Agentic Workforce Adoption Manager

Wer wir sind:

SOCi ist der führende Anbieter von KI-gestützten Marketinglösungen für Unternehmen mit mehreren Standorten. Mit seiner proprietären Genius AI™ und der Suite von Genius Agents™ stellt SOCi eine einzigartige, KI-gestützte digitale Belegschaft bereit, die in der Lage ist, die Arbeitsbelastung von 1.000 lokalen Vermarktern™ zu bewältigen und es Marken zu ermöglichen, eine beispiellose digitale Sichtbarkeit zu erreichen, die Kundenbindung zu stärken und schneller als je zuvor zu skalieren.

SOCi wird von Fast Company als eines der innovativsten Unternehmen der Welt anerkannt und fast 1.000 Top-Marken – darunter Ford, Ace Hardware, Kumon, Liberty Tax und mehr – vertrauen darauf, lokale Marketingaufgaben an allen Standorten zu automatisieren und zu optimieren. SOCi wurde 2012 gegründet und wird von führenden strategischen Investoren unterstützt. SOCi verändert die Art und Weise, wie Marken mit mehreren Standorten ihre Marketingbemühungen verwalten und skalieren. Unsere Auszeichnungen und Auszeichnungen können Sie hier einsehen!

Über die Rolle

Der Agentic Workforce Adoption Manager ist dafür verantwortlich, die aktive Einführung der KI-gestützten Funktionen von SOCi voranzutreiben und sicherzustellen, dass Kunden messbare, hochwertige Geschäftsergebnisse erzielen.

Diese Rolle spielt eine entscheidende Rolle in der strategischen Entwicklung von SOCi von einer plattformzentrierten Lösung zu einem KI-orientierten, ergebnisorientierten Modell. Sie unterstützen Kunden beim Übergang von der manuellen Ausführung von Arbeiten innerhalb einer Plattform zur Nutzung der Agentic Workforce-Lösungen von SOCi, um ihre Arbeit autonom zu erledigen.

Als leistungstreibender Spezialist innerhalb der Customer Success-Organisation arbeiten Sie eng mit Customer Success Managern (CSMs), Produkt-, Vertriebs- und Kundenbereitstellungsteams zusammen, um Einführungsmöglichkeiten zu identifizieren, Reibungsverluste zu beseitigen und die Wertschöpfung zu beschleunigen. Sie arbeiten direkt mit Kundenteams zusammen, um das Verhalten zu schulen, anzuleiten und zu beeinflussen. So stellen Sie sicher, dass unsere KI-Funktionen vollständig in ihre täglichen Abläufe eingebettet sind, um die Kundenbindung und Kontoerweiterung zu steigern.

Verantwortlichkeiten

Kernfokus und Wirkung

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Fördern Sie die KI-Einführung: Führen Sie den Übergang von Kundenworkflows von der manuellen Plattformnutzung zur KI-Agenten-basierten Ausführung über zugewiesene Konten hinweg.

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Beschleunigen Sie die Wertbereitstellung: Verkürzen Sie die Zeit bis zum ersten Agenten beim Kunden und beschleunigen Sie die Wertschöpfung, um einen frühen, nachhaltigen Erfolg sicherzustellen.

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Ermöglichen Sie den operativen Wandel: Helfen Sie Kunden, die KI-Agenten von SOCi direkt in ihre individuellen Geschäftsprozesse einzubinden, einzubinden, zu schulen und zu operationalisieren.

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Lead Customer Engagements: Strukturieren und liefern Sie hochwertige Entdeckungssitzungen, Einführungsworkshops, Webinare und Überprüfungen der Wertrealisierung.

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Funktionsübergreifende Zusammenarbeit:

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Arbeiten Sie mit CSMs zusammen, um wirkungsvolle KI-Chancen zu identifizieren, zu priorisieren und zu nutzen.

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Arbeiten Sie mit Produktteams zusammen, um strukturiertes Feedback zu Einführungshürden, Kundenbedürfnissen und Funktionspriorisierung zu geben.

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Unterstützen Sie Vertrieb und CS, indem Sie Positionierungsstrategien, Nachrichten und Playbooks bereitstellen, die die KI-Einführung mit Wachstumschancen in Einklang bringen.

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Fähigkeiten in Mehrwert umwandeln: Verwandeln Sie technische KI-Funktionalität in klare, ergebnisorientierte Anwendungsfälle, die auf die Geschäftsziele der Kunden abgestimmt sind (z. B. ROI, Effizienzsteigerungen und geschäftliche Auswirkungen).

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Erstellen Sie Playbooks: Entwickeln, verfeinern Sie und tragen Sie zu wiederholbaren Einführungsrahmen, Aktivierungsmaterialien und Best-Practice-Playbooks bei.

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Reibungen aufdecken und beseitigen: Identifizieren Sie Einführungsbarrieren und arbeiten Sie funktionsübergreifend daran, betriebliche und technische Hindernisse für den Kunden zu beseitigen.

Anforderungen

Mindestqualifikationen

•
4–6+ Jahre Erfahrung in den Bereichen Kundenerfolg, professionelle Dienstleistungen, Beratung oder relevante kundenorientierte SaaS-Rollen.

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Nachgewiesene Erfahrung in der direkten Zusammenarbeit mit B2B-SaaS-Kunden in Post-Sale-Umgebungen.

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Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Förderung der Einführung von Softwareprodukten und der erfolgreichen Beeinflussung von Benutzerverhaltensänderungen.

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Außergewöhnliche Fähigkeiten in den Bereichen Kommunikation, Präsentation und Kundenbetreuung.

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Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld erfolgreich zu sein und in funktionsübergreifenden Teams effektiv zusammenzuarbeiten.

•
Bachelor-Abschluss oder gleichwertige praktische Erfahrung.

Bevorzugte Qualifikationen

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Praktische Erfahrung in der Arbeit mit KI-gesteuerten Lösungen oder fortschrittlicher Technologie in SaaS-Umgebungen.

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Erfahrung in der Betreuung von Unternehmens- oder Multistandort-/Franchise-Kundenmodellen.

•
Nachgewiesene Fähigkeit, strukturierte Kundenworkshops, Enablement-Sitzungen und strategische Überprüfungen zu leiten.

•
Solides Verständnis des SaaS-Kundenlebenszyklus, der Treiber für die Benutzerakzeptanz und der Frameworks zur Wertrealisierung.

•
Branchenhintergrund oder Vertrautheit mit MarTech, lokalen Marketingplattformen oder Unternehmenssoftware-Ökosystemen.

SOCi geht davon aus, ein Grundgehalt in der Größenordnung von 80.000 bis 100.000 CAD Grundgehalt zu zahlen. Innerhalb dieser Spanne wird die individuelle Vergütung durch Faktoren wie berufsbezogene Fähigkeiten, Erfahrung und relevante Ausbildung oder Ausbildung bestimmt.

Was SOCi Ihnen bietet

• Umfassendes Leistungspaket (nur unbefristete Vollzeitstellen, nichtvertragliche Stellen)

• Krankenversicherungen, Zahn- und Sehversicherungen

• Wellness-Anreize

• 401(k)-Plan mit Arbeitgeberübereinstimmung

• Flexibles Arbeitsumfeld (nur Vollzeit- und nichtvertragliche Stellen)

• Flexible bezahlte Freizeit

• Vierteljährliche Wellnesstage

• Bezahlter Urlaub

• Einzigartige Programme zur Mitarbeiterbindung

• Förderung von Karrierewachstum und Erfolg

Was bei SOCi wichtig ist

Unter der Leitung eines Teams aus Branchenexperten ist SOCi führend im Agentenmarketing für Marken mit mehreren Standorten. Unser leidenschaftliches Team von SOCialites arbeitet von zu Hause aus rund um den Globus!
Unsere kollaborative, dynamische Kultur ermöglicht es unseren Teams, funktionsübergreifend zu arbeiten und die Produktivität zu optimieren. Wir sind ein schnelllebiges, agiles Umfeld, in dem Vordenkertum und Input gefördert werden. Wenn Sie auf der Suche nach einem Ort sind, an dem Sie die Art und Weise verändern können, wie Unternehmen soziale Technologien nutzen, dann ist SOCi genau das Richtige für Sie. Weitere Informationen finden Sie unter soci.ai.

#LI-Remote

Quelle: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/154870-agentic-workforce-adoption-manager)