Temsilci İşgücü Evlat Edinme Yöneticisi

Biz Kimiz:

SOCi, çok konumlu işletmelere yönelik yapay zeka destekli pazarlama çözümlerinde liderdir. Tescilli Genius AI™ ve Genius Agents™ paketiyle SOCi, 1.000 yerel pazarlamacının™ iş yükünü kaldırabilecek, türünün ilk örneği, yapay zeka destekli bir dijital iş gücü sağlayarak markalara benzersiz dijital görünürlük elde etme, müşteri katılımını güçlendirme ve her zamankinden daha hızlı ölçeklenme olanağı sağlıyor.

SOCi, Fast Company tarafından Dünyanın En Yenilikçi Şirketlerinden biri olarak tanınmaktadır ve tüm konumlarda yerel pazarlama görevlerini otomatikleştirmek ve optimize etmek için Ford, Ace Hardware, Kumon, Liberty Tax ve daha fazlası dahil olmak üzere yaklaşık 1000 önde gelen marka tarafından güvenilmektedir. 2012 yılında kurulan ve önde gelen stratejik yatırımcılar tarafından desteklenen SOCi, çok lokasyonlu markaların pazarlama çabalarını yönetme ve ölçeklendirme şeklini dönüştürüyor. Ödüllerimizi ve Övgülerimizi burada görebilirsiniz!

Rol Hakkında

Temsilci İşgücü Benimseme Yöneticisi, SOCi'nin yapay zeka destekli yeteneklerinin aktif olarak benimsenmesini sağlamaktan ve müşterilerin ölçülebilir, yüksek değerli iş sonuçları elde etmesini sağlamaktan sorumludur.

Bu rol, SOCi'nin platform merkezli bir çözümden yapay zeka öncelikli, sonuç odaklı bir modele doğru stratejik evriminde kritik bir rol oynuyor. Müşterilerin, işleri bir platform içinde manuel olarak yürütmekten, işleri özerk bir şekilde yapmak için SOCi'nin Temsilci İşgücü çözümlerinden yararlanmaya geçiş yapmalarına yardımcı olacaksınız.

Müşteri Başarısı organizasyonunda performans odaklı bir uzman olarak faaliyet göstererek, benimseme fırsatlarını belirlemek, anlaşmazlıkları ortadan kaldırmak ve değer elde etme süresini hızlandırmak için Müşteri Başarı Yöneticileri (CSM'ler), Ürün, Satış ve Müşteri Teslimat ekipleriyle yakın işbirliği içinde olacaksınız. Davranışı eğitmek, yönlendirmek ve etkilemek için müşteri ekipleriyle doğrudan çalışacaksınız; böylece elde tutma ve hesap genişletmeyi artırmak için yapay zeka yeteneklerimizin günlük operasyonlara tamamen entegre olmasını sağlayacaksınız.

Sorumluluklar

Temel Odak ve Etki

•
Yapay Zekanın Benimsenmesini Artırın: Müşteri iş akışlarının, atanmış hesaplar genelinde manuel platform kullanımından yapay zeka aracısı tabanlı yürütmeye geçişine liderlik edin.

•
Değer Teslimatını Hızlandırın: Erken, sürdürülebilir başarı sağlamak için müşterinin ilk temsilciye ulaşma süresini kısaltın ve değer elde etme süresini hızlandırın.

•
Operasyonel Geçişi Etkinleştirin: Müşterilerin SOCi'nin yapay zeka temsilcilerini doğrudan kendi benzersiz iş süreçlerine "işe almalarına, dahil etmelerine, eğitmelerine ve operasyonel hale getirmelerine" yardımcı olun.

•
Müşteri Etkileşimlerine Liderlik Edin: Yüksek kaliteli keşif oturumları, benimseme atölyeleri, web seminerleri ve değer gerçekleştirme incelemelerini yapılandırın ve sunun.

•
İşlevler Arası İşbirliği:

•
Yüksek etkili yapay zeka fırsatlarını belirlemek, önceliklendirmek ve yakalamak için CSM'lerle iş birliği yapın.

•
Benimseme engelleri, müşteri ihtiyaçları ve özelliklerin önceliklendirilmesi konusunda yapılandırılmış geri bildirim sağlamak için Ürün ekipleriyle işbirliği yapın.

•
Yapay zekanın benimsenmesini büyüme fırsatlarıyla uyumlu hale getiren konumlandırma stratejileri, mesajlaşma ve taktik kitapları sağlayarak Satış ve CS'yi etkinleştirin.

•
Yetenekleri Değere Dönüştürün: Teknik yapay zeka işlevselliğini, müşterinin iş hedefleriyle (ör. yatırım getirisi, verimlilik kazanımları ve iş etkisi) uyumlu net, sonuç odaklı kullanım senaryolarına dönüştürün.

•
Başucu Kitapları Oluşturun: Tekrarlanabilir benimseme çerçeveleri, etkinleştirme materyalleri ve en iyi uygulama başucu kitaplarını geliştirin, iyileştirin ve bunlara katkıda bulunun.

•
Sürtüşmeyi Ortaya Çıkarın ve Kaldırın: Benimseme engellerini belirleyin ve müşteri için operasyonel ve teknik engelleri ortadan kaldırmak için işlevler arası çalışın.

Gereksinimler

Asgari Nitelikler

•
Müşteri Başarısı, Profesyonel Hizmetler, Danışmanlık veya ilgili SaaS müşteriyle yüz yüze görevlerde 4-6 yıldan fazla deneyim.

•
Satış sonrası ortamlarda B2B SaaS müşterileriyle doğrudan çalışma konusunda kanıtlanmış deneyim.

•
Yazılım ürününün benimsenmesini teşvik etme ve kullanıcı davranışı değişikliğini başarılı bir şekilde etkileme konusunda kanıtlanmış performans geçmişi.

•
Olağanüstü iletişim, sunum ve müşteri etkinleştirme becerileri.

•
Hızlı tempolu bir ortamda işlevler arası ekipler arasında etkili bir şekilde gelişme ve işbirliği yapma yeteneği.

•
Lisans derecesi veya eşdeğeri pratik deneyim.

Tercih Edilen Nitelikler

•
SaaS ortamlarında yapay zeka odaklı çözümlerle veya ileri teknolojiyle çalışma konusunda uygulamalı deneyim.

•
Kurumsal veya çok konumlu/franchise müşteri modellerine hizmet verme deneyimini yaşayın.

•
Yapılandırılmış müşteri atölyelerine, etkinleştirme oturumlarına ve stratejik incelemelere liderlik etme konusunda kanıtlanmış beceri.

•
SaaS müşteri yaşam döngüsünün, kullanıcı benimseme faktörlerinin ve değer gerçekleştirme çerçevelerinin sağlam bir şekilde kavranması.

•
Sektör geçmişi veya MarTech, yerel pazarlama platformları veya kurumsal yazılım ekosistemlerine aşinalık.

SOCi, 80.000 ila 100.000 Kanada Doları aralığında bir taban maaş ödemeyi bekliyor. Bu aralık dahilinde bireysel ücret, işle ilgili beceriler, deneyim ve ilgili eğitim veya öğretim gibi faktörlere göre belirlenir.

SOCi Size Ne Sağlar?

• Kapsamlı Avantajlar Paketi (yalnızca tam zamanlı, kalıcı, sözleşmesiz görevler)

• Sağlık sigortası planları, dişçilik ve görme

• Sağlıklı yaşam teşvikleri

• İşveren eşleştirmeli 401(k) planı

• Esnek Çalışma Ortamı (yalnızca tam zamanlı, sözleşmesiz roller)

• Esnek ücretli izinler

• Üç ayda bir sağlıklı yaşam günleri

• Ücretli tatiller

• Benzersiz çalışan bağlılığı programları

• Kariyer Gelişimini ve Başarıyı Güçlendirmek

SOCi'de Önemli Olanlar

Sektör uzmanlarından oluşan bir ekip tarafından yönetilen SOCi, çok lokasyonlu markalara yönelik ajans pazarlamasında lider konumdadır. Tutkulu SOSYALİT ekibimiz dünyanın her yerinde evden çalışıyor!
İşbirliğine dayalı, dinamik kültürümüz, ekiplerimizin işlevler arası çalışmasına ve üretkenliği optimize etmesine olanak tanır. Düşünce liderliğinin ve girdilerin teşvik edildiği hızlı tempolu, çevik bir ortamız. Kurumsal organizasyonların sosyal teknolojiyi kullanma şekillerinde fark yaratabileceğiniz bir yer arıyorsanız SOCi tam size göre. Daha fazla bilgi için soci.ai'yi ziyaret edin.

#LI-Uzaktan

Kaynak: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/154870-agentic-workforce-adoption-manager)