Consultor de Implementación Técnica

Acerca del gancho
Estamos construyendo el futuro del crecimiento de los clientes. En Hook, utilizamos la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para ayudar a las empresas a predecir los ingresos con precisión, impulsar la lealtad de los clientes y capturar valor masivo de sus clientes existentes.
Somos una empresa Serie A que ocupó el puesto 33 entre 100 en las startups de más rápido crecimiento de Sifted y hemos recaudado varios millones de dólares en financiación de algunos de los principales inversores de Europa y EE. UU. (por ejemplo, Balderton Capital y Lightspeed) y tenemos una lista envidiable de clientes con los que estamos trabajando, incluidas algunas de las empresas de más rápido crecimiento del mundo. Buscamos personas ambiciosas que quieran ser parte de nuestra visión significativa de cambiar la forma en que las empresas interactúan con sus clientes y, en el camino, construir uno de los lugares de trabajo líderes en el mundo para personas excelentes.
Como consultor de implementación técnica en Hook, desempeñará un papel fundamental para ayudar a los clientes a desbloquear valor rápidamente. Las grandes implementaciones marcan la pauta para el éxito a largo plazo y usted será quien lo haga posible. Desde sumergirse en conjuntos de datos complejos hasta ejecutar proyectos con precisión, guiará a los clientes a través de la incorporación y brindará una puesta en marcha fluida e impactante que dará forma a todo su recorrido con Hook. Si le encanta trabajar en la intersección de datos, tecnología y éxito del cliente, y desea que su trabajo tenga un impacto tangible todos los días, este puesto es para usted.

Lo que harás

• Sea dueño del ciclo de vida completo de implementación de Hook: desde el inicio hasta la puesta en marcha, guiará a los clientes a través de la incorporación y se asegurará de que cada equipo cumpla con el más alto nivel.

• Actuar como consultor técnico, comprender profundamente los objetivos del cliente, mapear criterios de éxito y ofrecer configuraciones Hook que maximicen el valor comercial.

• Darás forma a los datos que impulsan los modelos de aprendizaje automático de Hook, dando forma a los conjuntos de datos para que sean útiles para el modelado predictivo. Al trabajar en estrecha colaboración con nuestro equipo de ciencia de datos, ayudará a garantizar que los modelos funcionen al máximo y brinden información valiosa para nuestros clientes.

• Ejecute proyectos con precisión, manteniéndose altamente organizado, estructurando su día de manera efectiva y priorizando tareas para mantener las implementaciones encaminadas.

• Cumplir con los ajustados plazos de implementación de 28 días, equilibrando la velocidad con la calidad en cada implementación.

• Proporcionar orientación experta sobre cómo aprovechar las funciones de Hook para la previsión de renovaciones, la gestión del tiempo y la automatización de procesos, ayudando a los clientes a lograr resultados rápidos.

• Colaborar estrechamente con ingeniería: consultar, limpiar y analizar conjuntos de datos de clientes con SQL, identificando anomalías o bloqueadores antes de que escale.

• Actuar como la voz del cliente: captar comentarios, identificar oportunidades de mejora y trabajar con equipos de producto para dar forma a la hoja de ruta de Hook.

• Apoyar los compromisos de preventa, demostrando las capacidades técnicas y el valor de Hook a los clientes potenciales.

¿A quién buscamos?

• Fuertes habilidades de SQL con experiencia en uniones complejas, subconsultas, funciones de ventana, CTE y agregaciones para gestionar conjuntos de datos complejos y asesorar a los clientes.

• Excelencia en la atención al cliente: puede traducir los detalles técnicos en conocimientos claros y prácticos para las partes interesadas en todos los niveles.
Experiencia en funciones de consultoría, implementación o ingeniería de clientes de datos en una empresa SaaS basada en datos.

• Curiosidad y entusiasmo por los datos, la IA, el aprendizaje automático y las plataformas en la nube.
Capacidad comprobada para gestionar múltiples implementaciones en paralelo, con plazos ajustados.

• Una mentalidad centrada en los detalles: le gusta trabajar con conjuntos de datos complejos y puede detectar anomalías que otros podrían pasar por alto.
Salario: £60k - £75k salario base+ OTE (dependiendo de la experiencia)

Beneficios
🏖️ 27 días festivos (opción de compra y venta festivos) + festivos
📈 Generosas opciones sobre acciones
🏥 Seguro médico privado para que puedas obtener la mejor atención que necesitas
🧘 Asignación de bienestar mensual flexible que puede usar mensualmente en cosas como gimnasios, yoga, salud mental y alimentación saludable
📚 Presupuesto anual de aprendizaje y desarrollo para cada empleado
🏢 Trabajo flexible: nos reuniremos todos tres días a la semana, pero también puedes trabajar desde casa o venir a nuestra increíble oficina en Liverpool Street.
💻 El mejor equipo para que todos trabajen
Nuestro fundador y equipo sienten una pasión increíble por crear una cultura empresarial que sea diversa, inclusiva, productiva y agradable para todos nuestros colegas. Como parte de un equipo inicial en crecimiento, esperamos mucho de usted y trabajaremos arduamente para asegurarnos de que tenga todo lo que necesita para estar en su mejor momento.

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Fuente: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/hook/technical-implementation-consultant-london-398393)