Ingeniero de soporte técnico

Ahora es un momento increíble para unirse a Nozomi Networks mientras construimos el futuro de la ciberseguridad OT e IoT.

Defendemos algunas de las organizaciones e infraestructuras críticas más grandes del mundo en más de 68 países y apenas estamos comenzando. Nuestra plataforma de ciberseguridad impulsada por IA protege las infraestructuras de tecnología operativa (OT) e Internet de las cosas (IoT) para empresas y entidades gubernamentales en energía, manufactura, transporte, recursos e infraestructura crítica.

A medida que ampliamos nuestra cartera de productos y presencia global, nuestro departamento de Entrega está contratando un ingeniero de soporte técnico para ejecutar la entrega de un soporte excelente para resolver problemas técnicos y lograr mejoras en los procesos con autonomía.

¡Tú podrías ser el próximo "Nozomier"! Si esto te suena familiar, sigue leyendo.

En este rol podrás:

• Encarnar los pilares culturales de Nozomi Networks y nuestra misión de proteger lo más importante con transparencia y confianza.

• Proporcionar reparación, consultoría y colaboración posventa con todas las partes interesadas para resolver problemas técnicos.

• Prestar un servicio al cliente excepcional en relación con el diseño, implementación, prueba y verificación de la infraestructura, así como la optimización según sea necesario.

• Impulsar las interacciones con los clientes para la resolución de problemas mientras interactúa internamente con los equipos de productos e ingeniería según sea necesario.

• Desarrollar y mantener la competencia central en toda la línea de productos y tecnologías de Nozomi Networks.

• Crear contenido de base de conocimientos donde no existe ninguno y al mismo tiempo actualizar los existentes para posicionar correctamente las soluciones.

• Comprensión de la infraestructura de cuentas críticas y los entornos técnicos.

• Proporcionar un tratamiento de guante blanco para cuentas críticas.

• Replicar y reproducir los problemas de los clientes en el laboratorio antes de escalarlos internamente.

Para tener éxito en esta oportunidad, tendrás:

• Experiencia comprobada trabajando en roles de atención al cliente como Ingeniero de Soporte Técnico o Ingeniero de Sistemas.

• Experiencia en seguridad de redes en funciones de soporte, diseño, consultoría u operaciones.

• Fuerte conocimiento de sistemas Unix, tecnologías de virtualización, scripting e integraciones API.

• Conocimiento de redes comunes, protocolos de seguridad y aplicaciones.

• Experiencia técnica detallada en instalaciones, configuración y operación de dispositivos de seguridad en grandes entornos complejos.

• Fuerte conocimiento de los principios de seguridad de la información.

• Excelentes habilidades para la resolución de problemas.

• Fuertes habilidades de comunicación (escrita/verbal) y presentación.

• Sólido dominio laboral del inglés hablado y escrito.

• Capacidad para operar en entornos con sólidos protocolos de confidencialidad y privacidad de datos.

• Cómodo usando FreeBSD.

• Conocimientos de PostgreSQL.

• Licenciatura (o equivalente) en Ingeniería Informática (CE) o Ciencias de la Computación (CS) o educación/formación/experiencia equivalente.

• Experiencia en el campo de proyectos de seguridad ICS (Sistemas de Control Industrial).

Quiénes somos y qué representamos:

Nozomi Networks es líder en ciberseguridad OT e IoT. Protegemos la infraestructura crítica del mundo, las organizaciones industriales y gubernamentales de las amenazas cibernéticas proporcionando visibilidad de red, detección de amenazas y conocimiento operativo excepcionales. Siempre estamos innovando y contratamos a los mejores en lo que hacen para garantizar que nuestros clientes siempre tengan acceso a mejoras rápidas de productos, soporte de ingeniería excepcional y una implementación rápida en todos los continentes. Si le gustan los desafíos y valora la integridad y el éxito del cliente, lo invitamos a ayudar a Nozomi Networks a construir el futuro de la ciberseguridad de OT e IoT.

La diversidad, la inclusión y la pertenencia son parte de nuestras creencias fundamentales en Nozomi Networks. La diversidad de pensamiento, antecedentes y cultura amplía nuestro conocimiento del mundo y nos ayuda a aprender, crecer y obtener nuevas perspectivas. Lo que nos hace a todos diferentes es lo que nos hace poderosos.

Nuestros beneficios globales

Todos nuestros beneficios están personalizados para el país en el que se encuentra. Naturalmente, queremos aprovechar al máximo nuestros Nozomiers, por lo que ofrecemos los mejores paquetes de beneficios, tales como:

• Salud y Bienestar

• Financiero

• Equilibrio entre vida personal y laboral

• Tiempo libre flexible incomparable

Necesito saber información

Los candidatos seleccionados estarán sujetos a verificaciones de antecedentes.

Tenga cuidado con los mensajes no solicitados, las direcciones de correo electrónico falsas, las solicitudes de dinero y las descripciones de trabajo poco claras. Reporte actividades sospechosas a las autoridades. Nuestras descripciones y oportunidades laborales abiertas se publican en la página de empleo de Nozomi Networks. Si tiene alguna duda, solicite oportunidades en nuestro sitio web de carreras aquí.

Si desea saber más sobre nuestra Política de Privacidad, haga clic aquí. Si tiene alguna pregunta sobre cómo procesamos la información personal o si desea ayuda para ejercer sus derechos de privacidad, comuníquese con nosotros mediante el correo electrónico proporcionado en la Política de privacidad.

Encuentre trabajo en Suiza en Arbeitnow

Fuente: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.ch/jobs/companies/nozominetworks/technical-support-engineer-5557)