Menedżer ds. adopcji agentów pracowniczych

Kim jesteśmy:

SOCi jest liderem rozwiązań marketingowych opartych na sztucznej inteligencji dla firm mających wiele lokalizacji. Dzięki autorskiej technologii Genius AI™ i pakietowi Genius Agents™, SOCi zapewnia pierwszą w swoim rodzaju cyfrową siłę roboczą opartą na sztucznej inteligencji, która jest w stanie obsłużyć obciążenie pracą 1000 lokalnych marketerów™, umożliwiając markom osiągnięcie niezrównanej widoczności w internecie, wzmocnienie zaangażowania klientów i skalowanie szybciej niż kiedykolwiek wcześniej.

SOCi została uznana przez Fast Company za jedną z najbardziej innowacyjnych firm na świecie i cieszy się zaufaniem prawie 1000 najlepszych marek — w tym Ford, Ace Hardware, Kumon, Liberty Tax i innych — w zakresie automatyzacji i optymalizacji lokalnych zadań marketingowych we wszystkich lokalizacjach. Założona w 2012 roku i wspierana przez wiodących inwestorów strategicznych, SOCi zmienia sposób, w jaki marki działające w wielu lokalizacjach zarządzają i skalują swoje działania marketingowe. Tutaj możesz zobaczyć nasze nagrody i wyróżnienia!

O roli

Agentic Workforce Adoption Manager jest odpowiedzialny za aktywne wdrażanie możliwości SOCi opartych na sztucznej inteligencji i zapewnianie klientom osiągania mierzalnych wyników biznesowych o wysokiej wartości.

Rola ta odgrywa kluczową rolę w strategicznej ewolucji SOCi od rozwiązania skoncentrowanego na platformie do modelu opartego na sztucznej inteligencji i zorientowanego na wyniki. Pomożesz klientom przejść od ręcznego wykonywania pracy na platformie do korzystania z rozwiązań SOCi Agentic Workforce w celu samodzielnego wykonywania pracy.

Działając jako specjalista ds. zwiększania wydajności w organizacji Sukcesu Klienta, będziesz ściśle współpracować z Menedżerami ds. Sukcesu Klienta (CSM), zespołami ds. Produktu, Sprzedaży i Dostawy Klienta, aby identyfikować możliwości wdrożenia, eliminować tarcia i skracać czas uzyskania korzyści. Będziesz współpracować bezpośrednio z zespołami klientów, aby edukować, kierować i wpływać na zachowania — upewniając się, że nasze możliwości sztucznej inteligencji są w pełni wbudowane w ich codzienne operacje, aby zwiększyć retencję i rozwój konta.

Obowiązki

Podstawowe skupienie i wpływ

•
Promuj wdrażanie sztucznej inteligencji: kieruj przejściem przepływów pracy klientów z ręcznego korzystania z platformy na realizację opartą na agentach AI na przypisanych kontach.

•
Przyspiesz dostarczanie wartości: skróć czas od klienta do pierwszego agenta i przyspiesz czas osiągnięcia korzyści, aby zapewnić szybki i trwały sukces.

•
Włącz zmianę operacyjną: pomóż klientom „zatrudniać, wdrażać, szkolić i operacjonalizować” agentów AI SOCi bezpośrednio w ich unikalnych procesach biznesowych.

•
Zaangażowanie klientów wiodących: Organizuj i prowadź wysokiej jakości sesje odkrywania, warsztaty adopcyjne, seminaria internetowe i przeglądy realizacji wartości.

•
Współpraca międzyfunkcyjna:

•
Współpracuj z CSM, aby identyfikować, ustalać priorytety i wykorzystywać możliwości związane ze sztuczną inteligencją o dużym wpływie.

•
Współpracuj z zespołami ds. produktów, aby zapewnić ustrukturyzowane informacje zwrotne na temat przeszkód w wdrażaniu, potrzeb klientów i ustalania priorytetów funkcji.

•
Włącz sprzedaż i CS, udostępniając strategie pozycjonowania, komunikaty i podręczniki, które dopasowują wdrożenie sztucznej inteligencji do możliwości rozwoju.

•
Przekształć możliwości w wartość: zamień techniczną funkcjonalność sztucznej inteligencji w jasne, zorientowane na wyniki przypadki użycia zgodne z celami biznesowymi klienta (np. zwrot z inwestycji, wzrost wydajności i wpływ na biznes).

•
Twórz podręczniki: opracowuj, udoskonalaj i współtwórz powtarzalne ramy wdrażania, materiały ułatwiające i podręczniki najlepszych praktyk.

•
Odkryj i usuń tarcia: Zidentyfikuj bariery wdrożeniowe i pracuj międzyfunkcjonalnie, aby usunąć przeszkody operacyjne i techniczne dla klienta.

Wymagania

Minimalne kwalifikacje

•
Ponad 4–6 lat doświadczenia w zakresie sukcesu klienta, usług profesjonalnych, konsultingu lub odpowiednich ról związanych z kontaktem z klientem w modelu SaaS.

•
Udokumentowane doświadczenie w bezpośredniej pracy z klientami B2B SaaS w środowiskach posprzedażowych.

•
Udokumentowane osiągnięcia w zakresie wdrażania oprogramowania i skutecznego wpływania na zmianę zachowań użytkowników.

•
Wyjątkowe umiejętności komunikacji, prezentacji i obsługi klienta.

•
Umiejętność prosperowania i efektywnej współpracy w zespołach interdyscyplinarnych w dynamicznym środowisku.

•
Licencjat lub równoważne doświadczenie praktyczne.

Preferowane kwalifikacje

•
Praktyczne doświadczenie w pracy z rozwiązaniami opartymi na sztucznej inteligencji lub zaawansowaną technologią w środowiskach SaaS.

•
Doświadczenie w obsłudze modeli klientów korporacyjnych lub wielolokacyjnych/franczyzowych.

•
Udokumentowana umiejętność prowadzenia zorganizowanych warsztatów dla klientów, sesji wspomagających i przeglądów strategicznych.

•
Solidne zrozumienie cyklu życia klienta SaaS, czynników sprzyjających adaptacji użytkowników i ram realizacji wartości.

•
Doświadczenie branżowe lub znajomość MarTech, lokalnych platform marketingowych lub ekosystemów oprogramowania dla przedsiębiorstw.

SOCi spodziewa się wypłacać wynagrodzenie podstawowe w wysokości od 80 000 do 100 000 CAD. W tym przedziale indywidualne wynagrodzenie zależy od takich czynników, jak umiejętności związane z pracą, doświadczenie oraz odpowiednie wykształcenie lub szkolenie.

Co zapewnia Ci SOCi

• Kompleksowy Pakiet Świadczeń (tylko stanowiska na pełen etat, bez umowy)

• Plany ubezpieczenia zdrowotnego, dentystyczne i okulistyczne

• Zachęty zdrowotne

• Plan 401(k) z dopasowaniem pracodawcy

• Elastyczne środowisko pracy (pełny etat, tylko role bez umowy)

• Elastyczny płatny czas wolny

• Kwartalne dni wellness

• Płatne urlopy

• Unikalne programy angażujące pracowników

• Wspieranie rozwoju kariery i sukcesu

Co jest ważne w SOCi

Prowadzona przez zespół ekspertów branżowych, SOCi jest liderem w zakresie marketingu agentowego dla marek działających w wielu lokalizacjach. Nasz pełen pasji zespół SOCialites pracuje z domu na całym świecie!
Nasza dynamiczna kultura współpracy pozwala naszym zespołom pracować międzyfunkcyjnie i optymalizować produktywność. Jesteśmy dynamicznym, elastycznym środowiskiem, w którym zachęcamy do przemyślanego przywództwa i wkładu. Jeśli szukasz miejsca, do którego możesz przyjść i zmienić sposób, w jaki organizacje korporacyjne korzystają z technologii społecznościowych, to SOCi jest dla Ciebie. Odwiedź soci.ai, aby uzyskać więcej informacji.

#LI-Zdalny

Źródło: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/154870-agentic-workforce-adoption-manager)