem erstellen und pflegen Sie technische Materialien zur Unterstützung bei Kundenimplementierungen und Projektarbeiten (Onboarding-Workflows, Workflow-Vorlagen, Formularvorlagen, technische Dokumentation).

Über Dich
Sie sind ehrgeizig und fleißig und werden bei allem, was Sie sich vorgenommen haben, Erfolg haben. Eventuelle mangelnde Erfahrung gleichen Sie mit Intelligenz, Durchhaltevermögen und einer Einstellung zum stetigen Wachstum aus. Du hast ein natürliches Gespür für Hektik und weißt, wie man Dinge erledigt.

• Sie verfügen über mehr als 3–8 Jahre Erfahrung in einem leistungsorientierten Umfeld.

• Ob in der Wissenschaft, bei der Arbeit, im Sport oder was auch immer Sie sich sonst noch vorgenommen haben, Sie werden stets an der Spitze Ihres Teams stehen. Ihre Erfahrung muss nicht direkt für die Stelle relevant sein, aber Sie werden bei etwas unglaublich Herausforderndem immer wieder hervorragende Leistungen erbracht haben, was Ihren Mut, Ihre Ausdauer und Ihre Fähigkeit unter Beweis stellt, zu den besten 1 % zu gehören.

• Sie verfügen über ein starkes technisches Fundament.

• Möglicherweise haben Sie Ingenieurwissenschaften, Angewandte Physik/Mathematik studiert oder eine technische Ausbildung abgeschlossen. Sie sind schlau, technisch versiert und haben die Fähigkeit, unsere Produktarchitektur schnell in- und auswendig zu verstehen, einschließlich einiger Programmierkenntnisse (ein Nebenprojekt oder ein Studienmodul ist zwar in Ordnung, ein Abschluss in Informatik ist jedoch nicht erforderlich).

• Hervorragende Kommunikation.…

Quelle: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/omnea/technical-solutions-specialist-london-216496)