Praca
Z kanału partnera
Menedżer konta technicznego – Wielka Brytania
Cena na życzenie
Szczegóły
- Typ zatrudnienia
- Pełny etat
- Zdalnie
- Tak
- Firma
- Geordie AI
Opis
Automatyczne tłumaczenie z języka English. Oryginał jest wiążący. Tłumaczenie maszynowe — trwają prace nad dokładniejszą wersją.
Rola
Geordie tworzy platformę, na której polegają przedsiębiorstwa, aby bezpiecznie zarządzać swoimi agentami AI — a my szybko się rozwijamy. Poszukujemy technicznego, skupionego na kliencie technicznego menedżera konta, który będzie utrzymywał relacje posprzedażowe z naszymi klientami i upewniał się, że szybko uzyskają to, co najlepsze z wdrożenia Geordie.
Będziesz techniczną twarzą Geordie dla portfela kont korporacyjnych — będziesz kierować wdrażaniem i integracją, stawać się zaufanym przez klientów ekspertem we wszelkich kwestiach technicznych oraz ściśle współpracować z naszymi zespołami sprzedaży, produktów i inżynierii, aby zapewnić naszym klientom sukces i rozwój. Zamienisz relacje techniczne w trwałe partnerstwo.
Jest to praktyczna, techniczna rola. Zagłębisz się w naszą platformę, środowiska naszych klientów i wszystko pomiędzy, a także pomożesz kształtować sposób, w jaki Geordie zapewnia sukces naszym klientom jako nasz pierwszy pracownik TAM z Wielkiej Brytanii.
Oczekujemy również, że będziesz pracować w sposób, w jaki budujemy — inteligentnie i wydajnie. Oznacza to włączenie agentów AI do codziennych przepływów pracy. Używamy narzędzi takich jak Claude Cowork, aby działać szybciej i robić więcej. Jeśli nie pasjonujesz się tym, prawdopodobnie nie jest to odpowiednie miejsce dla Ciebie.
Co zrobisz
• Posiadaj kontakt techniczny — Bądź głównym technicznym punktem kontaktowym dla portfela kont korporacyjnych, budując zaufanie od momentu rozpoczęcia działalności przez klienta, poprzez odnowienie i ekspansję.
• Zarządzanie projektami — Posiadaj kompleksowy plan projektu dotyczący wdrożenia i głównych wdrożeń: harmonogramy, kamienie milowe, zasoby i śledzenie ryzyka wśród interesariuszy klientów, inżynierów i produktów. Utrzymuj rytm rozmów o statusie/stanach, dbaj o to, aby wszyscy byli odpowiedzialni za terminy i eskaluj poślizgi, zanim staną się niespodzianką.
• Wdrożenie i wdrożenie — Przeprowadź klientów przez proces wdrażania, integracji i konfiguracji, aby od pierwszego dnia widzieli wartość.
• Mistrzostwo produktu — Zostań ekspertem w dziedzinie platformy Geordie. Rozwiązuj problemy, odpowiadaj na pytania techniczne i daj klientom zaufanie do tego, jak pracujemy.
• Wdrożenie i zdrowie — śledź stan i wykorzystanie konta, wcześnie wykrywaj zagrożenia i kieruj działaniami, które utrzymają zaangażowanie i rozwój klientów.
• Zarządzanie eskalacjami — bądź spokojnym, zdolnym właścicielem eskalacji technicznych — koordynując działania z zespołami inżynieryjnymi i produktowymi w celu rozwiązywania problemów i zamykania pętli z klientami.
• Odnowienia i ekspansja — nawiąż współpracę z naszym zespołem sprzedaży, aby zidentyfikować możliwości ekspansji i zapewnić dobry stan techniczny stanowiący podstawę każdej możliwości odnowienia.
• Rzecznictwo klientów — przekaż naszym zespołom wiedzę terenową — propozycje nowych funkcji, punkty sporne i to, co faktycznie dzieje się w środowiskach klientów — dzięki czemu stale budujemy właściwe rzeczy i mamy pewność, że klient pozostaje w centrum wszystkiego, co robimy.
• Dokumentacja i możliwości — Twórz elementy Runbook, przewodniki i materiały zawierające najlepsze praktyki, dzięki którym wdrażanie będzie powtarzalne, a wsparcie skalowalne.
• Współpraca międzyfunkcyjna — Ściśle współpracuj z zespołami sprzedaży, inżynierii i produktu, aby zapewnić płynną obsługę klienta.
• Zbuduj funkcję — jako nasz pierwszy TAM w Wielkiej Brytanii pomóż w kształtowaniu procesów i podręczników, które definiują sposób, w jaki Geordie wspiera klientów w miarę skalowania, zgodnie z szerszą funkcją TAM.
Czego szukamy
• Jesteś techniczny i lubisz to. Dobrze znasz szczegóły — agentów, interfejsy API, integracje, bezpieczeństwo, zarządzanie — i lubisz odkrywać, jak wszystko naprawdę działa.
• Jesteś właścicielem wyników. Nie czekasz — monitorujesz stan konta i wyprzedzasz ryzyko, zanim stanie się ono powodem rezygnacji.
• Jesteś budowniczym. Wczesny etap oznacza utworzenie struktury tam, gdzie jej nie ma i znalezienie sposobu na zapewnienie wartości klientom.
• Biegle posługujesz się sztuczną inteligencją, a nie tylko ją znasz. Korzystasz z narzędzi takich jak Claude Cowork i innych agentów AI do uruchamiania własnego przepływu pracy — tworzenia projektów elementów Runbook, segregowania zgłoszeń, przygotowywania QBR, sprawdzania sygnałów o stanie konta — więc spędzasz czas na rozmowach osądowych i relacjach, a nie na powtarzalnym administrowaniu. Zanim zaczniesz szukać kolejnego pracownika, szukasz kolejnego zadania, które możesz przekazać agentowi.
• Zdobywasz zaufanie na każdym poziomie. Możesz rano debugować problem z integracją z inżynierem, a po południu poinformować CISO o postępach, nie tracąc przy tym wiarygodności w żadnym z pomieszczeń.
• Słuchasz, zanim rozwiążesz problem. Zadajesz ostre pytania, aby zrozumieć, co się właściwie dzieje, zanim zaproponujesz rozwiązanie, a następnie dostarczysz.
• Komunikujesz się jasno i często. Klienci zawsze wiedzą, jak się sprawy mają.
• Jesteś nastawiony na sukces. Nie tylko w czasie odnowienia – przez cały czas. Zależy Ci na tym, aby klienci odnieśli sukces, i widać to po tym, jak się prezentujesz.
• Przyjmujesz nowe sposoby pracy. Aktywnie korzystasz z narzędzi AI — zwłaszcza agentów — aby pracować mądrzej, poruszać się szybciej i robić więcej. Rozkwitasz w dwuznaczności.
Wymagania
• 2–5 lat doświadczenia na stanowisku Technical Account Managera, Inżyniera ds. rozwiązań, Inżyniera sprzedaży lub Inżyniera ds. sukcesu klienta w firmie zajmującej się SaaS lub cyberbezpieczeństwem.
• Pasja i zainteresowanie agentami, sposobami ich wykorzystania przez organizacje, ich bezpieczeństwem i ryzykiem oraz sposobem zarządzania.
• Solidna biegłość techniczna — znajomość architektur agentów, zabezpieczeń agentów, narzędzi agentów, interfejsów API, integracji SaaS/chmury i środowisk chmurowych.
• Udokumentowane doświadczenie w utrzymywaniu relacji posprzedażowych z klientami korporacyjnymi, w tym w zakresie wdrażania, wdrażania i odnawiania.
• Doświadczenie w diagnozowaniu i rozwiązywaniu problemów technicznych, w tym w koordynacji z zespołami inżynieryjnymi w zakresie poprawek.
• Wyjątkowe umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej, umożliwiające pewną pracę zarówno z praktykami technicznymi, jak i interesariuszami wykonawczymi.
• Silne umiejętności odkrywania i rozwiązywania problemów — możliwość szybkiego dotarcia do źródła problemu klienta.
• Wygodne niezależne dostarczanie dopracowanych, dostosowanych do indywidualnych potrzeb opisów produktów i sesji szkoleniowych.…
Źródło: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/geordie-ai/technical-account-manager-uk-london-113689)
Geordie tworzy platformę, na której polegają przedsiębiorstwa, aby bezpiecznie zarządzać swoimi agentami AI — a my szybko się rozwijamy. Poszukujemy technicznego, skupionego na kliencie technicznego menedżera konta, który będzie utrzymywał relacje posprzedażowe z naszymi klientami i upewniał się, że szybko uzyskają to, co najlepsze z wdrożenia Geordie.
Będziesz techniczną twarzą Geordie dla portfela kont korporacyjnych — będziesz kierować wdrażaniem i integracją, stawać się zaufanym przez klientów ekspertem we wszelkich kwestiach technicznych oraz ściśle współpracować z naszymi zespołami sprzedaży, produktów i inżynierii, aby zapewnić naszym klientom sukces i rozwój. Zamienisz relacje techniczne w trwałe partnerstwo.
Jest to praktyczna, techniczna rola. Zagłębisz się w naszą platformę, środowiska naszych klientów i wszystko pomiędzy, a także pomożesz kształtować sposób, w jaki Geordie zapewnia sukces naszym klientom jako nasz pierwszy pracownik TAM z Wielkiej Brytanii.
Oczekujemy również, że będziesz pracować w sposób, w jaki budujemy — inteligentnie i wydajnie. Oznacza to włączenie agentów AI do codziennych przepływów pracy. Używamy narzędzi takich jak Claude Cowork, aby działać szybciej i robić więcej. Jeśli nie pasjonujesz się tym, prawdopodobnie nie jest to odpowiednie miejsce dla Ciebie.
Co zrobisz
• Posiadaj kontakt techniczny — Bądź głównym technicznym punktem kontaktowym dla portfela kont korporacyjnych, budując zaufanie od momentu rozpoczęcia działalności przez klienta, poprzez odnowienie i ekspansję.
• Zarządzanie projektami — Posiadaj kompleksowy plan projektu dotyczący wdrożenia i głównych wdrożeń: harmonogramy, kamienie milowe, zasoby i śledzenie ryzyka wśród interesariuszy klientów, inżynierów i produktów. Utrzymuj rytm rozmów o statusie/stanach, dbaj o to, aby wszyscy byli odpowiedzialni za terminy i eskaluj poślizgi, zanim staną się niespodzianką.
• Wdrożenie i wdrożenie — Przeprowadź klientów przez proces wdrażania, integracji i konfiguracji, aby od pierwszego dnia widzieli wartość.
• Mistrzostwo produktu — Zostań ekspertem w dziedzinie platformy Geordie. Rozwiązuj problemy, odpowiadaj na pytania techniczne i daj klientom zaufanie do tego, jak pracujemy.
• Wdrożenie i zdrowie — śledź stan i wykorzystanie konta, wcześnie wykrywaj zagrożenia i kieruj działaniami, które utrzymają zaangażowanie i rozwój klientów.
• Zarządzanie eskalacjami — bądź spokojnym, zdolnym właścicielem eskalacji technicznych — koordynując działania z zespołami inżynieryjnymi i produktowymi w celu rozwiązywania problemów i zamykania pętli z klientami.
• Odnowienia i ekspansja — nawiąż współpracę z naszym zespołem sprzedaży, aby zidentyfikować możliwości ekspansji i zapewnić dobry stan techniczny stanowiący podstawę każdej możliwości odnowienia.
• Rzecznictwo klientów — przekaż naszym zespołom wiedzę terenową — propozycje nowych funkcji, punkty sporne i to, co faktycznie dzieje się w środowiskach klientów — dzięki czemu stale budujemy właściwe rzeczy i mamy pewność, że klient pozostaje w centrum wszystkiego, co robimy.
• Dokumentacja i możliwości — Twórz elementy Runbook, przewodniki i materiały zawierające najlepsze praktyki, dzięki którym wdrażanie będzie powtarzalne, a wsparcie skalowalne.
• Współpraca międzyfunkcyjna — Ściśle współpracuj z zespołami sprzedaży, inżynierii i produktu, aby zapewnić płynną obsługę klienta.
• Zbuduj funkcję — jako nasz pierwszy TAM w Wielkiej Brytanii pomóż w kształtowaniu procesów i podręczników, które definiują sposób, w jaki Geordie wspiera klientów w miarę skalowania, zgodnie z szerszą funkcją TAM.
Czego szukamy
• Jesteś techniczny i lubisz to. Dobrze znasz szczegóły — agentów, interfejsy API, integracje, bezpieczeństwo, zarządzanie — i lubisz odkrywać, jak wszystko naprawdę działa.
• Jesteś właścicielem wyników. Nie czekasz — monitorujesz stan konta i wyprzedzasz ryzyko, zanim stanie się ono powodem rezygnacji.
• Jesteś budowniczym. Wczesny etap oznacza utworzenie struktury tam, gdzie jej nie ma i znalezienie sposobu na zapewnienie wartości klientom.
• Biegle posługujesz się sztuczną inteligencją, a nie tylko ją znasz. Korzystasz z narzędzi takich jak Claude Cowork i innych agentów AI do uruchamiania własnego przepływu pracy — tworzenia projektów elementów Runbook, segregowania zgłoszeń, przygotowywania QBR, sprawdzania sygnałów o stanie konta — więc spędzasz czas na rozmowach osądowych i relacjach, a nie na powtarzalnym administrowaniu. Zanim zaczniesz szukać kolejnego pracownika, szukasz kolejnego zadania, które możesz przekazać agentowi.
• Zdobywasz zaufanie na każdym poziomie. Możesz rano debugować problem z integracją z inżynierem, a po południu poinformować CISO o postępach, nie tracąc przy tym wiarygodności w żadnym z pomieszczeń.
• Słuchasz, zanim rozwiążesz problem. Zadajesz ostre pytania, aby zrozumieć, co się właściwie dzieje, zanim zaproponujesz rozwiązanie, a następnie dostarczysz.
• Komunikujesz się jasno i często. Klienci zawsze wiedzą, jak się sprawy mają.
• Jesteś nastawiony na sukces. Nie tylko w czasie odnowienia – przez cały czas. Zależy Ci na tym, aby klienci odnieśli sukces, i widać to po tym, jak się prezentujesz.
• Przyjmujesz nowe sposoby pracy. Aktywnie korzystasz z narzędzi AI — zwłaszcza agentów — aby pracować mądrzej, poruszać się szybciej i robić więcej. Rozkwitasz w dwuznaczności.
Wymagania
• 2–5 lat doświadczenia na stanowisku Technical Account Managera, Inżyniera ds. rozwiązań, Inżyniera sprzedaży lub Inżyniera ds. sukcesu klienta w firmie zajmującej się SaaS lub cyberbezpieczeństwem.
• Pasja i zainteresowanie agentami, sposobami ich wykorzystania przez organizacje, ich bezpieczeństwem i ryzykiem oraz sposobem zarządzania.
• Solidna biegłość techniczna — znajomość architektur agentów, zabezpieczeń agentów, narzędzi agentów, interfejsów API, integracji SaaS/chmury i środowisk chmurowych.
• Udokumentowane doświadczenie w utrzymywaniu relacji posprzedażowych z klientami korporacyjnymi, w tym w zakresie wdrażania, wdrażania i odnawiania.
• Doświadczenie w diagnozowaniu i rozwiązywaniu problemów technicznych, w tym w koordynacji z zespołami inżynieryjnymi w zakresie poprawek.
• Wyjątkowe umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej, umożliwiające pewną pracę zarówno z praktykami technicznymi, jak i interesariuszami wykonawczymi.
• Silne umiejętności odkrywania i rozwiązywania problemów — możliwość szybkiego dotarcia do źródła problemu klienta.
• Wygodne niezależne dostarczanie dopracowanych, dostosowanych do indywidualnych potrzeb opisów produktów i sesji szkoleniowych.…
Źródło: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/geordie-ai/technical-account-manager-uk-london-113689)
To ogłoszenie pochodzi z feedu partnera. Aplikuj na stronie źródłowej.
Źródło: Geordie AI
Ogłoszenie pochodzi od Geordie AI.
